這是美國最成功的購物中心之一，看看它如何避免遭遇零售災難？

當下，美國的零售環境非常糟糕，很多大型購物中心瀕臨倒閉，但是，美國四大連鎖商場之一的韋斯特菲爾德購物中心卻能夠逆勢發展，不僅避免遭遇零售災難，還能夠在糟糕的環境中保持領先地位。

下面我們來分析一下韋斯特菲爾德購物中心的成功秘籍：

1.區位選擇：只選最發達城市中的人口最集中的區域

目前，韋斯特菲爾德購物中心在美國總計有32個商場，分別位於洛杉磯、紐約、聖地亞哥和舊金山等城市。從區位上看，韋斯特菲爾德購物中心選擇的都是經濟最發達的城市，而且還是在這些城市人口最集中的區域開店。

2.交通條件：只選擇交通便利的地方開店

韋斯特菲爾德購物中心開店前，首先考慮的就是交通條件是否滿足它們的定位，特別是考慮到許多顧客通常不會開車到購物中心去購物。為此，它們甚至跟地方政府合作，將一條地鐵線延伸到了洛杉磯的購物中心。

4.布局選擇：一切以追求最佳用戶體驗為中心

好的購物中心與爛的購物中心之間最大的區別之一，就在於二者的線性布局差異。為此，韋斯特菲爾德購物中心會根據地區差異測試不同的布局和格式，比如增加大空間的布局，以便顧客可以閑逛和社交。

5.合理的標牌設置

一個購物中心裡，缺少標牌會降低客戶的體驗，而韋斯特菲爾德購物中心在這方面做的相當不錯，在客戶購物過程中做了很多工作，使得客戶感覺像是進入了一個樂園。

6.追求聲學和美學的結合

韋斯特菲爾德購物中心連聲學和美學也考慮到了，從顧客到達商場開始，就會接觸到讓人感覺非常舒適的聲音，在這裡顧客會感覺時間過得很快，其實，這是為了鼓勵顧客在商場度過更長的世界，以便它們在那裡消費更多的錢。

7.新租約中重點突出娛樂和餐飲服務

韋斯特菲爾德購物中心的主要運營策略之一是將重點從時尚轉移到娛樂和餐飲服務上，去年的新租約中有70％是非時尚商戶，而且超過53％的商場擁有健康和健身服務。

8.商店目標目標輪換率高達10%

韋斯特菲爾德購物中心能夠在零售業中一直處於領先地位，與它實行的商店高輪換率有關，每個商場每年達10％，什麼意思呢？就是重新租賃或續租的數量除以商店數量。這種策略能夠為商場帶來新的概念，並保持新的產品。

9.與數字原生品牌合作

截至去年底，韋斯特菲爾德購物中心已經開設了58家數字本土品牌商店，如亞馬遜圖書、Peloton、Bonobos和Warby Parker。由於這些品牌非常受歡迎，而且在美國開的商店數量有限，因此它們有助於增加韋斯特菲爾德購物中心的客流量。

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