房東安攝像頭房客很不爽，可Airbnb卻沒什麼好辦法
（原標題：Airbnb Has a Hidden-Camera Problem）
網易科技訊 4月6日消息，據國外媒體報道，近年共享房屋平台Airbnb風靡全球。但不少房東出於各種原因在室內安裝攝像頭，讓房客對自己的隱私憂心忡忡。作為中介平台，Airbnb似乎也沒有太好的解決辦法。
今年1月份，一個名為馬克斯·威斯特(Max Vest)的男子通過共享房屋平台Airbnb租下邁阿密一套兩室兩衛的公寓，出租人在Airbnb上的評論極高，很多評論都認為其非常友好隨和。然而入住五天後，威斯特在正對著床的位置發現了兩個正在工作的攝像頭。從遠處看，它們就像手機充電器。
「我不知道是否有人在現場觀看我的表演，」 威斯特表示，「我發現拍攝的畫面可以記錄到存儲卡上，也可以實時播放。主人可能在看。任何人都可能在看。」隨後威斯特在半夜逃離房間，鑽進汽車給Airbnb的安全團隊取得了聯繫。
Airbnb退還了威斯特的錢，支付了當晚的酒店房間費用，並最終將這間房從網站上撤下。Airbnb告訴威斯特，該公司正在「極其嚴肅地」對待他遇到的情況，客戶安全是其「首要任務」。但威斯特說，當他覺得自己是犯罪的受害者時，Airbnb卻只是把他當成了一個沮喪的客人。
「這不僅僅是一次負面經歷，」他說。「這是犯罪行為。」
無
獨有偶，Airbnb中國也出現過類似問題。一對杭州情侶去台灣遊玩，通過Airbnb預訂了當地民宿入住，結果住進去後發現，房東在浴室、卧室內均裝有針孔攝像頭，並進行了偷拍。雖說Airbnb隨後在時間被曝光後，已經將房東移出社區，並為房客提供全額退款，但受害者顯然並不買賬。
不止是Airbnb平台，關於酒店、民宿等房間內安裝攝像頭偷拍的問題在國內也已經是屢見不鮮。2018年12月9日，陝西西安市民和朋友在一家快捷酒店住宿時發現，正對床的位置有一個微型攝像頭，隨後他們拆下來看見這個微型攝像頭連著一個16G的內存卡，而這個內存卡已經使用14G，裡邊存儲了大概1200餘個隱私視頻。
而在2019年3月7日的公安部新聞發布會上，濟寧市公安局通報了一起案例：不法分子在酒店客房偷裝攝像頭，在這個黑色產業鏈裡面，共抓獲不法分子29名，搜出作案用的微型攝像頭300餘個，不法分子通過這些微型攝像頭共違法拍攝了近10萬餘部的住宿者的視頻。對於這種情況，目前Airbnb的規定允許出租者在房屋戶外、客廳和公共區域安裝攝像頭，但絕不允許在浴室或客人計劃睡覺的任何地方安裝攝像頭，包括帶摺疊床的房間。從2018年初開始，Airbnb又增加了信息披露：如果房東表示他們的房子里有攝像頭，客人會收到一個彈出窗口，告訴他們攝像頭的位置和目標。要預訂酒店，客人必須點擊「同意」，表示他們意識到了攝像頭的存在，並同意被拍攝。
當然，房東有充足的理由對出租給陌生人的房屋進行監控。他們可以抓住那些試圖偷竊的客人，或者那些把房間弄得一團糟的客人，或者那些一開始說自己是獨自旅行，卻帶著五六個人入住的客人。
Airbnb安全部門的一位代表表示，該公司會試圖過濾掉那些可能以不良動機監視客人的房東。該公司還使用風險評分來標記可疑行為，此外還會檢查評論始終較低的房屋。
如果客人向Airbnb的安全團隊投訴房屋內攝像頭，員工會在必要時提供新的住宿，並對房東展開調查。Airbnb的一名代表在一份聲明中表示，「我們的首要任務是確保社區的安全。這就是為什麼我們非常嚴肅地對待侵犯隱私的報告，並採用先進的技術，從一開始就阻止壞人使用我們的平台。」
但四名在出租屋發現攝像頭的客人表示，Airbnb在調查他們的說法時，一直不遵守自己的規定，常常向他們提供不正確的信息，並提出可能會讓他們收到傷害的建議。
卡內基梅隆大學(Carnegie Mellon)計算機科學教授傑夫·比格姆(Jeff Bigham)寫道：「Airbnb房東侵犯隱私的例子非常可怕，比如，人們在卧室的鬧鐘里發現了藏在裡面的攝像頭。」「我覺得在某些方面我們的經歷更加令人沮喪。如果你在卧室或浴室里發現一個真正隱藏的攝像頭，Airbnb會支持你。如果你在私人客廳里發現了一個秘密攝像頭，Airbnb不會支持你。」
馬尼拉健身教練兼博主諾埃爾·德·古茲曼(Noelle De Guzman)說，她在和家人一起過年的時候，在Airbnb的共享房屋中發現了攝像頭。她和Airbnb代表之間的電子郵件顯示，該公司通知了房東接受調查，並告訴古茲曼必須親自聯繫房東，搞清楚攝像頭是否在使用——這恰恰違反了該公司自己的政策。
阿爾菲·戴伊(Alfie Day)表示，他和女友去保加利亞看望哥哥時，在他租來的起居室里發現了一個攝像頭。戴伊發現，房主安裝了一種可以遠程控制的攝像頭，可以平移、傾斜和放大它看到的任何東西。這意味著，即便攝像頭放置在客廳，也可以悄悄看著客人從一個房間走到另一個房間。掃描還顯示，這款相機擁有高容量的存儲系統，用戶可以在同一網路上快速共享非常大的文件。
2015年，Airbnb與一名德國女子提起的民事訴訟達成和解。2013年，這名女子在加州的一間出租屋發現了隱藏的攝像頭。作為對該公司指控的一部分，她表示現在擔心「她的圖像以電子形式存在，可能會出現在互聯網或其他媒體上。」
和所謂的共享經濟中的許多其他企業一樣，Airbnb是一個中間人。該公司將其估值推高至310億美元的創新之處在於它的組織、品牌，以及給住在陌生人家裡的想法披上了職業色彩。但是即使客人通過Airbnb的界面預訂和支付，該公司也只是一個經紀人。當出岔子的時候，就不免會就造成了各種各樣的緊張。
據威斯特說，警方告訴他找到了過去客人的錄像，但沒有找到威斯特，他們正在努力識別和聯繫出現在錄像中的過去客人。但幾乎沒有辦法判斷這些視頻是否已經在網上的某個地方。Airbnb表示，它正在與執法部門通力合作。
「當這樣的事情發生時，他們需要認真對待後果，」 威斯特在談到Airbnb時說。「只是刪除一個房源——它並不能真正傳遞一個信息。」（晗冰）
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