1548米！海爾把空調裝到了泰山南天門
如果想看日出，那麼在全中國範圍內，泰山日出算是數一數二的選擇了。通常，人們會在深夜出發，從西北麓的桃花峪，或從中軸位的紅門出發，經過4小時左右的攀登，才能享受難得一見的破曉一刻。
3月29日，有網友在「全球尋找海爾空調牆」活動中上傳了一張來自泰山之巔的「海爾空調牆」。從照片上看到，南天門賓館一面外牆上的海爾LOGO清晰可見，成為南天門上最顯著的「廣告牌」。這面空調牆也見證了海爾空調「攀爬」泰山，用品質和服務贏得1548米「泰山之巔」的用戶口碑。
據了解，這面牆雖說不是最大的空調牆，但對一個空調品牌來說意義非凡，要想征服泰山之巔須滿足三大指標，一是產品功能要滿足高海拔、低溫、潮濕等特殊使用環境；二是產品節能環保，降低日常使用及維護成本；三是安裝條件艱苦。也正是因為這三項指標，海爾空調從眾多品牌中脫穎而出，最終成功登頂。
-20℃超低溫制熱 1台空調試用換來40多台訂單的信任
學過物理的都知道，通常高度每升高100米，溫度會降低0.6度。南天門賓館所在的泰山山頂，海拔1548米，比山下氣溫平均要低8-10度，尤其是到了漫長的冬季，山頂結冰期有整整5個月之久，山頂上最冷的時候達到-20℃。賓館此前曾嘗試安裝過其他幾個品牌的空調，但是遇到極寒天氣時空調無法啟動。所以對於再次選購，賓館負責人非常謹慎，2015年先購買了一台海爾空調，試用後發現海爾空調在低溫下能穩定運行，這給他吃了顆定心丸。他決定繼續追加採購，南天門賓館前後三次下單，從海爾變頻空調到智能自清潔空調，累計安裝量達40多台。其實，一些環境特殊區域，一款空調是否能在極端條件下正常、穩定的運行，才是當地空調市場的准入標準。
作為「五嶽之首」，泰山不光名氣大，泰山人的健康環保意識也非常到位，不僅要讓每一位來訪的旅遊者領略到泰山美麗的景色，就連旅遊者短暫停駐的賓館內也要清新乾淨。登頂泰山的海爾空調不僅滿足一級國家能效標準，還搭載專利自清潔技術，通過剝離、清除蒸發器表面污垢實現空調乾淨。空調在長期高效健康運行的同時減少日常清洗維護的成本。
服務最後一公里 靠挑山工的扁擔解決
高海拔地區，光有好產品，沒有服務也是萬萬不行的。尤其在山頂施工，就連最普通的物流運輸都比在平地上要來的艱難許多。泰安市魯岳電器有限公司的相關人員介紹，空調配送安裝的車輛最高只能行駛到泰山的中天門，再搭乘貨梯到達南天門。這時距離賓館還有一段坡度陡峭的台階要靠人力攀爬。因此，「送空調上泰山」這最後一公里服務難題只能靠海爾服務工程師「生扛」來解決。每一台海爾空調都需要海爾人兩人一組、耗費40分鐘用扁擔抬上山，要知道山路走都費勁，更何況還要肩負50多公斤的空調。這一幕，與中學課本里的挑山工別無二致。
泰山上的空調安裝也不同於普通居民住宅，山上的房子有不少都是石頭牆，牆壁達40多厘米厚，再加上陡峭的地勢，打孔和安裝都對服務工程師們提出了很高的要求。從方案設計、訂單可視、驗收支付再到後期的物流和安裝服務等，海爾空調創造覆蓋全流程的閉環服務體系，打破傳統家電行業「重銷售、輕服務」的桎梏，實現最佳用戶體驗。據了解，這已經不是海爾空調第一次在泰山上進行安裝作業，泰山上至少有一半以上用的是海爾空調，如今，泰山上一面面的「海爾空調牆」已然成為海爾空調最好的廣告。
在「人單合一」模式指導下，海爾空調致力於圍繞用戶需求的原創性創新，通過健康空氣解決方案，創造用戶終身價值，推進物聯網時代的生態品牌建設，開創了物聯網時代智能家居場景化的未來十年，這也代表了空調行業的未來十年。（記者 尹為鑒）
