華為手機國內市場份額要達50%，朱平：發展空間很大

4月11日，華為在上海體育中心正式發布了全新的華為P30和華為P30 Pro新品手機，余承東對華為手機2019年的發展充滿了自信，對媒體表示稱有信心最晚明年做到全球第一。

按照華為官方的說法，去年，中國市場每3部手機裡面就有1部是華為的，今年要做到2部有一部是華為的，這就意味著華為手機銷量要佔國內市場的50%。

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華為如何解決這個壓力和挑戰，在發布會結束之後，華為大中華終端業務部部長朱平向媒體透露，對於華為而言，發展空間還是相當大的，但要遵循循序漸進，同時還要以消費者為中心的角度，更加關注對消費者的服務和體驗。

而這個服務好體驗的背後，需要對技術創新的投入，以及在一些生態方面的協同，朱平表示，把能力構建起來，並且通過服務和體驗牽引消費者的需求的話，我相信進步一定會持續的。

在採訪中，朱平向媒體透露，華為今年要把全場景智慧生活的解決方案落地，這包括「1+8+N戰略」，其中手機是主入口，其次包括4個大屏入口+4個非大屏入口，而N是生態產品，通過這種協同，可以很好地進行管理、控制、聯動。

4月10日，華為在上海做了第一次全場景智慧生活的渠道峰會，朱平認為，這次渠道峰會是一個標誌，這個標誌就是我們真的是在中國把全景的智慧生活的解決方案落地了，這個意義是蠻大的，一方面是增加了用戶的黏性，另外，我們認為面向未來，從數字社會向智慧社會發展和轉型的關鍵的能力，對華為來說，也是一個很重要的變革。

以消費者為中心，關注消費者的服務和體驗，以技術創新和生態方面協同，牽引消費者。2019年，華為銷售服務能力將再次升級，全場景服務能力迎來提升。目前的華為市級體驗店超過1000家，在採訪中，朱平表示，今年希望升級到1500家左右，縣級體驗店超過2500家，到年底3000家，覆蓋中國95%以上的縣。

同時，2019年，華為服務和體驗點做了一個融合、協同，比如在一些縣級體驗店派駐一些服務和維修的工程師、線上7×24小時的熱線的數量擴容了20%、30%，春節也不打烊等等。同時，華為還加大了人員選用預留，加大了人員的選拔和培訓，實現服務滿意度中國第一，大幅度領先第二、第三名。

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