Talespin構建虛擬人類技術 在VR中培養人際交往能力

隨著用人單位對具有良好人際溝通能力員工的需求日益增長，虛擬現實培訓公司Talespin正在將「虛擬人」培訓場景引入其平台。

「軟技能」——那些允許你用同理心和強烈的溝通引導緊張的互動——對全球員工的成功至關重要。領英在其2018年職場學習報告中稱，人才開發人員、高管和人事經理對「軟技能」的需求很大。然而，非互動式的媒體形式並不能有效地傳達這些技能，而且不是每個企業都有時間（或預算）讓員工重現那些經常讓他們面臨考驗的不穩定場景。Talespin正在將虛擬的人工智慧技術驅動的角色設計成看起來和行為都像人的角色，並將其構建到基於場景的人際交流培訓平台中。

Talespin的培訓平台將用戶直接置於一個場景中，該公司聲稱該場景是對面對面討論的真實模擬。每個場景都被設計得儘可能逼真，利用分支敘事、語音識別和自然語言處理的能力來模擬虛擬現實體驗，從而在體驗層面上培訓用戶。這一想法是向用戶展示困難互動中凌亂、人性化的一面，讓他們在退出訓練模擬很久之後仍能牢牢記住「情感肌肉記憶」。

想像一下，與其觀看如何與客戶、客戶和其他員工進行直接互動的培訓視頻，您還不如投入到一個完全實現的模擬中，模擬您應該進行的確切互動。Talespin說，在模擬的內部，你可以立即了解到你對你面前的人的影響（從任何可能的對話路徑），以及你自己在每次對話中可能採取的行動。

Talespin希望它的虛擬人類技術能給你提供一個機會，不僅能消除你自己溝通中的障礙，還能了解特定人際場景的基本要素，並培養處理這些問題的必要技能。希望這些技能可以在實際工作中得到鍛煉。

Talespin在最初的演示中提供的示例是一個名為Barry的虛擬用戶（扮演人員操作經理的角色）。Talespin發現，結束是職場中最普遍最難的對話之一，所以從這裡開始是有意義的。

Talespin在其官方博客上說：「當用戶在模擬中與Barry互動時，他們會瀏覽數百種可能的對話路徑，有效地（或無效地）結束Barry，面對常見的錯誤終止陷阱，體驗巴里真實的演講、肢體語言和類似人類的行為舉止。」

該公司表示，該技術是為可擴展性而設計的，以滿足每個客戶的需求。除了Barry之外，Talespin還創建了其他一些最初的「演示」場景，包括冷銷售電話、員工績效評估，以及要求降級的類似情緒化的職場對話。

圖文出自：roadtovr

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