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驚魂一刻!110米高的摩天輪,沒關門

在110米的上空

坐上沒關艙門的摩天輪

是一種什麼體驗?

日前

北京遊客畢先生就在

天津之眼摩天輪上經歷了這驚魂一刻

客艙升空 艙門卻沒關

北京遊客畢先生日前向媒體反映說,4月2日他和朋友一起來津旅遊,首站就來到了「天津之眼」摩天輪。天津之眼摩天輪是天津地標之一,直徑110米。

購票後排隊進入客艙,當時他們所在的客艙共有6人。摩天輪啟動,客艙緩緩升空,大家這才發現艙門沒關。「開始,我們以為這是一個自動門,等摩天輪正式啟動後就會自動關閉。」可是,摩天輪運行了將近5分鐘,眼看著客艙越升越高,艙門卻一直沒有關閉。

寒風吹進艙內,大家都覺得很冷,再加上恐懼,幾名女性開始出現不適的癥狀。畢先生曾嘗試把艙門拉上,但根本拉不動……隨後,幾個人開始尋找求救的設施,發現了一個緊急按鈕,可是按下卻毫無反應。

慌亂中他們又發現一個求救電話,「幸虧手機有信號,我們撥通了電話,才聯繫上工作人員。」大約十分鐘後,客艙終於降回到地面上,此時大家已經凍得瑟瑟發抖。

要求賠償未果 不滿處理結果

畢先生說,之後客艙內6人被帶到了遊客服務中心,「天津之眼」負責人解釋,艙門應該是在摩天輪啟動之前就由工作人員手動關閉的,但當時因為疏忽,工作人員忘記了關艙門。

如今可以為客人辦理退票,並且再免費乘坐一次,或者是下次再來「天津之眼」時可以無需排隊和購票就可以乘坐摩天輪。其他4人接受了這個處理結果,退票並重新乘坐摩天輪。但畢先生的朋友身體不舒服,且受了驚嚇,不敢再乘坐摩天輪,拒絕了這個處理建議。

「我們要求賠償500元,自行去醫院,可對方說賠償現金肯定是不行,只能是等額的物品,可以給我們『天津之眼』的明信片!出了這麼大的安全問題,我們本來心情已經很不好了,難道還要看著明信片時刻想起這段恐怖的記憶?」最終,負責人說,如果要賠償需要一步步向上級部門申請。眼見解決無望,畢先生和朋友自行離開。

天津之眼回應:

事出因有客人擾亂秩序

就此情況,記者也聯繫到了天津市海河資產經營管理有限公司「天津之眼」摩天輪項目的王經理,他解釋,當天晚上本來是安排7名乘客進入畢先生所在的客艙,但其中一名男性乘客說什麼也不肯進艙,非要單獨乘坐一個客艙,但按照規定每個客艙載客量是8人,單獨乘坐一個客艙會導致配重失衡的問題,儘管工作人員一直在耐心解釋,但這位男性乘客就是不聽,擾亂了現場秩序,「天津之眼」方面為此還報了警。

也因為這位乘客這麼一「鬧」,導致工作人員沒有及時關閉艙門,但摩天輪啟動的剎那,他們就發現了這個情況,立即採取了措施,可是機器啟動後需要有個「緩衝期」才能返回,在過了「緩衝期」後,他們立即就將客艙降回到地面上。而畢先生所說的緊急按鈕按下沒有反應,是乘客理解有誤,緊急按鈕其實不是一個警鈴,而是一個通話裝置,按下後即可與地面控制人員通話,但當時乘客一直不斷按下按鈕,導致雙方無法通話。

事後,「天津之眼」方面也真誠與乘客商討解決方案,6名乘客基本都無礙,其中4人很快就接受了他們退票並且免費重新乘坐摩天輪的解決建議,只有畢先生和朋友要求賠償500元。「我們說要求賠償需要上報公司審批,可就在我們出去給他們倒水的工夫,他們就自行離開了,也沒有留下聯繫方式。」王經理說,乘客有什麼訴求,雙方可以進一步溝通協商。

對於景區給出的回應網友似乎並不買賬

稍晚,記者獲悉,「天津之眼」方面給予了畢先生及朋友一定數額的補償,畢先生對處理結果表示滿意。

來源:中國消費者報

編輯:岳靚

審核:管晶晶


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