Oracle NetSuite：幫助企業在科技輪迴中抓住轉瞬即逝的機會

時尚是一場輪迴。波點裙、條紋衫、喇叭褲、格子西裝、機車外套，這些屬於上個世紀的流行元素總是經久不衰。現如今它又再次回歸時尚圈，掀起新的穿搭潮流——這被稱為復古風。

科技也是一場輪迴。虛擬化、並行計算、分散式計算、集群計算等等，這些早在上個世紀的50到80年代，在雲計算概念被提出之前就已經各自興起的相關底層技術，也為現如今雲計算技術體系的完善和應用發展打下了非常好的基礎——這被稱為技術進化。

但無論是時尚還是科技，輪迴的真正意義並不在於循環往複，而在於新舊元素的碰撞與融合。在和記者聊起這一話題時，甲骨文公司副總裁及中國區應用軟體總經理潘傑君笑著說道：「我總會留著舊衣服，因為我覺得總有一天，它們會派上用場。科技圈也是這樣，當某個技術發展到了一定的瓶頸期，不妨先擱置下來靜觀其變，也許當另一個相關技術出現突破時，它們的結合就能帶來預想不到的結果和影響。」

還以雲計算為例，在進入21世紀之後，雲計算不僅得到快速發展同時還得到了普遍的關注和應用。而這一時間點，與互聯網的興起基本吻合。通過互聯網，虛擬化的資源和強大的計算能力才得以在大範圍內實現共享，讓分散式計算和並行計算等等這些技術真正實現商用價值。

身處這樣的歷史輪迴中，總有嗅覺靈敏的獵手能快速抓住出現在轉折點的機會。NetSuite便是其中之一。

NetSuite成立於1998年，最初提供的是基於互聯網的財務軟體，並因此被認為是最早的雲計算軟體提供商——甚至早於在1999年創建的Salesforce。

2016年，NetSuite以93億美元的價格被甲骨文收入麾下。雙方的結合，一方面推動NetSuite的形態從初創的成長型企業轉變成了成熟穩健型企業；另一方面，NetSuite在雲計算領域的先行優勢以及面向中小微企業的客戶定位，也補足了甲骨文的雲計算版圖和市場版圖。

當年一手主導了這一收購的甲骨文CEO Mark Hurd今年親自現身SuiteWorld19，在被NetSuite執行副總裁Evan Goldberg問到收購NetSuite是否後悔時他毫不猶豫地答道：「不，我很滿意。」。

用他的話說，甲骨文與NetSuite是非常互補的：首先，全新的甲骨文能夠為NetSuite提供強大的基礎架構支持；其次，甲骨文的實踐多側重於傳統的大型企業，而NetSuite則更多集中於中小微企業；其三，針對全球不同地區的需求，雙方也實現了攜手和協同。」

可以說，在兩年多的時間裡，NetSuite已經成為甲骨文立足雲領域的一個「狠角色」——據Evan Goldberg在大會上介紹，兩年多來NetSuite的客戶營收增長速度已經是標普500指數公司的3倍。具體來說， NetSuite在全球擁有了1.6萬多家客戶，業務遍布212個國家和地區。

Evan Goldberg承認，借勢甲骨文，NetSuite在全球的業務得到了全速的推進，同時，其產品的獨特優勢也日益顯現。比如，實現了多租戶管理，讓每個用戶都可以自主選擇自己的升級時間，而這通常在公有雲層面是很難做到的。

也正因如此，在去年年底，NetSuite宣布將自己的技術全部遷移到甲骨文第二代雲架構（OCI，Oracle Cloud Infrastructure）上，並基於OCI構建。這意味著，NetSuite與甲骨文從底層架構上也在變得越來越緊密。目前，這項測試已經在全球的六個數據中心進行，包括美國、英國倫敦、澳大利亞悉尼、日本東京、德國法蘭克福等。

甲骨文與NetSuite的結合讓曾經飽受爭議的雲ERP從不可能成為可能，但如果這光靠產品與服務商一方的推動是遠遠不夠的，企業轉型的決心也是決定項目成敗的最重要因素。

潘傑君對記者說：「雲計算是一個非常複雜的議題，通俗地說，既要找到你愛的人，也要找到愛你的人，只有相親相愛，項目才會成功。因此，我們一直希望去找到那些對雲的理念比較清晰，並且有決心從文化、技術、流程等方面去全面優化和升級企業管理的客戶。」他認為雲實際上不是一種產品，而是一種服務，因此，甲骨文一直希望能夠通過產品與服務的一體化，為企業提供真正的雲服務」。

為了踐行這樣的理念，NetSuite最近推出並優化了幾個重要的產品和服務——媒體平台Grow Wire、智庫平台Brainyard，以及一套預配置版的行業雲解決方案SuiteSuccess。

• Grow Wire：讓客戶更好地找到和了解NetSuite

Grow Wire是NetSuite在去年4月推出的基於雲的媒體平台。經過一年的運營，如今在上面已經匯聚了上萬家來自全球的企業，大家可以藉助平台進行溝通交流和集體發聲。同時平台還展示了大量NetSuite客戶和合作夥伴的成長故事，並且這些故事都由Grow Wire自己的記者和編輯通過採訪創業者、VC和行業專家撰寫，主要目的是讓大家更好地了解企業在發展過程中遇到的問題，以及成功的實踐經驗和秘訣，同時也能夠更好地了解NetSuite在其中的價值。

• Brainyard：為客戶提供更進一步的服務

Brainyard是NetSuite在SuiteWorld19上正式推出的一項新的業務研究和基準測試服務，主要包括三個方面：商業研究，通過對7個行業的20位行業專家和500位專項專家的調研，為企業提供行業現狀報告和其他基於定性和定量調查的研究；基準數據，提供來自16000個NetSuite客戶的見解和來自行業數據提供商基準的第三方業務績效數據，以及詳細的行業特定關鍵績效指標；績效分析和建議，通過如何利用資源、最佳實踐簡報和關鍵績效指標分析對組織改進提出實際建議/指導，同時客戶還可以與NetSuite客戶經理一起接受業務審查。

值得一提的是，Brainyard與傳統諮詢和研究機構提供的服務不同，它提供的是免費資源，技術生態中的每個人都能從中獲取所需的研究、數據以及最佳實踐建議。同時，其中的數據都以匿名方式進行，並不透露具體的企業信息。

• SuiteSuccess：企業最佳實踐的集大成者

不只是服務，NetSuite還把企業最佳的實踐模式總結提煉出來，通過產品的方式再反饋給客戶。SuiteSuccess正是這一模式的產物，它是一套預配置的行業雲解決方案，建立在業界領先實踐經驗的基礎上，將專業知識與預先構建的工作流程、關鍵績效指標以及控制面板結合在一起，為企業提供能夠快速部署上線的雲服務。

在SuiteWorld19大會上NetSuite推出了SuiteSuccess小企業版、財務版、分銷商版、軟體公司版、計劃和預算雲解決方案（PBCS）等優化版本。據悉，NetSuite已向中國市場推出SuiteSuccess 小企業版，SuiteSuccess 財務版也將稍後發布。「我們希望可以通過Grow Wire幫助大家分享自己的故事，通過SuiteSuccess幫助企業更快地實施，通過Brainyard幫助大家測算衡量數據KPI並改善業務。」Oracle NetSuite運營高級副總裁Jason Maynard在大會演講中總結說。

事實上，在2018 Oracle NetSuite中國峰會上，SuiteSuccess小企業版就已經在中國市場亮相。潘傑君表示，小企業版本的基本配置包括了財務、庫存管理、訂單管理、進銷存等標準模塊，但「麻雀雖小五臟俱全」，它不是一個簡單的做賬系統，而是全線的財務管理系統。同時，它的客戶定位也非常清晰：瞄準處於高速發展期的小企業，這其中部分企業可能已經進入了A輪、B輪融資，需要更規範、符合國際化監管的財務準則，適應有可能的出海需求。「我們希望用這樣一個配置讓更多的中小微企業享受到雲計算的價值，快速搭上這趟順風車。」潘傑君說。

Oracle NetSuite把傳統ERP比喻成「毛坯房」，它需要用戶花大量的時間和成本進行「裝修和設計」—— 購買硬體、進行系統設計和實施，最後才能上線運行和使用，這個周期平均要6-9個月的時間。相比較而言，SuiteSuccess就是「精裝修」的房子，它的精髓在於可以「拎包入住」，也就是開箱即用，從而大大縮短上線周期。

Oracle NetSuite 舉了三個中國企業的案例：位於上海的名為Rockies的連鎖健身房在短短6周的時間就上線了Oracle NetSuite雲ERP，從而保障上百家連鎖店的協同運營；位於北京的「每日一淘」用了8周上線了Oracle NetSuite雲ERP，加強對供應鏈體系的管理和擴展；而位於許昌的海茂商貿有限公司也在11周時間就上線了Oracle NetSuite雲ERP，實現了門店數據的共享。

「6-11周的時間算快嗎？對於當前的時代發展速度來說這並不算快，但對於傳統ERP的實施來說，已經不慢了。」潘傑君補充說，「當然，我們覺得時間還可以更短。這就是NetSuite推出SuiteSuccess的原因，通過把企業的共性融合到系統中實現標準化，這大大縮短了項目的實施的時間，目前我們基本上把時間控制在平均30-45天。」

通過這樣的產品和服務，Oracle NetSuite能夠快速把最新的技術集成到ERP系統中，幫助企業在第一時間抓住新技術突破、以及新舊技術結合帶來的機會。潘傑君指出：「尤其對於中小微企業來說，在快速變化的的環境中，他們的業務和運營模式也需要進行實時調整，如果像過去一樣花9個月的實踐來實施ERP，可能外面都『變了天』了。」

在進入中國市場的不到兩年時間裡，NetSuite已經擁有600多家客戶，並且續約率達到了85%，擴展率超過70%。去年，中國市場在NetSuite全球新增客戶數量的排名中位列第四。

當然，潘傑君認為，SuiteSuccess的推出還將給NetSuite帶來更大的機會。「務實地說，我們明年的生意重點會放在SuiteSuccess上，這是我們的機會，也是中小微企業的機會。」潘傑君自信地說。同時，他也表示，NetSuite接下來將陸續推出行業版SuiteSuccess，包括跨境電商版本、軟體服務商版本等等。

「拎包入住」的前提是「精裝修」， SuiteSuccess開箱即用的背後則是NetSuite通過大量的市場調研、企業最佳實踐和自身的經驗積累所提鍊形成的標準配置——這顯然是一個巨大的工作量，同時也是NetSuite從企業中來到企業中去的服務精髓。

可以說，起家於科技型中小企業的NetSuite非常了解中小微企業的需求——他們要更加聚焦和專註、要快速響應市場變化、要更快地實現產品和業務的創新。

NetSuite總結了推動中小企業快速成長的五大要素，即「可視、控制、敏捷、高效、協作」，同時他也將此作為自己發展的重要風向標。Evan Goldberg指出，通過對業務指標的量化和分析實現可視化能夠幫助企業更好地掌握和控制業務現狀，同時預測未來的發展趨勢。而這也將進一步為企業提供敏銳的觸角，幫助他們適應快速變化的外界環境，提高運營效率。

潘傑君則把這總結為「靈、全、快」。「靈則全，全則通，通則快。只有這樣，企業才能通往未來的數字世界。」他總結說。除此之外，在SuiteWorld19上NetSuite還發布了一系列產品的功能優化和創新，這些功能也在很大程度上幫助企業降低IT複雜性、優化業務流程、簡化全球貿易、改善決策並增強客戶和員工的體驗。

通過現場SuiteAnalytics Workbook、SuiteCommerce等產品的功能演示，我們看到，通過輕鬆的點擊、拖拽、模版選擇，用戶就可以快速創建新的頁面，並發布新的生產系統；大量數據的聚合展示結果非常清晰明了，即便是非技術人員也可以快速從中了解重要的財務和經營指標；數據的預測分析也變得更智能……所有這一些體驗的提升都來自於人工智慧、機器學習、人機交互等技術在NetSuite系統中的集成與應用——而這，也正是人工智慧在經歷了60多年的起落輪迴後的又一輪技術爆發。

「無論技術如何發展，我們都會把最新的元素植入到軟體中，讓用戶隨著軟體的升級立刻享受到其中的價值和優勢，抓住在一次次科技輪迴中轉瞬即逝的機會。」潘傑君再次強調。

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