eBay政策更新，還不知道的來看

今天我們正式推出音頻節目「eBay熱點」，特別邀請各種專家、大咖為大家把脈跨境電商，解析熱點，分享乾貨。文字+語音，再也不用擔心自己會錯失重點了！

一、Offer to buyers

賣家中心（Seller Hub）推出新功能「向買家發送優惠信息（Offer to buyers）」，通過這一新功能，賣家可以向潛在買家發送優惠價格信息，這能夠激發潛在買家的購買興趣，讓買家更快下決心下單購買，是提升成交率的利器。預計到2019年4月，eBay將向所有企業賣家推出這一功能；目前這一功能已在美國站、英國站上限，今後將推廣至所有站點。

Offer to Buyers的使用非常簡單，賣家無需自行進行任何設置或申請，進入賣家中心，通過「在線物品刊登」頁面中的「Offer to Buyers」篩選，就可以找到能夠使用這一新功能的活躍刊登。點擊「符合向買家發送優惠信息的條件（Eligible for offers）」按鈕，便可以向買家發送優惠信息，發送之後可以看到物品刊登旁邊顯示「查看已發送的優惠信息」按鈕。優惠信息的有效期是48小時，eBay平台系統會向收到優惠信息的買家發送提醒信息，建議買家把握機會及時購買。

判定一個物品是否能夠使用Offer to Buyers功能的「必須的條件（Eligibility）」由多種因素決定，包括物品刊登在線時間、刊登形式以及有關如何管理買家所收到優惠信息數量的規則。eBay會動態評估物品刊登是否符合條件，因此建議賣家經常查看，確保及時看到能夠使用這一功能的刊登。

不使用賣家中心經營eBay業務的賣家，可以通過My eBay從在線物品刊登頁面向買家發送優惠信息。

二、物品屬性

從現在起，對於新上架的刊登，賣家無需再將自己的物品刊登與eBay產品目錄條目相匹配。不過，eBay仍然建議賣家將自己的物品與eBay產品目錄條目相匹配，因為這樣有助於提高物品刊登的曝光率，並充分利用產品評論等功能。同時，賣家需要為每個刊登的物品填寫3~4個物品屬性欄位，eBay系統會根據這些欄位為賣家自動創建目錄。這一規定適用於所有站點。

什麼是物品屬性，eBay又為什麼要求賣家填寫呢？

物品屬性是描述性字詞，賣家可以通過添加物品屬性來告訴買家物品的詳細信息，可能包括品牌、尺寸、類型、顏色、款式等等，不同的物品類別會有不同的常用物品屬性描述詞語。目前，eBay根據買家的搜索習慣設定了一批物品屬性的高頻欄位，提示賣家來完善相關信息。

品牌、尺寸或者顏色等物品特徵可以幫助買家有效過濾搜索結果，並且準確找到正在尋找的物品。對於賣家來說，通過儘可能多地提供物品特徵的相關信息，可以提高物品出現在買家搜索結果中的概率，獲得更多銷售機會。

eBay德國站調查數據顯示：

在男士夾克和外套類別中，添加顏色和物品類型（例如：外套）屬性的物品刊登，比未添加這些物品屬性的平均售出率高出41%。

在女士夾克和外套類別中，添加顏色和款式屬性的物品刊登，比未添加這些物品屬性的平均售出率高出70%。

(2018年10月至12月的eBay內部調查評估結果)

eBay英國站調查數據顯示：

在連衣裙（Dresses）分類中，添加了「款式（Style）」和長度（Dress length）物品屬性的物品刊登比未添加這些物品屬性的物品刊登的平均售出率高出81%。*

在連衣裙（Dresses）分類中，添加了長度（Dress length）物品屬性的物品刊登比未添加此物品屬性的物品刊登的平均售出率高出76%。

(2017年12月至2018年7月連續8個月的調查評估結果。)

由此可見，完善物品屬性信息對提高銷量有顯著幫助。 所以，eBay建議大家，即使並非必須填寫，也向物品刊登中添加儘可能多的物品屬性，以搶佔先機。

今年，這項新規定將專註於時尚（Fashion）、家居與園藝（Home & Garden）、電子產品（Electronics）這幾個分類，不過今後將會向所有分類推廣。

那麼，賣家怎麼確定哪些物品屬性對自己的物品分類而言是必須填寫的呢？

eBay會通過企業賣家信息、my eBay消息、電子郵件、賣家中心和電話（在部分情況下）等方式來通知賣家。任何即將實施的新物品屬性規定，eBay都會提前至少8周時間通知賣家。

所以，希望大家趕緊行動起來——

如果您目前銷售服裝、鞋及配件（Clothes, Shoes & Accessories）分類的物品，請立即開始更新物品刊登，以確保在2019年5月之前添加任何缺失的物品屬性。

如果您目前銷售女裝（Women』s Clothing）分類的物品，您應當已經收到有關eBay於2018年底和2019年2月正式實施的新物品屬性規定的信息。

如果您目前銷售家居與園藝（Home & Garden）和電子產品（Electronics）分類的物品，請留意eBay今年晚些時候發布的更多相關公告。

三、長期在線刊登

自2019年4月起，eBay平台上所有新的定價物品刊登的刊登天數選項將為「長期在線（Good "Til Cancelled）」，這一規定適用於美國站、德國站、澳洲站及法意西各站。目前沒有設置為「長期在線」的物品刊登會繼續保持原樣，直到這個物品註明的刊登結束日期或者這個物品成功售出。如果賣家重新刊登短期在線的定價物品，刊登天數將自動設置為「長期在線」。拍賣形式的物品刊登將保留「短期在線」選項。

長期在線物品刊登將在刊登時以及每30天更新之後計入賣家的每月免費刊登配額。無論物品數量是多少，eBay都只會按每個分類的每個刊登向賣家收取一項刊登費。如果新創建或更新的長期在線物品刊登數量超出了賣家的每月免費刊登配額，eBay將向賣家收取固定的標準刊登費（由賣家的eBay店鋪訂閱等級決定）以及賣家選擇的任何可選刊登升級功能費。這些條款可能隨時更改。

此外，eBay將繼續與第三方工具提供商和API開發商密切合作，幫助賣家做好準備，應對eBay即將施行的變更。對於繼續通過外部工具上傳「短期在線」的定價物品刊登，eBay將會覆蓋掉賣家選擇的刊登天數設置。

對於賣家來說，這項變更會帶來多重好處。

目前，eBay平台上超過80%的定價物品刊登的刊登天數均為「長期在線」。「長期在線」物品刊登能夠獲得更高的曝光率，還可以保留物品刊登的銷售記錄，這也有助於提高搜索結果的排名。同時，這類物品刊登也更容易被各類搜索引擎抓取，有助於賣家進行搜索引擎優化（SEO），有利於站外引流。這些都能夠幫助賣家發掘和留住更多對刊登感興趣的買家，提高成交率。

對於即將到來的變更，賣家如何積極應對呢？

對於目前使用外部刊登工具的賣家而言，eBay建議及時查看自己的設置，並聯繫服務提供商了解詳情。 如果使用「缺貨」功能，請確保將存貨數量準確地反映在您的物品刊登中。

對於「長期在線」物品刊登，賣家可以充分利用「缺貨（out-of-stock）」功能。通過這個功能，賣家的物品刊登會保留購買和搜索記錄，這樣重新補貨後，買家就能輕鬆找到這個物品刊登。

四、「New other」標籤

eBay會對物品狀況標籤進行更改，大家之前所熟悉的「新-其它（New other）」標籤，將會被其它的更為準確的標籤所取代。

早在2018年的8月，我們便公告說eBay將於2018年10月份起更新「新-其它」物品狀況選項，但是我們為了讓各位賣家能在緊接著的節假日銷售旺季更加專註，便推遲了這一更新。我們的初衷，一方面是盡最大努力幫助各位賣家減少因為買家對物品損耗度存在錯誤期待，從而產生的退貨等問題；另一方面，通過對物品標籤的更新和細化，可以幫助買家更加迅速地找到他們想要的商品。此舉也有助於限制部分賣家對於標籤規則的濫用。

那麼，具體會有些什麼樣的變化呢？

對於美國站點來說，eBay將開始自動把電子產品、家居與園藝、健康及美容和樂器這幾個分類中，之前已設置為「新-其他（New other）」物品狀況標籤的現有物品刊登，更新為「已開箱（Open box）」標籤，適用於狀況好，近似新品、無任何磨損的物品。舉例來說，物品可能沒有原始包裝或保護性包裝，或者雖然擁有原始包裝但是沒有密封，又或者是物品包含所有原裝配件，但可能為殘次品。

此外，eBay還將很快自動將商業及工業用品分類中設置為「新-其它（New other）」物品狀況標籤的現有物品刊登，更新為「二手—近似新品（Used - Like New）」，適用於狀況好、無功能缺陷的物品，但物品可能已用於測試或演示目的，並可能缺失原始包裝，同時物品可能擁有原裝產品包含的保修卡和配件。

對於澳洲站點來說，自2019年2月底起，eBay將把部分分類中的「新：從未使用過」物品狀況選項更新為「已打開—但從未使用過」。如果想要查看更多詳情，歡迎大家前往xxx或微信推送獲取進一步信息。下面我們舉一個例子：

對於工業用品、相機、手機、PDA、電腦/平板電腦及網路設備、電子產品、家居與園藝、樂器來說，會有以下一些更新的物品狀況標籤：

嶄新(Brand New)：嶄新、未使用過、未啟封、未損壞、擁有原始包裝（在包裝適用的情況下）的物品。物品包裝應當與零售店中展示的包裝相同，除非該商品是由廠商採用非零售包裝形式進行的包裝，比如未印刷的盒子或塑料袋。

新-從未使用過(New: Never Used)：新的、未使用過的、絕對無任何磨損跡象的物品。物品可能缺失原始包裝，或者雖然擁有原始包裝但未密封。物品可能是殘次品或者新的、未使用過但有缺陷的物品。

自2019年2月底起，在所有這些分類中（工業用品除外），「新-其它（New other）」物品狀況選項將變更為：

已打開—但從未使用過(Opened - never used)：新的、狀況極佳且無任何磨損的物品。物品可能缺失原始包裝或保護性包裝，或者雖然擁有原始包裝但未密封。物品包含原裝配件。物品可能是殘次品（即存在較小的瑕疵但不影響物品的使用，比如刮痕或凹痕）。

廠商翻新(Manufacturer refurbished)：由廠商或廠商認可的供應商以專業方式恢復至正常工作狀態的物品。這意味著產品經過檢驗、清潔和修理、符合廠商規格並且狀況極佳。此物品可能擁有或不擁有原始包裝。

賣家翻新(Seller refurbished)：由eBay賣家或未經廠商認可的第三方恢復至正常工作狀況的物品。這意味著產品經過檢驗、清潔和修理、已恢復至完全正常工作狀態並且狀況極佳。此物品可能擁有或不擁有原始包裝。

二手(Used)：以前使用過的物品。物品可能存在一些外觀磨損跡象，但可充分運轉並且功能符合預期。此物品可能為陳列品或已使用過的店鋪退貨。

作為零件出售或無法正常工作(For parts or not working)：功能不符合預期、無法充分運轉的物品。這包括存在缺陷、導致難以使用的物品；需要維修或修理的物品；或者缺失必要組成部分的物品。

如果大家對以上的標籤有問題，可以前往查看賣家的物品刊登了解完整詳情，包括對瑕疵，缺陷等問題的定義。那有沒有什麼事是需要賣家做的呢？ eBay將自動更新所有受影響的物品刊登。但是我們還是鼓勵賣家查看這些物品刊登，以確保所選擇的物品狀況仍然適合，並且對物品進行了適當的說明。

關於eBay流量、排名規則、關鍵詞填寫等等一系列相關問題，視頻教程《如何玩轉eBay流量》里有詳細講解。（來源：eBay）

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