菜鳥驛站樹立最後100米新標準，中通投資者電話會上公開點贊
網購的發達造就了快遞業的迅猛發展，快遞成為了聯繫商家和買家之間一個重要的渠道和手段，關乎著用戶的體驗感受，如果時間長、速度慢，相信很多人都不願使用了。現在這類行業的好壞更多還是依賴質量和效率，很多人在選擇快遞時一般都會問多長時間送達，這個也是淘寶客服聽到頻度最高的一句話，由此可見，大家對於快遞能否及時送達非常關注。
菜鳥驛站的出現從很大程度上解決了這個問題，讓快遞公司從根本上解決了快遞不能及時送達的問題。有時會出現消費者因外出不在家而無法接受快遞的情況，這個時候快遞員會通過將包裹放到快遞箱中，這樣就能從訂單上選擇已經送達的選項。
但是這個問題同樣帶來了一定的問題，讓很多快遞員不願再多走100米的路，不經過消費者的同意和許可，直接將快件放到驛站，好的可能還會簡訊通知一聲，查的可能連最基本的反饋都沒有。他們的這種行為深深地刺痛了消費者的心，與其說是服務的不專業，倒不如說這是一種高度的不負責任。
而菜鳥也對這個問題進行了深刻反思，同時形成了新的規範，樹立了新的快遞投放和送達標準，那就是不能私自將快遞包裹直接放到中轉站，必須經過客戶的同意方可如此，這為保障客戶的正當權益奠定了基礎。
另外消費者也能在APP上進行選項設置，這樣的新規定從某種層面上可以有效制止此類情況的再出現。就連快遞公司對這種做法也表示出了非常高的讚許，中通的投資者在他們定期的電視電話會議上公開對此項改革點贊，認為他們的舉措從很大程度上能夠有效推進快遞業的健康發展。
只有行業秩序正規了、規則健全了，才能有更好的將來和明天，任何企業和單位都離不開這個法則和原理的，只有更加嚴格制度，才能讓從業者素質更高、辦事效率更高、服務品質更好。
菜鳥的這次改革，勢必會大大提高消費者的滿意度，也會讓快遞服務行業更加正規，這也就能保證所有的消費者在購物之後便不再有任何的顧慮和擔憂。
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