口碑餓了么數字化變革推動行業增長

2018年互聯網餐飲市場規模同比增長112.5%，訂單量同比增長近200%，餓了么APP季活用戶數同比增長72.5%，領先競爭對手20%，口碑所在的到店市場交易同比增長31%——近日，Analysys易觀發布《2019互聯網餐飲外賣市場年度綜合分析》明確指出，得益於口碑餓了么與阿里生態融合後推動的新零售與數字化賦能，整個本地生活服務行業從傳統粗暴的流量收割中及時轉身，開始了又一輪的強勁增長。

口碑餓了么協同推動外賣月活人數過億

易觀報告指出，隨著口碑餓了么融入阿里體系，將包括飛豬、淘票票、天貓、銀泰等商業體全面納入配送體系，本地生活與阿里新零售大體系全面協同，深入探索全場景服務。這一方面促進了新零售業務開始全面協同整合，另一方面也促進了到家和到店業務進一步擴大服務承載。

在這樣的互動下，根據Analysys易觀千帆監測數據顯示，互聯網餐飲外賣月度活躍用戶整體保持上漲態勢。截止2018年底，餐飲外賣月活用戶數達10288.5萬人。其中餓了么APP月活人數達6268.93萬人，超出行業同類APP近2000萬人。餓了么季度活躍用戶規模同比增長72.5%，高出美團外賣20%。

Analysys易觀認為，正因為口碑餓了么與阿里生態的全面融合與互動，阿里新零售生態紅利正在本地生活行業快速釋放——在2017年行業增長放緩的情況下，2018年整體互聯網外賣市場能夠再次實現上揚式發展，「尤其在17年下跌的月份，18年仍然維持著上漲，這以8月-11月尤為明顯。從行業表現來看，在這一時段，餓了么已完整契合進阿里經濟體系，並發起了『夏季戰役』以及深度參與天貓『雙11』活動等，都對行業月活提升起了積極帶動作用。」

「數字化?生態圈」成為行業新維度

除了釋放新零售紅利，口碑餓了么在2019年1月提出的「3個100萬」等數字化方案，也讓行業有了全新生機。

Analysys易觀分析認為，隨著餐飲外賣所在的本地生活服務市場從「流量紅利」進入「數字化紅利」時代，數字化升級成為了突破行業瓶頸的有效路徑，這也意味著「數字化+生態圈」已是本地生活行業競爭新維度。從餐飲到生活服務全品類，本地生活服務平台持續協助商家引流、拉新、增加銷售額和降低成本。

口碑APP的數字化努力同樣得到肯定。Analysys易觀明確指出，口碑APP「重構消費者體驗流程。手機點單、智慧餐廳等新消費模式出現，解決了原有消費流程中耗時、低效、時段和區域限制等問題。」正因為此，2018年，中國到店業務市場交易規模達9976.3億元，同比增長31%，「同比增速主要來自生活服務商家加速線上化。」

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