驚魂一刻！110米高的摩天輪，沒關門

在110米的上空

坐上沒關艙門的摩天輪

是一種什麼體驗？

日前

北京遊客畢先生就在

天津之眼摩天輪上經歷了這驚魂一刻

客艙升空 艙門卻沒關

北京遊客畢先生日前向媒體反映說，4月2日他和朋友一起來津旅遊，首站就來到了「天津之眼」摩天輪。天津之眼摩天輪是天津地標之一，直徑110米。

購票後排隊進入客艙，當時他們所在的客艙共有6人。摩天輪啟動，客艙緩緩升空，大家這才發現艙門沒關。「開始，我們以為這是一個自動門，等摩天輪正式啟動後就會自動關閉。」可是，摩天輪運行了將近5分鐘，眼看著客艙越升越高，艙門卻一直沒有關閉。

寒風吹進艙內，大家都覺得很冷，再加上恐懼，幾名女性開始出現不適的癥狀。畢先生曾嘗試把艙門拉上，但根本拉不動……隨後，幾個人開始尋找求救的設施，發現了一個緊急按鈕，可是按下卻毫無反應。

慌亂中他們又發現一個求救電話，「幸虧手機有信號，我們撥通了電話，才聯繫上工作人員。」大約十分鐘後，客艙終於降回到地面上，此時大家已經凍得瑟瑟發抖。

要求賠償未果 不滿處理結果

畢先生說，之後客艙內6人被帶到了遊客服務中心，「天津之眼」負責人解釋，艙門應該是在摩天輪啟動之前就由工作人員手動關閉的，但當時因為疏忽，工作人員忘記了關艙門。

如今可以為客人辦理退票，並且再免費乘坐一次，或者是下次再來「天津之眼」時可以無需排隊和購票就可以乘坐摩天輪。其他4人接受了這個處理結果，退票並重新乘坐摩天輪。但畢先生的朋友身體不舒服，且受了驚嚇，不敢再乘坐摩天輪，拒絕了這個處理建議。

「我們要求賠償500元，自行去醫院，可對方說賠償現金肯定是不行，只能是等額的物品，可以給我們『天津之眼』的明信片！出了這麼大的安全問題，我們本來心情已經很不好了，難道還要看著明信片時刻想起這段恐怖的記憶？」最終，負責人說，如果要賠償需要一步步向上級部門申請。眼見解決無望，畢先生和朋友自行離開。

天津之眼回應：

事出因有客人擾亂秩序

就此情況，記者也聯繫到了天津市海河資產經營管理有限公司「天津之眼」摩天輪項目的王經理，他解釋，當天晚上本來是安排7名乘客進入畢先生所在的客艙，但其中一名男性乘客說什麼也不肯進艙，非要單獨乘坐一個客艙，但按照規定每個客艙載客量是8人，單獨乘坐一個客艙會導致配重失衡的問題，儘管工作人員一直在耐心解釋，但這位男性乘客就是不聽，擾亂了現場秩序，「天津之眼」方面為此還報了警。

也因為這位乘客這麼一「鬧」，導致工作人員沒有及時關閉艙門，但摩天輪啟動的剎那，他們就發現了這個情況，立即採取了措施，可是機器啟動後需要有個「緩衝期」才能返回，在過了「緩衝期」後，他們立即就將客艙降回到地面上。而畢先生所說的緊急按鈕按下沒有反應，是乘客理解有誤，緊急按鈕其實不是一個警鈴，而是一個通話裝置，按下後即可與地面控制人員通話，但當時乘客一直不斷按下按鈕，導致雙方無法通話。

事後，「天津之眼」方面也真誠與乘客商討解決方案，6名乘客基本都無礙，其中4人很快就接受了他們退票並且免費重新乘坐摩天輪的解決建議，只有畢先生和朋友要求賠償500元。「我們說要求賠償需要上報公司審批，可就在我們出去給他們倒水的工夫，他們就自行離開了，也沒有留下聯繫方式。」王經理說，乘客有什麼訴求，雙方可以進一步溝通協商。

對於景區給出的回應網友似乎並不買賬

稍晚，記者獲悉，「天津之眼」方面給予了畢先生及朋友一定數額的補償，畢先生對處理結果表示滿意。

來源：中國消費者報

編輯：岳靚

審核：管晶晶

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