公關行業如何應對自身的「危機公關」
來源：風營銷（ID：windmarketing）
作者：風斯若（已獲授權）
談到危機公關，大多數企業總會想到在「危急的時候」去找專業的「公關公司」來幫助企業渡過難關，解除危機。但是實際上，公關行業目前正處在一個自身的「危機」當中——開不下去的公關公司越來越多，不知道路在何方的公關公司越來越多……
很多年以前，曾經有一個問題在「公關圈」很紅：如果你可以幫助某個品牌成為行業的知名品牌，那麼你是否可以先幫助自己的公司成為公關行業的知名公司呢？在那個時候，無論認為自己多麼有創意、多麼有營銷能力的公關公司，都很怕被問到這個問題——而現在，公關行業又再度面臨著同樣的問題：如果你可以幫助別的企業進行危機管理，那麼作為一家公關公司，你怎麼才能夠讓自己的「日子」過得更好呢？
一起討論的朋友認為公關公司目前的「危機」是「缺少客戶」，這種思考模式其實是很有趣的——每一個行業的企業都希望自己的客戶越多越好，所以，公關行業目前所面臨的最嚴峻的問題不是「客戶越來越少」，而是「同質化競爭現象越來越嚴重」。
公關公司作為甲方企業與市場連結的中間環節，曾經因為「新興」而被「追捧」，但是隨著電子商務所帶動的「銷量為先」理念的形成，那些只注重包裝、傳播、媒體受眾……的公關公司開始陷入了進退兩難的境地之中。
想前進一點，整個發布渠道受制於媒體與媒體平台甚至是「媒體紅人」；想後退一點，甲方一直如狼似虎地盯著、總想削減市場預算；橫向，眾多的競爭對手都在採用著同樣的策略和服務模型——沒有差異化競爭力，就只能參加價格戰的爭奪，這也最終導致了行業整體利潤率下滑，企業越來越難做。
曾經有的公關公司想通過來「搭建自己的信息平台」保證對受眾的影響力，從而正確甲方的業務和信任，這種方法不能說不對，但是一來投入不知道要有多大，也許會造成砸了錢依舊無法達成結果的狀況；另一方面來說，轉型搭建平台，也背離了「公關行業」本身的特長和宗旨。環顧一下四周，相信你可以輕易地發現那些有自主平台的公關公司的日子也不見得有多好。
也有的公關公司想到了資本運作的模型，在與甲方的合作之中採用了「對賭」的模式，用股權置換來獲得更多的資源和互相的配合。應該說，這麼做具備了一定的合理性，因為公關公司犧牲了一定的短期利益而換來和甲方的長期合作——但是這還是治標不治本的方法——就算你的公司最終成為了甲方的「市場部」，如果你沒有足夠好的解決方案的話，甲方也是有可能「解散整個市場部」的，不是嗎？
公關公司需要執行，但是不能只陷於「執行」的框架之中；公關公司需要創意，創意的出發點也不應當只考慮某個簡單的市場活動。
面對目前的行業危機，想要有所突破、發展的公關公司，最需要做的就是從市場實際需求出發，結合自身的特點找到與競爭對手之間的差異化——你是否可以以更低的價格拿到媒體廣告位？你是否可以用最快的速度幫助甲方把信息傳遞給目標受眾？你是否可以幫助甲方整合到甲方自己都沒有想到過，但是確實可以帶來效果的資源……？
差異化並不是一個絕對的概念，而是比較的結果。很多時候，你在一個很小的局部做到了唯一，也比你在一個很大眾的市場里做到之一要更有價值，也能夠讓自己獲得更多的回報。在這之外，還有另外一件事情需要思考——當別人發現了你的差異化競爭手段，都來模仿的時候該怎麼辦？
所以，我們是不是可以設想一個針對公關行業危機的終極解決方案呢：也許，我們的差異化競爭力就在於「我們永遠都在打造差異化」，這樣是不是才對呢？
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