欠阿里雲 1 分錢,數據被刪除
雲頭條摘要:作者@雲霏霏 在博客園上闡述了朋友在使用阿里雲服務過程中,因僅購買了國內視頻點播資源包,而沒有購買國際版,但國際版產生了 1 分錢的費用導致其欠費,用戶並未注意,因欠費超過15天其視頻點播中的資源被刪除。
@雲霏霏聲明:本博客原創文字只代表本人工作中在某一時間內總結的觀點或結論,與本人所在單位沒有直接利益關係。非商業,未授權,貼子請以現狀保留,轉載時必須保留此段聲明,且在文章頁面明顯位置給出原文連接:http://www.cnblogs.com/yunfeifei/,以下為原文:
今天突然接到朋友求助電話,說網站視頻全部打不開了~~經過一番交流,他告訴我他們的視頻使用的是阿里雲的視頻點播服務,我第一感覺應該是欠費了,就讓他聯繫客服續費了一下!!!
可是,到了下午,他又打電話給我說「續過費了,怎麼還是打不開?」,這個時候,我感覺事情不像我想的那麼簡單了,於是讓他把阿里雲賬號發給我,幫他排查一下!!!
一 、查找原因
登錄阿里雲賬號,首先我先看了一下消費記錄,看他有沒有資源包這些套餐。經過查詢發現,他購買的有存儲包、流量包還有轉碼包,套餐如圖:
存儲包這裡的剩餘量沒有顯示,其他的剩餘量都綽綽有餘,於是,我查看了一下使用明細,截圖如下:
看到這裡,消耗474.000B,突然感覺背後一陣涼風吹過,瑟瑟發抖,腦海中飄過四個字「」刪庫跑路」???難道視頻都被刪除了???於是,翻看了之前幾天的情況,如圖:
可以看到,11月17號,還是7G多,後面,突然變成474.000B,這絕對是資源被刪除了~~ 感覺阿里雲是國內做的最好的,怎麼會犯這麼低級的錯誤???也不會他自己刪除的,這到底怎麼回事???
於是,我提交了工單,查找原因~~ 經過數十次交流,終於收到回復如下:
哈哈,我說嘛,肯定被刪除了,於是,打電話給朋友懟他,「這麼多天了,你幹啥去了?現在才發現視頻打不開?你收到欠費簡訊了嗎?你這反應也太遲鈍了吧?」,他委屈的說,「簡訊是收到了,當時看了後台,資源包餘量都綽綽有餘,而且視頻打開都正常,後來就沒有理會簡訊!直到今天更新網站才發現」!
我想,不應該啊,按理來說,欠費了視頻馬上就打不開了,怎麼會這樣呢???不過,按他所說,資源包直到現在也沒有欠費記錄,到底是哪裡欠費了呢?直接打電話找人工客服詢問,具體欠費原因,得到回復如下:
您的視頻點播服務,境外產生了0.01元的費用,您未能及時繳費,超過15天了,所以,資源被刪除了~ 您的資源包是國內的!!!你查看一下,賬號餘額是不是欠費狀態?
what?欠費一分錢?資源包是國內的?我看了一下賬號餘額,我的天,果然顯示-0.01元,錢已經交了,只能看這個圖了,如圖:
到現在算是搞明白了,餘額這裡顯示欠費了,視頻點播管理界面根本不顯示,加上國內流量包正常,國內是可以正常訪問的!!!所以,朋友一直沒注意到,以為視頻能正常打開,就沒問題~~
我調侃道,不幸中的萬幸啊,只是刪除了你視頻點播的視頻,沒把你那幾十台伺服器給釋放回收掉,那你就要哭幾個月了,哈哈~~
好吧,那提交工單,錢我們交上,資源能幫我們恢復嗎?畢竟好多網站都用呢,重新上傳,視頻地址和ID都會改變,需要大量更新網站視頻地址,得到回復如下:
這???怎麼不按套路出牌?客戶數據不是多重備份嗎?而且還有CDN,別的伺服器沒保存嗎?15天,就被徹底刪除了嗎?又不是伺服器,釋放了,數據找不回來,也就算了~~
又是一番工單、電話,確認了,確實不能恢復!!!看了只能重新上傳了,於是,打電話告訴朋友,你重新上傳吧
二 、重新上傳
想著可以編輯之前的視頻,對號入座,把視頻文件不上去,結果點開就報錯,這輩子沒怕過啥,最怕阿里雲的錯誤了~ 如圖:
看來這種方法行不通,只能刪除之前的數據,重新上傳了,上傳的時候,又提示沒有綁定域名,我暈,這欠費後果很嚴重啊,域名綁定都給刪除了,只能重新綁定~
於是,我幫他重新綁定了之前的域名,做了解析,然後才能正常上傳!!!
三 、總結
理一下思路,注意事項如下:
視頻點播資源包是國內的,沒有國際版的
賬號一定要存點錢,畢竟你保證不了國外會有人訪問你的網站,防止欠費被強制釋放!
短息提示要重視,對賬號進行全面排查,朋友就是沒有看餘額,導致資源被釋放的!血的教訓,大家謹記!
一定要做好備份,不要相信雲服務,餘額不足你試試~~
四 、另一個事件
大家應該買過阿里雲搞活動的伺服器,我之前買了一台阿里雲的伺服器,活動價買的,那種1980/3年的,自己學習使用的,後來,發現1M帶寬滿足不了需求,速度太慢,想著退掉這1M帶寬,換成按流量計費的,於是,按照流程操作,降低配置,把帶寬降低為0,如圖:
看到下面,預計退款為0,大部分人會想,這不對吧?會有點一下「立即降配」的按鈕衝動,哈哈,好奇害死貓,我點了一下,看到「」降配成功」的那個界面的時候,瞬間蒙了,然後發現伺服器連不上了,沒有公網IP了~~
伺服器退又退不了,只能綁定彈性IP繼續使用了~~
最後提醒大家,滑鼠有風險,點擊需謹慎!
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![](https://pic.pimg.tw/zzuyanan/1482887990-2595557020.jpg)
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※ASML 商業機密被中國僱員竊取,導致損失數億歐元
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