子彈簡訊、聊天寶消亡史，羅永浩198天社交夢碎
來源/鋅財經（ID：xincaijing）
文/劉璐明 一喵
編輯/葉麗麗
邦哥推薦：
198天，位於望京啟明國際大廈的快如科技辦公室，Logo換了兩次，快如科技也經歷了從巔峰到瀕死。
裝潢的改變恰似這家公司的發展足跡，起初的Logo是鎚子科技，後來裝修工人把它摳下，換成了快如科技的主打產品「子彈簡訊」，幾天後，子彈簡訊被宣布更名為聊天寶，只是這一次，舊標誌被撤下後，再也沒能換上。
3月5日傍晚，是這場為時6個多月的賽跑宣告結束的一刻。
多位聊天寶前員工向鋅財經表示，當天下午5點左右，管理者分批次把員工叫到辦公室，稱公司帳上已經沒錢發工資，團隊就地解散，僅留20名左右基礎運維人員。「準確地說是不夠發全員賠償了。」前員工張敬說。對於快如科技來說，這並不是一場馬拉松，而是閃電般的生死時速。
鎚子科技創始人羅永浩發布聊天寶，圖片來源於網路
對於解散傳聞，CEO姜一帆獨家回應鋅財經，「我們就是正常裁員，正常辭退，裁員比例略低於80%，收縮精簡很正常，以前做得太臃腫，沒必要。」
關於人員的安置問題，姜一帆說，「我們會給他們推薦工作，不會迴流到鎚子科技，我們已經和鎚子科技沒有關係了。」
聊天寶的裁員進行得迅速，姜一帆表示裁員已在3月5日當天全部結束。
鎚子科技創始人、快如科技投資人羅永浩已經放棄這個短暫風光過的公司，據天眼查顯示，羅永浩已於2019年2月5日、28日分別退出了快如科技的兩個間接控股公司股東行列。
短短半年時間，快如科技登上巔峰，率先抵達微信的護城河外。
2018年8月20日上線之後，子彈簡訊迅速攀升至App Store免費榜和社交榜首位，上線7天公司便完成A輪1.5億元融資，日下載量高達44萬，截至去年8月30日0點14分總激活用戶超400萬。
子彈簡訊一出生便登上巔峰，離不開羅永浩的宣傳，但這個巔峰並沒有維持多久。快如科技前員工林泉告訴鋅財經，子彈簡訊剛上線的時候，比較簡陋，很多功能還不完善。
張敬告訴鋅財經，子彈簡訊上線時並不是一個完整的產品，每天有很多用戶反饋問題，「反饋量非常大， 所有人都沒時間干自己的本職工作，都在解決問題。」
他們都對鋅財經表示，子彈簡訊並沒有想要挑戰微信。推出後的火爆程度出乎整個團隊的預料。
這個被捧到巔峰的產品，後來以令人始料未及的速度急劇墜落，用戶數量快速下跌。
作為社交領域的掘金者之一，聊天寶出局了，留下的是一個令人唏噓的故事。
1
出生即巔峰
從2018年2月開始，子彈簡訊就已經開始在緊鑼密鼓地籌備。
那時張敬還在鎚子科技工作。2018年初，他觀察到就有一些員工被調到了位於順義的一家酒店。在那裡，大約有300位鎚子員工在進行封閉研發，但大部分都投入到了去年5月份發布的鎚子TNT產品中，「子彈簡訊當時只是其中一個附屬品，只有十幾人在做。」
林泉從早前同事那裡聽聞，子彈簡訊的研發方向對標微信，根據微信的一些痛點進行設計，功能上注重效率，「鎚子的系統有三個功能，大爆炸、一步和閃電膠囊，老羅（羅永浩）想把這些做成SDK（軟體開發工具包），接入到微信，讓更多人能用，微信不允許，所以他就想自己做一個社交軟體。這是我們項目創立的初衷。」
鎚子科技2018年5月15日的發布會上，羅永浩帶著被給予厚望的TNT亮相，同時也公布了子彈簡訊的模式，此時的它更多的是一個企業內部的溝通工具。
起初，子彈簡訊並沒有受到重視，辦公室的變遷印證了它的發展軌跡。
8月初，團隊從望京啟明國際大廈搬到中辰大廈，這個時候幾乎是被趕出去的。「有另一個鎚子孵化的公司要過來，沒有地方了，正好我們也想要出去，就讓我們趕緊去中辰大廈。」張敬說。
但是子彈簡訊正式上線之後，表現很好，8月末便又搬了回來。這兩個辦公室始終離鎚子科技北京總部中國數碼港大廈不超過200米。
張敬是最早一批加入到快如科技的鎚子員工，剛來到啟明國際大廈的時候，辦公室剛裝修好，空氣中還散發著油漆味，團隊只有十多人，大部分都是管理層，發布會之前團隊已經到了三十多人，發布會後的九月、十月，幾乎每天都在進人，最多的時候，加上從鎚子「借來」的部分員工，人數達到了200多人。
後來搬去的中辰大廈成了很多快如員工都懷念的地方。那是一個獨立的辦公區，在辦公室的牆上，掛著每一位員工用拍立得拍下的照片，「像家一樣，那時候感覺自己特別幸福，以為公司也能長久地發展下去」，張敬這樣評價他最初在快如的日子。
在那裡，他們經歷了子彈簡訊從發布會到走上巔峰的一段短暫的時光。
發布會前夕，快如科技的辦公室依舊燈火通明，所有員工都在通宵籌備，即便如此，子彈簡訊的登場依舊顯得十分倉促，有很多功能沒有來得及上線。張敬告訴鋅財經，因此這個版本是0.8.0版本，而不是1.0版本。
接下來，就迎來了公司最「亂」的一個星期，夾雜著短暫的激動、興奮，以及發布後因為巨大的工作量帶來的疲憊。
內部幾乎所有人都沒有料想到它的火爆程度，「我們保守估計幾十萬用戶量撐死了，技術上很多東西都沒有準備好，太倉促，團隊也沒有經驗。」張敬告訴鋅財經。
數據的火爆吸引了眾多投資人，據張敬回憶，那段時間根本「見不過來」，幾乎每天都有三四位投資人來公司參觀。
時任CEO張霽和高管們每天都在忙著見投資人，團隊一時陷入群龍無首的狀態，「很多事情都在等誰去做結論，沒人敢做主，就導致很多事情耽擱了。」張敬說。
在那段時間，團隊每天在做的事情就是「補坑」，每天加班到深夜。用戶幾乎每天都會收到新版本。「一個軟體要想真的給用戶呈現一個完整的東西，需要從需求階段到交付，這整個過程每一個環節你必須要走完，少了任何一個環節都會帶來風險。那段時間有一些環節基本上是缺失的。」張敬說。
融資來的飛快，高榕資本和成為資本最終成為了子彈簡訊的A輪投資方，羅永浩也是在這個時候加入了進來，逐漸整體掌控快如科技。
他曾鞭策員工說：「融了1.5個億，你們應該發狂發瘋一樣興奮，你們現在的表現很不正常，很淡然、很麻木。」
林泉提到，這筆融資完成後，羅永浩把自己的辦公室設在了快如科技，擁有自己的小單間，辦公室裡面保持了他的一貫風格，有音響、沙發和書架，經常晚上住在公司里。
羅永浩正式加入的同時，也帶來了顯著的鎚子工作風格：對老闆負責，對老羅負責。
快如科技一共舉辦過三次全員大會，第一次是A輪融資過後，在那次會上，羅永浩表達了強烈的不滿，「作為一個拿到這麼多錢的公司，大家的開發速度太慢了」，為了激勵員工，他提出給團隊發獎金，給工程師發波塞耳機，給員工各種禮品福利。
那時候，羅永浩又意氣風發了起來，他向員工描述過自己對未來憧憬的一個畫面：在辦公區放一塊顯示屏，數據有重大突破的時候，大家一同站起來鼓掌。
團隊壓力很大，據林泉介紹，快如科技很長一段時間都是996，每天加班到特別晚。
鎚子科技創始人羅永浩，圖片來源於網路
林泉在公司里見到的羅永浩，大多數時候是他開了幾乎一宿會議，睡眼惺忪剛起來的樣子，「特別疲憊」，穿著他標誌性的寬鬆褲子，踩著拖鞋，一搖一擺地走向衛生間，洗把臉馬上回到辦公室。
曾在鎚子待過的張敬，對羅永浩的習慣再熟悉不過，在他的印象里，羅永浩幾乎每天都只睡三四個小時，凌晨三四點鐘拉產品經理通宵開會，對產品、對需求都是常態。
「他太渴望成功了」，在張敬看來，這麼多年，鎚子科技一直沒成功，他一直急於想要證明自己。
羅永浩的「急」，需要馬上看到成果，「你一個人要干三天，我給你三個人，你給我干一天。五個人不夠，我給你加十個人、加二十個人。」鋅財經採訪的幾位快如科技前員工都表示，公司內部沒有人敢反駁羅永浩的強勢，他提出的問題，永遠排在優先處理項。
儘管團隊一直加班加點修改問題，子彈簡訊還是無法維持巔峰時期的日活。
2
致命拐點
子彈簡訊在經歷了一小段飛速增長之後，數據不斷在往下掉，林泉告訴鋅財經，2018年11月開始，子彈簡訊整體的產品數據低迷，留存很差，日活只有十多萬。
聊天寶在蘋果應用商店的排名，數據來源於七麥數據
他提到，用戶流失的最關鍵原因，在於產品基礎功能不完善，團隊一直在改進，「我們增加功能，做小視頻，做界面美化，但是數據也沒有什麼增長，還是那樣的留存，可能是因為我們團隊比較年輕，沒有經驗。」林泉總結。
那段時間的羅永浩一直板著臉。
有一次羅永浩和高管開會，林泉坐在離會議室很遠的地方，都可以聽到他生氣的咆哮聲，「嗓門特別大，大家一聽到他說話就低著頭，不敢看他。」
「日活不好，老闆想要更好，想拿更好的數據去融資，但是拿不出手。所以想走趣頭條的模式，因為那是一個被證實成功的模式。」張敬說。
趣頭條是一個用戶登錄看新聞即可得到現金獎勵的平台，主要用戶來自於三四五線城市。
林泉告訴鋅財經，羅永浩提到想要通過補貼用戶提升日活和留存率，走趣頭條的模式，要在2年內上市。對於快如來說，用戶數據至關重要，林泉告訴鋅財經，公司和B輪的投資人簽有協議，當數據到達一定的量級，才會打後面的尾款。而到今年年初，已經沒有什麼投資人熱衷於投快如了，都在觀望。
聊天寶融資歷程，圖片來源於天眼查
去年11月的全員會過後，公司已經明確要走這條路線，只是在那個時候，名字並不改叫聊天寶，而是仿照趣頭條做金幣銀幣兩種模式，叫金銀聊，後來調研了兩個名字之後，才用了聊天寶。
「我們覺得，下沉市場，用戶對微信的依賴度沒那麼高，聊天寶會有市場，我們還給他們錢，理所當然地這麼想。」林泉說。
內測了一兩個月之後，1月15日，子彈簡訊正式改名聊天寶，林泉告訴鋅財經，今年一月，除了產品線的團隊，快如科技的技術、人事和運營團隊都進行了大換血，CEO也從張霽換成了姜一帆，「公司名稱變更，員工也都轉簽了協議，從快如科技到快如時代，說是為了公司更好上市。」
採用趣頭條模式推出之後，數據經歷了一波短暫的回暖，但是很快又變成低谷時期子彈簡訊的數據，這種狀況一直持續到今年二三月份。
對於這一轉變，林泉覺得拋棄了原有的子彈簡訊的優勢，和原來積累的一批用戶。
最初的子彈簡訊誕生於辦公溝通的場景下，快如科技聯合創始人郝浠傑在接受愛范兒採訪時曾說，子彈簡訊最初是想解決工作中遇到的痛點，即溝通效率不高的問題，對於日常處理消息量大的人群，子彈簡訊的語音轉文字系統則更為準確高效。
林泉認為，最初的子彈簡訊定位比較精準，是面對錘友的一個效率工具。與錘科的交互風格相似，比如閃念膠囊等，基本上子彈簡訊也是繼承這種交互和設計，所以能很快地抓住錘友。
子彈簡訊的語音輸入功能成為其亮點
圖片來源於網路
姜一帆告訴鋅財經，「我們從來沒有想挑戰微信，以前我們是做商務人士效率IM（即時通訊），後來我們只是想做個下沉人群IM，都是微信之外的一個輔助。」
但即使想要分得這一塊大蛋糕，也並非易事，社交產品的戰場，目前來看並不容許共存。
聊天寶在採用趣頭條模式後，一度被認為鄉土氣息濃厚，喪失了原本積攢的用戶群體。
為了拉新和提高用戶留存率，快如科技並非沒有嘗試過努力。
「我們不斷地在應用市場推廣，買用戶，做地推。一個用戶成本三到五塊錢，甚至更低，這方面我們還是做了控制，因為有專人做的推廣。但是很多用戶反映，給的錢太少，拉新的獎勵太低了，所以說他們其實也不太願意用。」林泉說。
聊天寶也曾經燒了一大筆錢用於拉新，今年春節期間，聊天寶豪氣地迎新春活動：和大疆無人機、三隻松鼠等多個商家合作，推出 「宋煥鐸大行動」，即送出一萬張機票、無人機、三隻松鼠禮包，以實現拉新。
在北京快如科技發布會上，聊天寶推出2019年新春活動
多位前員工向鋅財經表示，這個活動方案十分突然，是老羅發布會現場提的，並沒有提前通知。林泉對比支付寶的新春活動，用戶每天掃福，可能只能拿到幾塊錢，「但聊天寶基本上一個用戶活動參加下來，可能每個人都能發一千。」
但這次大手筆，也沒能換來用戶留存。根據第三方平台「個推」發布數據報告顯示，聊天寶在1月15日～16日兩天，迎來用戶爆髮式增長，其中，在16日的新增環比一度達到281%，然而17日便出現懸崖式下跌，之後的增速幾近停滯。
想要依靠趣頭條模式實現數據快速裂變的想法，徹底破滅。原本被投資人踏破門檻的公司，已經鮮少再有光顧。
「我們內部都已經沒有人覺得這能做成了。」張敬說。
3
黯然落幕
被裁員的前兩周，一直加班忙碌的林泉感到節奏突然放緩了起來，不再開發新功能，只是改一些文案，「大家好像都沒啥要做的了。」
3月5號，快如科技CEO姜一帆宣布團隊解散。
在這之前的兩天，這個消息已經通知到了公司的中層幹部，3月5日當天，部門負責人先是把留下的這批基礎運營的人叫去辦公室安排一番，再把其他80%的人叫去口頭通知：「如果繼續幹下去肯定是沒有錢了，但是如果現在走，公司可以給大家簽署臨時補償。」
而對於剛來到公司不久的程序員靳政來說，一切都來的太突然，被裁員的當天上午，他還在忙著盯代碼，下午技術部就通知開會，宣布解散，公司的每個部門大概只保留兩三位員工負責日常運維，「連部門領導都撤了，只剩下一個很年輕的程序員。」
剩下的員工只是維持日常運營，等待著有朝一日東山再起。
如今回憶起那段時光，張敬仍然覺得難忘，也感到一絲遺憾。「其實我們在解散那個時候，留存已經在往上升了，基本上是爬坡的趨勢，但那時候就是沒錢了。如果說錢能再堅持兩三個月，可能就爬上來了。」
他不無感慨地表示，如果有一百萬的用戶能夠留住，維護好，一年融資一次，最終可能真的能上市。
羅永浩在北京快如科技發布會上介紹聊天寶
但他也反思，「公司的方向轉變太快，急於求成，內部的工作氣氛導致沒有人再為這個項目拼，所有人都失去了信心，最終資金鏈斷裂，造成了如今的局面。」
林泉則提到，在開發子彈簡訊時，做的是心中想要的社交產品，但是後來聊天寶一直在抄襲趣頭條的金幣獎勵模式，偏離了他對一個社交產品的認知。
對於這個結局，他表示，「整個團隊不是對用戶負責，而是對老羅負責，我覺得這是最大的問題。老羅說什麼我們一定要馬上做到，我們根本不去想用戶在想什麼，想要什麼，其實老羅很多想法和用戶脫節了。」
在宣布解散的當天夜晚，林泉和同事們一起聚了最後一次。凌晨一點，他再次回到啟明國際大廈，辦公室里空無一人，他拿出手機錄了一段小視頻，作為最後的紀念，轉身便消失在北京的黑夜裡。
（應採訪對象要求，文中林泉、張敬、靳政皆為化名）
推薦邦哥的好朋友「企業創投聯盟」，ID：cvcbang
MORE | 更多原創文章
TAG:創業邦 |