華為：縣級體驗店年底開到3000家 覆蓋95％以上的縣

華為P30系列終於在國內正式發布了，可以說再次和競品拉開了一個很大的檔次，尤其是拍照方面簡直逆天，不過有趣的是，在接受媒體採訪時，華為高層對於P30的銷售目標等十分低調，一而再再而三強調的反而是——服務。

華為消費者業務副總裁、大中華區總裁朱平透露，華為的線下服務專營店如今已經達到1200家左右，到年底會接近1500家，覆蓋了中國95％以上的地級市。

體驗店方面，華為的市級體驗店已經超過1000家，今年有望增加到1500家左右，同時縣級體驗店已經超過2500家，到年底預計可達3000家，覆蓋中國95％以上的縣。

朱平表示，在一些服務沒能覆蓋到的縣鎮，有了縣級體驗店就派駐一些服務和維修的工程師，每個星期甚至每一兩天都派駐過去，可為縣級區域提供很好的服務支撐。

線上服務能力方面，華為的7×24小時熱線已經擴容20-30％，春節也不打烊，將近1000個服務門店和熱線都沒有打烊，還做了服務APP和微信公眾號，同時華為手機上自帶的服務APP也是很重要的服務入口。

朱平說，所以這些基礎能力的投入，都讓華為在和消費者服務的接觸上有了很好的進步，華為手機的服務滿意度在中國地區已經是第一名。

朱平強調，這在很大程度上還是取決於軟能力的進一步提升，華為也加大了對人員的選拔和培訓，很多年輕人已經成長起來，包括很多女孩子，擅長的能力有了很大的施展空間。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！