美國多家航空公司因電腦系統故障導致航班延誤

來源：金融界網站

金融界美股訊 美國多家航空公司表示，電腦系統故障導致美國各地航班周一早間推遲起飛，顯示出即使是簡單的技術問題也能迅速影響到美國大部分航空旅行網路。

美國聯邦航空管理局(Federal Aviation Administration)說，幾家航空公司普遍使用的飛行計劃軟體出現了問題，導致一些航班無法起飛長達兩個小時。包括西南航空公司(Southwest Airlines Co.)和西空航空在內的大多數美國主要航空公司都遭遇了航班延誤。西空航空是美國聯合大陸航空公司(United Continental)、達美航空公司(Delta Air Lines)等公司的通勤航班運營商。

航空公司說，AeroData提供的計算機系統幫助數十家航空公司計算飛機重量和平衡，以確定燃料需求和起降要求。總部位於美國亞利桑那州斯科茨代爾的AeroData沒有回復置評請求。

航班跟蹤服務公司FlightAware的數據顯示，西南航空的航班延誤最多，有25%的航班受到影響。西南航空還一直在應對與此無關的飛機維修問題，以及波音公司旗下的737 MAX噴氣式飛機停飛一事。此前，這一機型在半年內接連發生了兩起墜機事故。

西空航空有14%的航班延誤。美國航空集團表示，其主要業務沒有受到影響，但通勤服務出現了延誤。捷藍航空和阿拉斯加航空集團也遭遇了大面積航空延誤。

AeroData的重量和平衡監測系統幫助實現了部分工作飛行計劃的自動化，提高了許多航空公司的效率和準時起飛率。西南航空說，它是處理乘客和貨物裝載信息的主要工具。但美國航空、達美航空和聯合航空表示，它們的主線業務使用了不同的系統。

航空公司使用各種內部和供應商服務來計算乘客和貨物的飛機重量，以確定起飛和降落的要求。據營銷資料顯示，AeroData是最大的外部供應商之一，通過位於亞利桑那州和科羅拉多州的三個數據中心為100多家航空公司提供支持。一位客戶表示，AeroData近年來增加了許多備份系統。

美國航空公司以前也曾遭遇過技術故障。2016年，西南航空公司被迫在四天內取消了2300多個航班，原因是電腦路由器故障。一個月後，達美航空公司被迫取消了2000多架航班，原因是電力激增和火災摧毀了一個電腦系統。美聯航和美國航空隨後也遭遇航班延誤，導致業務中斷。

Sabre Corp.為許多航空公司提供機票預訂和乘客處理系統，這家公司在2017年經歷了五次宕機。Sabre上周也經歷了短暫的中斷，中斷了在線預訂，並推遲一些航空公司辦理登機手續的時間。

類似的問題也發生在海外。英國航空公司(British Airways)兩年前也面臨過多日的中斷，原因是電力激增導致一個IT系統癱瘓。

美國運輸統計局(Bureau of Transportation Statistics)的數據顯示，2014年美國航空公司航班延誤影響了全國25%的航班，但自那以來，這一比例已降至去年的17%，而航班總數總體上有所增長。去年約有四分之一的航班延誤是由航空公司相關問題造成的。

美國航空公司(American Airlines)一架原定於周一上午從紐約拉瓜迪亞機場(LaGuardia Airport)飛往聖路易斯的航班上，乘客在登機後表示，他們的航班將因「系統範圍內的電腦故障」而延誤。

大約一個小時後，機長說工作人員接到新聞報道說其他航空公司也被延誤了。「我們不是唯一的受害者，」他告訴乘客。「系統正在重新上線，但可能還需要15-20分鐘，我們才能拿到文件。」

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