真正高情商的人都在用的6大溝通技巧，原來如此簡單

真正情商高的人，都很善於傾聽別人的談話。他們知道，社交活動中，最有效的交流方法是在別人說話時少說或不說，而是耐心傾聽。但是，在我們周圍，大家好像更願意把精力放在如何說與寫上，鮮有人研究如何聽。正是如此忽視了傾聽的方法，漠視了傾聽的作用，結果成為了眾多人生路上的絆腳石。

下面，我們一起來看喬吉拉德的故事。

一天，顧客花了很長時間才下定決心買車。喬要做的只不過是為了讓他走進自己的辦公室，簽下一紙合約。當他們向喬的辦公室走去時，那人開始向喬提起他的兒子，說他兒子就要考進一所有名的大學。他十分自豪地說：「喬，我兒子要當醫生。」

「那太棒了！」喬說。當他們繼續往前走時，喬向其他推銷員們看了一眼。喬把門打開，一邊看那些正在看著喬「演戲」的推銷員們，一邊聽顧客說話。

「喬，我孩子很聰明吧？」他繼續說，「在他還是嬰兒時我就發現他相當聰明。」

「成績非常不錯吧？」喬說，仍然望著門外的人。

「在他們班最棒。」那人又說。

「那他高中畢業後打算做什麼？」喬問道。

「我告訴過你的，喬，他在最好的大學學醫。」

「那太好了。」喬說。

突然，那人看著他，意識到喬完全忽視了他所講的話。「嗯，喬，」他驀地說了一句，「我該走了。」說完真走了。

下班後，喬回到家想起當天的工作，分析他所做成的和失去的交易，又開始重新考慮白天見到的那位顧客。

次日上午，喬給那人打電話：「您好！我是喬吉拉德，我希望您能來一趟，我想我有一輛好車可以賣給您。」

他說：「我想讓你知道的是我已經從別人那兒買了車。」

「是嗎？」喬說。

「是的，我從那個欣賞我、讚美我的人那裡買的。當我提起我為我的兒子吉米感到驕傲時，他是那麼認真地傾聽。」隨後他沉默了一會兒，又說：「喬，你並沒有聽我說話，對你來說我兒子吉米成不成為醫生並不重要。好，現在讓我告訴你，你這個笨蛋，當別人跟你講他的喜惡時，你得聽著，而且必須全神貫注的聽……」頓時，喬意識到自己犯了個多麼大的錯誤。

此後，對每個進入店內的顧客，喬都要問問他們是做什麼的，家裡人怎麼樣，等等。然後喬再認真地聆聽他們講的每一句話。當然，顧客都喜歡這樣，因為這會給他們帶去一種被重視的感覺。

結果，大家都知道了——喬的銷售業績節節攀升，他獲得了「世界上最偉大的推銷員」之稱。

看完這個故事，你是否與我產生共鳴：善於傾聽原來如此重要，必須重視！那麼，到底該如何做，才算是「善於傾聽」呢？

下面是情商高的人都偷偷在用的6大技巧，都很簡單，但非常實用、有效。

【1】對講話的人表示稱讚。讚美能營造良好的交往氣氛。對方聽到你的稱讚越多，他就越能充分而準確地表達自己的思想。相反，如果你在聽話中流露出半點消極態度，就會引起他你產生不信任感。

【2】全身心的投入。具體這樣做：面向對方，同他保持目光親密接觸，同時配合一定的姿勢和手勢。無論你是坐著還是站著，都要與對方保持適當的距離。大家共同的感受是，只願與認真傾聽、反應靈活的人交往，而不喜歡與推一下轉一下的「石磨」交流。

【3】用相應的行動回應對方的問題。通常，對方和你交談的目的，是想得到某種信息，或者想讓你做某件事情，或者想灌輸給你某種觀點。此刻你採取適當的行動就是給對方最好的回答。

【4】你要向對方提出問題。你作為一個聽話者，不管在什麼情況下，如果傾聽過程中，不明白對方說出的話是什麼意思，就應該及時用適當的方法使他知道這一點。如，可以向他提出問題。要是你什麼都不說，那對方怎麼能知道你是否聽懂了呢？

【5】注意觀察對方的表情。所謂要注意對方的表情，就是看對方如何同你保持目光接觸、說話的語氣及音調、語速，等等，另外，你還要注意對方站著或坐著時同你的距離，以便從中發現對方的言外之意。

【6】在對方說話時，不要提太多的問題。如果問題提得太多，很容易致使對方思維混亂，難以集中精力，從而無法正常表達，你也就無法全面獲得有效的信息。

總之，那些情商高的人，早已經告訴我們：用心的傾聽有時比你跟別人認真的說重要、有效得多。既然如此，不必費心思考又能贏得人心的傾聽就是了，你又何樂而不為呢？

文字作者：佰家慧。

圖 片：來自網路。

關注我的文字，讓你的人生少走彎路。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！