小度的三百兄弟

一個新興產業的誕生，往往對應著巨頭企業一個新業務部門的出生。

2018年3月，百度宣布進行架構調整，百度度秘事業部、硬體生態渠道部和Raven Studio工作室共同組成智能生活事業群組（Smart Living Group，SLG），當時的百度集團總裁兼首席運營官陸奇出任SLG總經理。

至此，百度盯上「智能生活」為眾人皆知。

在智能生活領域，與阿里重雲側布局有所不同，目前，百度更重端側布局。DuerOS是整個SLG的核心，也成為百度整個智能生活生態中心。

「整個小度助手（DuerOS）、小度硬體，發展已經有一段時間了，目前我們看到整個業務發展的速度越來越快，無論是我們的合作夥伴，還是用戶，接受程度越來越高，開發者對於小度助手的接受度也越來越高。」百度現任SLG總經理景鯤告訴雷鋒網。

2017年1月，在美國CES展現場，百度度秘團隊正式推出對話式人工智慧操作系統DuerOS。時隔一個月後，當時百度集團總裁兼COO陸奇發出通告，宣布將原度秘團隊升級為度秘事業部，直接向其彙報。與此同時，由歷任百度人工智慧產品委員會主席、百度搜索公司產品委員會主席、大搜索總產品架構師的景鯤擔任事業部總經理，而景鯤加入百度之前曾擔任微軟首席研發總監，曾參與並負責研發微軟小冰。

百度智能生活事業群組總經理 景鯤

「憑藉語音與對話技術的優勢，百度在引領新一代人機交互平台上擁有巨大的機會，自然語言和其他智能交互方式有可能出現在從手機到家居的每一個設備中。」對於智能語音和度秘事業部的未來發展，陸奇在度秘事業部成立後這樣預測。

至此，DuerOS正式進入公眾視線，同時，百度智能語音技術的發展也正式步入快車道。

2017年3月，在AWE 2017上，度秘事業部宣布與海爾、美的兩大家電巨頭達成戰略合作協議，並推出一系列搭載DuerOS的智能家居產品。

據雷鋒網了解，此次發布的人工智慧操作系統DuerOS，百度特彆強調了其開放性，可以接入機器人、手機、電視、音箱、汽車等多種硬體設備，同時支持第三方開發者接入。其中，小魚在家是首個接入 DuerOS 的廠商，用戶在小魚在家內置 DuerOS 的機器人上可通過語音交互的方式發出聽音樂、點餐、搜索、設鬧鐘、控制設備等指令。

在此之前，早在2015年百度世界大會上，原度秘團隊曾推出人工智慧語音助手度秘App，據官方信息介紹，這款App正是DuerOS的前身。

2018年3月6日，百度宣布進行架構調整，百度度秘事業部、硬體生態渠道部和Raven Studio工作室共同組成智能生活事業群組（Smart Living Group，SLG），陸奇出任SLG總經理。

其中，度秘事業部繼續由景鯤負責，專註於DuerOS平台與生態的建設及運營；原百度硬體生態渠道部升級為硬體生態渠道事業部，由楊永成負責，專註於自家硬體產品的量產、電商建設和渠道拓展；原百度智能硬體事業部變更為Raven Studio工作室，由呂騁負責，旗下產品為搭載DuerOS的硬體產品。

就在這一重大架構調整的同一天，在TCL2018春季新品發布會上，百度聯合TCL發布多款搭載DuerOS的硬體產品；次日，在2018海爾智慧家庭戰略發布暨成果分享會上，百度宣布與海爾結盟，其對話式AI操作系統DuerOS與海爾U+平台達成深度合作；時隔一天，百度DuerOS再次與美的冰箱宣布開啟美食智能生態聯盟，發布搭載DuerOS的美的智能冰箱BCD-750WGPZV。

緊鑼密鼓的三天內，DuerOS再次拿下國內三大家電廠商。

此外，值得注意的一點是，同年5月，百度宣布度秘事業部總經理景鯤將擔任SLG總經理，從而有了當下整個SLG的基本架構格局。

為什麼百度會投入這麼多資源做這件事？景鯤解釋稱：

百度一直投入大量資源在DuerOS系統及生態上，包括我們的智能音箱等硬體，也是首個提出硬體補貼的。

花這麼多錢，主要是因為我們還是覺得這個賽道其實是屬於百度，是與百度自身基因、整體優勢很相符。包括李彥宏（百度公司創始人、董事長兼CEO）在兩會上也提到，百度是技術系統公司，我們希望能夠做有技術含量的這樣的業務。

三層業務邏輯，三次版本迭代

作為國內主流語音系統之一，也是當下國內應用最為廣泛的智能語音系統。百度官方公布數據顯示：

截至2018年12月31日，搭載小度助手的智能設備激活數量已突破2億台；2018年12月，小度助手月語音交互達16億次，連續八季度實現數據翻倍。小度助手的合作夥伴數量已經超過300家，內置小度助手的主控設備超過160多款。此外，小度助手可以控制的IoT智能家居設備已經超過了七千萬。

DuerOS整體架構基本可以分為三層：應用層、核心層和能力層。其中，上層為應用層，對應DuerOS的智能設備開放平台；中間層為核心層，對應DuerOS的對話系統；底層為能力層，對應DuerOS的技能開放平台。具體各層業務邏輯如下：

• 核心層。包括從語音識別、語音播報到屏幕顯示完整交互流程，以及背後支撐交互的自然語言理解、對話狀態控制、自然語言生成、搜索等等核心技術，這些技術支撐著上下兩層的實現。

• 應用層。是為第三方廠商提供包括核心接入組件、晶元模組、麥克風陣列等的開發套件，以及包括工業設計、結構設計、音腔設計在內的參考設計方案。

• 能力層。是面向開發者，提供了包括了原生技能和第三方技能在內的技能開放平台，開發者可以通過技能工具，來創建並發布基於 DuerOS 的技能。

三層之間的結合處，分別是對話服務和技能框架兩個介面，也是整個 DuerOS 的核心介面，前者為終端設備提供了各項支持請求，後者為第三方開發者豐富的創建方式。

在DuerOS推出後，時至今日，共經歷了三次正式版本迭代，具體三次版本平台架構依次如下圖所示：

上圖中，從上到下依次是DuerOS 1.0、DuerOS 2.0、DuerOS 3.0的版本及更新情況，其中綠色為升級能力、紅色為更新能力。

由圖中信息可見，DuerOS 2.0更多是針對DuerOS 1.0能力的升級，而DuerOS 3.0做的更多的則是能力的添加。相對而言，DuerOS 3.0添加了更多解決方案，在開放能力上也做了更多的拓展，這也符合百度這兩年一直做開源系統和生態布局的整體動向。

智能語音技術發展多年，國內這一賽道有諸如百度、阿里、科大訊飛、搜狗等公司早早起步，經過多年的技術及產品迭代，目前主要競爭點在哪裡？

對此，景鯤在強調的仍是「識別率、喚醒率、語義理解」三方面能力：

智能音箱從軟體到硬體，再到AI交互、整體服務，這是門檻。

從我們來講，AI交互方面，我們的識別率、喚醒率和用戶每天的活躍度是很好的。其中，兒童語音識別是很難做的。我們基本上有一個專門團隊在做兒童的喚醒和識別。

語義方面，百度基於在搜索業務的積累，NLP也是我們的強項。

此外，在生態方面，音樂資源百度有QQ音樂、百度音樂等，以及視頻、音頻等其他方面的內容。

此外，景鯤特彆強調了用戶粘性、用戶活躍度的重要性：

對於智能音箱此種交互類產品，用戶體驗一般分為兩類：第一類是，用戶買回來後，第一次試用過後，就不再使用；第二類是，用戶覺得很好用，天天用。

這主要是各類產品的技術能力不同，提供的資源不同，用戶體驗也有很大差異。從這個角度來講，我們很少講技術指標，沒什麼意義，更多需要看用戶的活躍度。

小度的三百兄弟

目前，百度在智能生活領域較為準確的有三大應用場景：智能家居、智能車載、移動場景。景鯤告訴雷鋒網，「我們並不以設備為視角，而以交互為視角，服務第三方硬體。」小度助手的合作夥伴數量已經超過300家，內置小度助手的主控設備超過160多款。

在智能家居方面，內置小度助手的主要應用設備包括智能音箱、智能電視、智能盒子等：

2018年2月，百度DuerOS攜手DOSS音箱再次推出智能新品——DOSS FABRIQ智能音箱；同月，由百度DuerOS賦能的蘇寧小Biu智能音箱正式發售；

• 2018年3月，百度與小魚在家聯合發布「小度在家」帶屏智能音箱；

• 2018年8月，百度與貓王聯合發布整機合作產品 「旅行者2號」；

• 2017年7月，搭載了DuerOS的TCL智能電視X2參展2017 ChinaJoy；

• 2017年7月，搭載DuerOS的極米激光無屏電視T1、A1 Pro、A1在北京發布；

• 2017年8月，搭載DuerOS的創維π盒正式發售；

• 2018年8月，索尼電視推出4K HDR「畫諦?系列」旗艦新品A9F OLED電視與Z9F液晶電視，兩款電視首次搭載小度；

• 2018年9月，百度DuerOS、歌華有線和愛奇藝舉行戰略合作簽約儀式，並共同宣布三家聯合打造的人工智慧機頂盒「歌華小果」正式發售；

• 2019年2月，百度發布「小度電視伴侶」。

在智能車載方面，小度助手與車企合作，深入機車中控系統，同時還布局了車載支架這一硬體：

• 2018年4月，搭載百度DuerOS的人工智慧車機系統——東風風神WindLink3.0正式發布。WindLink3.0是百度DuerOS，東風和博泰聯合打造的車機系統；

• 2018年11月，百度發布小度語音車載支架。

在移動場景方面，內置小度助手硬體包括手機、手錶等形態：

• 2017年11月，HTC發布最新款手機HTC U11 Plus，DuerOS作為HTC在大陸地區的唯一語音助手合作夥伴；

• 2018年6月，DuerOS合作夥伴vivo推出vivo年度旗艦手機vivo NEX，DuerOS在語音識別、自然語言理解和skill技能服務方面為vivo NEX提供AI支持；

• 2018年6月，DuerOS合作夥伴OPPO推出旗艦機型OPPO Find X，雙方在語音識別、自然語言理解、skill技能服務等方面進行全方位合作；

• 2018年2月，搭載DuerOS的小天才電話手錶Z3-小度版發布。

前文有提到，百度SLG中也有自己的硬體部門——Raven Studio工作室，百度做哪些硬體，不做哪些硬體？景鯤給出的答案是：主做對話類創新設備。

我們相信在一年內，生態中其實不斷會有新的物種出現的，我們的視角是從交互入口，看在什麼樣的場景里需要解決哪些用戶問題。如果有一個已有設備適合它，我們就用DuerOS進行賦能；如果沒有現有設備，我們就會創造新的設備來進行實現。這是我們硬體團隊更多要做的工作。

由此可見，小度更多聚焦國內市場（在國內，DuerOS更正宗的名字為小度助手），面過國內硬體廠商的態度為：創新（硬體）之外，皆是兄弟。

百度不做傳統硬體，但不代表百度不會參與其中，除了用DuerOS進行賦能，也戰略投資了包括創維、極米等多家企業。

2018年3月，百度領投極米C輪融資，並成為僅次於極米創始團隊的第二大股東；同月，百度與創維共同宣布達成全面戰略合作，百度戰略投資創維控股的深圳市酷開網路科技有限公司。

針對對外合作模式，景鯤告訴雷鋒網，主要可以分為植入系統、戰略投資、支持開發者三類：

最普通的合作就是我們把系統植入到不同的設備中，同時我們也會甄選在不同賽道中真正領先的公司，除去提供技術支持外，還會提供資金的支持。例如創維、極米、BroadLink、鹿客等。

此外，對開發者的投入也非常關鍵。目前，我們平台上開發者開發的第三方應用使用率也非常高，我們最開始做開發者線下支持，隨後又布局了線上培訓，我們現在已經擁有3萬+開發者。以支持平台上每天有新的技能上線，也有舊的（不成功的）技能下線。

2019年3月，在創維電視2019春季發布會在，創維正式對外宣布，創維與百度的戰略合作進一步深化，百度與創維生態全面融合，用戶將統一使用「小度小度」喚醒詞來控制創維家電產品（此前有「小維小維」和「小度小度」兩個喚醒詞）。

景鯤告訴雷鋒網，「我們的思路和亞馬遜、谷歌相同，希望以此形成合力，讓用戶認知到此類設備中的價值，無論是從硬體本身的價值，還是語音交互系統價值，應該是一個1+1大於二的關係。」

無論是智能語音生態，還是智能家居生態，目前仍處於行業前期，相對現在成熟的安卓生態還有很大的差距。無論是業內玩家，包括巨頭玩家、中小玩家仍有不少；用戶規模不夠大，仍有待增加；

對此，景鯤主要談到兩點差距：

• 第一，用戶規模還不夠大。可以看到，現在用戶規模增速非常快，但是絕對的規模還不夠大。預計到今年下半年或年底，規模會逐漸上來。

• 第二，行業認知不足。無論是普通用戶的認知、媒體認知，還是開發者認知都還不足。當開發者能夠發布如手機上打電話這樣剛需功能的App，同時這樣的App量足夠大的時候，才能更快推動生態加速完善。

現在是設備端爆發的時間，還沒有到開發者生態的爆發期，整個生態的發展還需要一步一步來。

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