中荷人壽——用誠信打造業務品質典範鐵軍

古語有云「人無忠信，難立於世」，誠信自古以來是中華民族傳統美德，是立國之基，立身之本，它不僅是個人守規矩講原則的體現，更是社會各行業有效運行的道德基礎。保險業，作為托底億萬家庭、服務國計民生的重要行業，是當今社會越來越重要的安全網和穩定器，這也對保險從業者的業務水平與道德誠信標準提出更高要求。

近年來，保險業在銀保監會機構監管、企業自律建設下持續走在誠信經營的良性發展道路上。其中，中荷人壽作為一家精品合資壽險公司，自成立以來堅守行業規範，重視團隊建設，為行業誠信建設與社會誠信發展貢獻著自己的力量，收穫廣大消費者認可的同時也鍛造出一支業務品質典範鐵軍。

建設業務誠信管理體系——用制度規範打造鐵的紀律

羅馬不是一天建成的，中荷人壽誠信經營的口碑也不是一天奠定的。自成立以來，中荷人壽就以誠信作為公司發展的核心價值，始終高度重視誠信文化的建設與推廣。根據監管《中國保險業信用體系建設規劃（2015－2020年）》《2017 年保險業信用體系建設工作要點》 等文件要求，自2017年10月,中荷人壽搭建業務誠信管理體系，為銷售人員建立業務誠信檔案，定期對其業務及服務相關指標進行評價，並在公司內部的榮譽體系運作和保單作業支持層面對業務誠信等級加以應用，積極落實對銷售人員業務行為的失信懲戒和守信激勵。

中荷人壽通過搭建銷售人員業務誠信管理體系，對失信懲戒和守信激勵等方面的要點進行有效對接，引導銷售人員遵循「守信用、擔風險、重服務、合規範」的保險行業核心價值，用鐵的紀律規範業務行為，用真誠服務提升業務水平，從源頭上落實保險消費者權益保護工作。

成立業務品質俱樂部——誠信文化打造鐵軍隊伍

不只是監管機構與業務誠信管理體系的獎懲監管，中荷人壽卓越口碑的定鼎更有內部自主的企業文化力量的推動。 「人無信不立，業無信難興」，誠信是保險市場秩序的支柱，是保險行業繁榮的基石。中荷人壽始終高度重視誠信文化的建設及推廣，在企業內部主動建立了「中荷人壽業務品質俱樂部」。業品俱樂部以「鼓勵業務夥伴追求良好業務品質，提高客戶滿意度，塑造良好口碑和形象，共建業內最高道德指標」為宗旨，以獨有的評選方式和榮譽體系激勵業務人員堅守誠信理念，為不斷追求卓越品質的業務人員打造嶄新的舞台。

據悉，「中荷人壽業務品質俱樂部」實行年度評選，入選會員在保持優異業績的基礎上，公司設定各類可量化的銷售品質及服務品質考核指標，衡量業務夥伴的業務品質水平。每年3月中荷人壽都在公司內部公示業品俱樂部會員的入選名單，並對會員進行表彰和宣傳。在俱樂部發展的十餘年中，已有超過千餘人次獲此殊榮，為千家萬戶提供了誠實守信的保險服務。中荷人壽就是通過業品俱樂部會員隊伍鐵軍般標杆典範作用，不斷向公司每個角落傳播中荷人壽的誠信為先導，為客戶提供全方面優質保險服務的理念，在公司內部凝聚業務誠信文化風潮。

三月春和景明，又到了一年中荷人壽業務品質俱樂部會員名單公示的日子。公示一年只有一次，但倡導誠信服務與業務品質絕不只在公示這一天：中荷人壽業務保險俱樂部的會員們每天都通過自己的實際行動，為公司夥伴樹立著業務品質榜樣，在追求成功的道路上用誠信力量打造出一支業務品質典範鐵軍。

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