國美通訊宋林林：100家門店只是開始，將與Resideo開展全面合作

4月11日，美國智能家居及家庭安防解決方案的提供商Resideo科技公司(紐約證卷交易所代碼：REZI)與國美集團旗下國美通訊簽署戰略合作協議，雙方將在分銷、物流、售後服務等領域展開全面合作，並逐步延伸到產品的合作領域。強強攜手發力中國智能家居市場，為中國家庭帶來高品質智能家居產品及服務。

賦能智慧生態鏈，國美牽手Resideo發力新市場

作為擁有3萬億市場的產業，中國家居製造業也是人工智慧和物聯網最快落地的應用場景，擁抱AI人工智慧勢在必行。研究報告表明，在未來幾年內中國智能家居市場將保持兩位數的高增長勢頭，孕育著巨大的潛力和機會。針對國內發展特色，Resideo打造了適用於住宅內外智能控制的全屋解決方案，為消費者提供可兼容且便捷操作的智能家居集成系統及產品，這也與國美集團布局智能家居的願景不謀而合。

圖：國美通訊董事長宋林林

「2018年底國美集團宣布正式進入『智慧家。生活』戰略周期，國美通訊作為國美集團的一個重要戰略版塊，也是該戰略的同行者和賦能者。作為擁有百年研發歷程的Resideo公司，其擁有先進的科技創新能力。此次國美通訊和Resideo中國大陸地區的戰略合作是在戰略落地方向上跨出的重要一步。依靠國美通訊的銷售渠道、物流網路和售後服務體系，必能相互賦能，將價格合理且高品質的智能家居產品、更專業的服務、更優異的智慧生活體驗帶給更多的中國家庭。」國美通訊董事長宋林林在會議上表示。

Resideo集團為何會選擇國美集團。對此，Resideo執行董事，亞太區副總裁兼總經理武海峰表示：「合作夥伴對於Resideo至關重要。基於在創新技術和互聯領域的經驗和開發能力，通過諮詢和培訓服務，我們旨在助力合作夥伴業務的不斷發展並成為終端用戶所尋求的智能家居領域的專家。所以，Resideo需要尋找的是理念契合併且能夠深度、長期合作的戰略夥伴。國美作為在中國零售市場頗具影響力的品牌，一直與時俱進、不斷創新，近年來充分利用互聯網和數字華技術，持續升級供應鏈能力，打造生態協同平台，這與我們對於合作夥伴的需求非常契合。相信雙方在共同的發展目標下能夠碰撞出新火花，以技術加持迎接智能家時代。」

圖：Resideo執行董事，亞太區副總裁兼總經理武海峰

Resideo執行董事，亞太區副總裁兼總經理武海峰表示，「我們在全球擁有一億五千個用戶在用Resideo的產品，每年約有1500萬新增用戶。同時我們有470萬個互聯網用戶，每天會產生2000億次的數據採集量，加上我們一百多年的技術研發積累，讓Resideo智能家居擁有明顯的技術優勢。今年，我們計劃在國美全國100多家線下門店設立家居體驗展台，為消費者帶來安全、舒適、節能、智慧的家居自動化解決方案。陸續上市的霍尼爾家居(Honeywell Home)品牌的系統及產品旨在滿足家居防盜、家庭安全、漏水保護等方面的市場需求。Resideo用後長期獨家使用Honeywell Home品牌的授權。」

著力新市場 國美加速「家.生活」落地

近幾年來，在政府、市場等多方面因素的催化下，傳統零售企業開始向新零售進行轉型升級。對於力推線上線下融合的國美來說，在政策等好利因素的扶持下，將會穩步走出自己的特色之路，不斷推進商品創新、技術升級和開創出新的商業模式。國美牽手Resideo達成戰略合作，雙方將在智能家居領域進行技術、生態、產品、渠道等多個層面的深度合作。「Resideo在國美100多家門店設立家居體驗展台只是雙方合作的開始，今後國美全國1700多家門店都將引進Resideo產品，為其開出體驗店。」國美通訊董事長宋林林表示。

此次國美與Resideo的合作，是國美髮展新業務的一個縮影。新業務服務的拓展，一方面體現了國美正從「商品思維」轉變為「用戶思維」，另一方面也表明了國美「家.生活」戰略正在進一步細化落地。

在消費水平不斷提高的大背景下，人們從以前購物注重「價格」因素轉向產品「品質」。消費者對購物體驗的需求變化，刺激著國美等零售企業開始全面提升自己的各個環節，以滿足消費者對優質產品和優質服務的需求。目前，國美將櫥櫃廚電、全屋凈水和智能家電等產品入駐頭部家居建材市場，形成國美獨有的家居建材專營店。這樣的多渠道布局，讓國美成為具有一體化家電、家居服務體系的零售企業。

目前，大部分電商都將重點集中在標準化的產品和服務上，但從未來發展趨勢來看，個性化消費將是電商渠道發展的亮點。隨著電商企業之間的競爭不斷的加劇，線上與線下結合的購物方式已成為電商行業的發展趨勢。網上售賣成為用戶購物體驗的重要環節，也是國美的重要組成部分。與此同時，實體零售店逐漸加重用戶體驗板塊的比例。可以預見的是，隨著用戶在線上購物次數的逐漸提升，未來線上線下渠道將合二為一，零售業與社交平台將很好的融為一體。

據了解，國美在尋求新零售店加盟合作的同時，也在積極布局智能家庭解決方案領域，廣泛涉及語音入口、人工智慧、OS系統、IoT物聯平台、內容平台、硬體、軟體、智能家居家電、網路設備、室內環境控制、安防、娛樂等在內的家庭生態等服務。為了在行業中獲得更好的發展，國美運用大數據、人工智慧等先進技術手段，對商品生產、流通與銷售過程進行升級改造，對線上服務、線下體驗以及物流進行融合，為消費者創造了便利的新場景，為消費生活帶來了更多驚喜。

從筆者對國美的了解來看，包括國美在內的電商，其發展的核心是用戶流量，但隨著流量紅利的減弱，電商獲取用戶的成本增加，因此需要尋求新的發展模式。國美將割裂的線上和線下渠道打通，建立共享平台，創立新零售模式，為消費者帶來新體驗。雖然國美對新零售的布局有很多，但在應用場景方面還有待持續發掘。

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