維權，本不應如此之難！

製圖：新華網

油漏了，別把良心也「漏」了！

近日，賓士車主哭訴維權事件引發公眾熱議。女子花66萬在西安「利之星」買了一輛賓士，提車當天就漏油！15天的耐心交涉，回應卻從退款、換車，變成「只換髮動機」。

耐心溝通不被重視，撕掉斯文才能討回公道？「按鬧分配」不應是社會常態，忠厚實誠也不應被欺負。涉事店的態度不僅砸了自己的牌子，還「漏」了自己的良心！

相關部門在還原真相的同時，還需秉公嚴處，給公眾一個交代！（作者：趙剛）

維權，本不應如此之難！

賓士女車主哭訴維權一事持續發酵。面對女車主的訴求，4S店卻一再推諉，讓人心寒。

放下斯文，忍辱泣訴，老實人維權為何如此之難？

商家態度傲慢，是否有店大欺客之嫌？樹立品牌千日功，自損形象旦夕間。奉勸商家，漠視消費者，最終傷的是自己。

事件結果仍有待監管部門調查，但有一點必須明確，保障合法權益不受侵犯，需要消費者不斷增強維權意識，更離不開監管部門的有效監管。（作者：趙輝 張璐 楊歡歡）

剛剛，賓士回應終於來了

4月13日，北京梅賽德斯-賓士銷售服務有限公司就「賓士女車主哭訴維權」一事發布聲明，內容如下：

自近期獲悉客戶的不愉快經歷以來，我司高度重視，並立即展開對此事的深入調查以儘可能詳盡了解相關細節。無論怎樣，我們都為客戶的經歷深表歉意，這背離了梅賽德斯-賓士品牌堅持的準則。

我們已派專門工作小組前往西安，將儘快與客戶預約時間以直接溝通，力求在合理的基礎上達成多方滿意的解決方案。

確保客戶的合法權益是我們在商業經營中的第一要務，也是我們要求全體經銷商夥伴堅持的經營準則。我們將繼續與全體經銷商夥伴一起，聆聽客戶反饋，不斷優化客戶體驗。

維權，本不應如此之難！

來源：新華網（ID：newsxinhua），綜合環球時報（ID：hqsbwx）

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