是時候「扶正」QQ了
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自移動互聯網時代與微信「交棒」後，QQ就未曾被騰訊放在戰略級流量入口的位置上。但QQ也在內部承擔了兩項重要使命——聚焦年輕人、騰訊新產品的「試驗田」。當微信變得愈發謹慎和工具化，在年輕化戰略上越走越遠的QQ會迎來崛起時機嗎？
本文授權自：全天候科技（iawtmt）；作者：舒虹 ；編輯：安心
1999年2月10日，騰訊推出首款即時通信軟體OICQ，後改名為QQ，彼時距離騰訊成立剛滿三個月。
轉眼20年過去。在QQ20周年的一波「情懷殺」中，這個騰訊史上最「古老」的產品正在發生一些變化。
騰訊2018年財報顯示，QQ月活躍賬戶數同比增長3%至8.07億，智能終端月活躍賬戶數同比增長2.5%至6.998億。在過去的10個季度中，QQ月活數曾走出一條明顯的下滑曲線，一度跌破8億。
QQ用戶也變得更加年輕了。2018年，21歲或以下QQ用戶的智能終端月活同比增長了13%。95 後、00 後為代表的「Z世代」成為 QQ 的主力用戶，他們的佔比在一年前就超過了 70%。
自移動互聯網時代與微信「交棒」後，QQ就未曾被騰訊放在戰略級流量入口的位置上。
不過，QQ也在內部承擔了兩項重要使命：一是聚焦年輕人，大量開發與年輕人相關的內容、社交需求；二是成為騰訊產品的「試驗田」，當微信變得愈發謹慎和工具化，QQ在創新產品的嘗試上反而走向了開放和多元。
一個最新的例子是，微信在近日發布的安卓端7.0.4內測版中下線了漂流入口，而在3月初，QQ小範圍內測了一個名為「擴列」的類似漂流瓶的功能，被猜測或嘗試陌生人社交。
4月11日，全天候科技獨家獲悉，騰訊將開放QQ個人聊天頁面用於ToB戰略，在企業QQ上，原本的QQ秀頁面將逐步由個人信息頁替換為不同行業的定製功能面板。
在2018年9月30日的騰訊組織架構調整中，騰訊SNG（社交網路事業群）被拆分，QQ併入新成立的PCG（平台與內容事業群），由社交方向的副總裁樑柱負責，並向騰訊COO任宇昕彙報。
全天候科技了解到，在PCG年度員工大會上，樑柱對內傳達了對QQ較為樂觀的看法和積極信號。
2019年初至今，社交炮火猛烈攻向騰訊的城池，微信成為風暴中心。一個被忽略的事實是，經過對「社交 內容」這一騰訊老本行的梳理和重整後，PCG這支多達萬人規模的隊伍，才是對標阿里大文娛和今日頭條系的真正核心。而其中作為流量入口及內容平台的QQ，作用不言而喻。
01
QQ「做加法」
和微信的剋制不同，QQ一直在做加法。
2014年，手機QQ上線「興趣部落」，成為不同於百度貼吧和QQ空間的年輕人社交平台。
2017年，QQ推出內置新聞信息流服務「QQ看點」，後進入QQ 一級菜單；2018年8月，騰訊正式發布QQ動漫升級後的產品「波洞星球」，試圖在動漫領域打造一個全鏈條的二次元生態。
在短視頻這個騰訊錯失的陣地，QQ也承擔了重要的試錯和入口功能。2017年4月微視暫停後，QQ先後上線了閱後即焚的功能「日跡」和全新視頻社交應用 DOV，希望以短視頻撬動社交和社區。
過去兩年，騰訊推出了十餘款短視頻產品，其中多個在QQ內測或上線。
「QQ做加法是主動選擇的結果，也有被動選擇的成分。」一位QQ內部人士指出。隨著日活用戶突破10億，微信展現出更強的基礎設施和工具屬性，在騰訊戰略上更多地承擔起流量中心和戰略型業務入口的功能。
與此同時，微信在新業務的結構性調整上將會更加謹慎。相比微信，QQ在短視頻等內容方向上的探索更為開放。
儘管在一些用戶看來，QQ正在變得臃腫和無序，但時至今日，基於QQ產品線，騰訊已經孵化出興趣部落、QQ看點、NOW直播、TIM、DOV等用戶量過億的內容平台，其中不少成為獨立APP。
「不明白外界為何總盯著微信，其實面對頭條系這樣蠶食用戶時長和爭奪年輕用戶的產品，（騰訊）可以一戰的只有QQ了。」一位騰訊內部員工說。
目前，QQ包括社區、信息流、視頻、短視頻、動漫等在內的一系列產品矩陣高度對標頭條系。不同之處在於，QQ基於社交，而頭條基於信息流。
3月初，QQ內測「擴列」功能。這是一個針對「00後」的陌生人社交功能，用戶可以根據個人需求和興趣，快速擴充關係鏈。
QQ內測的「擴列」入口
在熟人社交被微信壟斷的情況下，為避開巨頭鋒芒，陌生人社交成為許多創業者嘗試的方向。七麥數據顯示，2018年共誕生了 159 款社交類APP，其中有許多是陌生人社交類產品，例如曾登上蘋果App Store榜首的音遇、ZEPETO。
據了解，QQ擴列還在內測中，或成為類似於漂流瓶的一項附屬功能，但如果效果好，也可能在騰訊系產品中複製和移植。
目前看來，騰訊內部在信息流上的嘗試已初顯成效。數據顯示，QQ看點「95後」用戶達70％，上線一年便成為與騰訊新聞並列的第二梯隊的信息流產品，甚至超過了騰訊戰略級信息流產品天天快報，並多次被寫進騰訊財報。
PCG成立後，天天快報也被整合進入QQ看點。
QQ看點優化了短視頻及小視頻的推薦演算法。根據騰訊最新財報，QQ年輕用戶分享的短視頻及小視頻流量同比增長接近50%，QQ看點成為年輕人主要的新聞流量平台，其中視頻的播放量同比增長300%。
據一位QQ人士分析，QQ 看點之所以能夠異軍突起，一方面是基於 QQ龐大的用戶基數，另一方面是龐大的社交關係鏈對演算法模型的優化，這是頭條所不具備的。
02
組織破壁之後
騰訊新一輪組織架構調整中，在產業互聯網領域的發力成為最大動作。但社交和內容仍是騰訊的重要基業。
PCG整合了社交、視頻、新聞、影視等版塊：在影視劇集、綜藝等版權視頻領域，騰訊視頻不論是活躍用戶還是付費會員規模都已取得行業第一；騰訊動漫作為國內最具規模的原創及正版網路動漫平台，活躍用戶已經過億。
企鵝電競作為騰訊官方出品的遊戲直播平台，正在朝一站式遊戲內容社區的方向發展；在內容分發上，騰訊新聞、QQ看點等產品也已有了較大的市場規模。
根據騰訊總裁劉熾平的說法，PCG將會把騰訊的內容生態和社交平台更好地結合到一起，「一方面，內容將有助於豐富和提升社交平台的用戶價值；另一方面，社交平台也激發了內容的傳播效力」。
目前，影視、娛樂、遊戲、動漫等騰訊系內容平台，都能在 QQ 找到入口。另外，QQ 體系下還有四個直播產品，包括空間直播、NOW 直播、花樣直播和企鵝電競，短視頻方面，微視被放在了顯著位置。
最新iOS端手機QQ動態頁面
PCG的成立為騰訊生態範圍內的內容提供一個更加合適的發展環境，也為作為流量平台以及內容平台的QQ提供了發展的可能性。
組織架構調整前，QQ隸屬於SNG，由騰訊高級執行副總裁湯道生負責。在調整後，湯道生被集團委以ToB業務重任，整個QQ體系劃歸PCG，由騰訊COO任宇昕執掌。
值得注意的是，騰訊架構調整後，騰訊遊戲部門所在的IEG仍在任宇昕麾下，易與PCG形成合力。
目前在PCG內部分工中，社交方向的負責人是騰訊副總裁樑柱。樑柱多年來一直擔任QQ空間負責人，並在QQ空間內部孵化出唱歌軟體全民K歌，也曾帶隊微視。
據PCG內部人士介紹，「樑柱對社交非常了解，他的團隊曾做出過不少成功的社交產品」，全民K歌就與王者榮耀一起入選過2017年騰訊「名品堂」。
據《財經》報道，過去QQ的負責人湯道生曾親自為QQ看點推動了橫跨多個事業群的資源對接，包括騰訊新聞、微信公眾號、QQ音樂MV、動漫資源等。如今，騰訊將內容平台矩陣劃在PCG同一組織架構下，將更利於資源的調配，形成合力。
騰訊的崛起始於QQ，不過，微信為騰訊拿下移動互聯網的入場券後，QQ退守二線，受到的關注不多。
據內部人士透露，QQ團隊的許多成員都是騰訊的元老，「是當年和MSN、360打仗的那一批人」，但是他們當中一些人沒有跟上移動互聯網的發展，思維比較僵化，也導致新的業務很難開展起來。據悉，此次騰訊對中干「開刀」，就有QQ的元老被調整。
03
年輕人的QQ
對於年輕人的研究，是社交軟體永恆的主題。
回過頭看互聯網發展史，歷次用戶世代和產品技術的更新，都會有一批巨頭掉隊，諾基亞、索尼、微軟都是如此。對於度過移動互聯網危機的騰訊來說，一個重要的反思就是關注新生代用戶。相比流量增長停滯的主流用戶市場，年輕用戶才是未來最大的增量。
繼2017年首度披露QQ21歲以下用戶數據後，騰訊對年輕用戶市場的拓展成為年報中重要的披露事項。
在「Z世代」崛起的當下，QQ試圖證明自己正在成為一款越來越受年輕人喜愛的產品。
自2014 年提出「年輕化戰略」以來，QQ開始新增更多個性化的功能和設計來滿足年輕用戶，比如厘米秀、語音變聲、懟圖等。在今天各類社交軟體比拼最激烈的視頻模塊，QQ的功能布局中，跨屏互動、雙人掛件及口吐字幕等特效一個不落。
QQ和微信都被驗證過是中國最成功的社交產品，但二者的差異化策略也越發明顯，形成了各自的領地：QQ在戰略上瞄準了年輕用戶，側重滿足娛樂與互動需求，微信主要側重於零售、商務、生活服務等場景。
在信息內容方面，QQ是一個生活態的社交網路，呈現出來的更多是情感類的內容，這更符合年輕群體的需求——不談商務，重視情感訴求。
據QuestMobile發布的《中國移動互聯網2018年度大報告》，95後、00後人群中，使用QQ人數佔比為37.5%，高於微信的33.3%。
今年是QQ誕生第20周年。作為最長命的IM，QQ已經開始連接起各個時代的年輕人和關係鏈，不過仍面臨著PC端向移動端轉向、業務重整、團隊戰鬥力再造等諸多挑戰。在年輕化戰略上越走越遠的QQ會迎來崛起的時機嗎？
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