陝西省消協回應金融服務費：可以通過與經營者和解，或者投訴

維權賓士女車主稱在不知情的情況下被收金融服務費一事持續發酵。西安賓士女車主協商中曝出新問題，被迫交納金融服務費1.5萬，無發票。賓士女車主質問「利之星」三大問題！條理清晰，思路明確！高學歷的人就是厲害！這口才簡直逆天了！做餐飲真是屈才啊！全國人民支持你，新聞聯播都上去了，加油！

每一句都戳中要害，劍指行業問題，消費者一直面對的「頑疾」，女車主以一己之力維權之路引發社會廣泛關注。大家都期待事件的結局，想知道這筆金融服務費該怎麼解決？

就車主被迫交納金融服務費1.5萬一事，梅賽德斯-賓士發表聲明稱：一向尊重並依照相關法律法規開展業務運營，不向經銷商及客戶收取任何金融服務手續費。並表示，梅賽德斯-賓士公開並反覆地要求經銷商在其獨立經營的過程中要誠信守法，確保消費者的合法權益。

我當時買車的時候，一樣收了5000的金融服務費，如果這次賓士車主能退，我也去退。相信全國所有車主，看到賓士的1萬5如果退了，一定都坐不住了，都要去退。

生生把一個文化人逼成了潑婦。對讀書人來說，愛惜顏面，就像鳥兒珍愛自己的羽毛，誰會願意，將自己看中的東西，扔在地上踐踏。你跟他講道理，他給你耍流氓。只有當你跟他耍流氓的時候，他才會好好跟你說話。想想真是悲哀！

有網友已經編成了段子：賓士在手，天下我有， 六十多萬，寸步難走， 車窗漏雨，引擎漏油， 售後服務，基本沒有。想要維權，基本靠吼，沒有網路，被欺成狗。金融服務，瑟瑟發抖。關注結果，底線死守。

賓士維權女車主：手機號被泄露，收到陌生人恐嚇信息。西安女車主表示，在4月12日視頻傳到網上前，家人一直在躲這個事，後來輿論一直發酵，一邊倒，網上說她是演員，是間諜，各種東西襲來。有人不停通過朋友親人找她，她的手機號被泄露出去，簡訊微信全都是陌生人的信息，甚至有恐嚇，還有人在網上捏造一些關於她的事情。這些對家人都造成困擾。她還擔心有些人冒名做一些惡事。她呼籲大家，關注事件本身，公平客觀地看待這件事。這件事情過後，還會有很多人要維權，應該給維權人應有的尊重，而不是成為他們以後維權的顧慮。

4月15日，有記者從陝西消費者協會了解到，消費者不知情時被收費是不合法的。消費者協會工作人員稱，消費者遇到這種情況，可以通過與經營者和解、到消費者協會和市場監督管理部門投訴、請仲裁機關進行仲裁以及法律起訴等途徑進行維權。

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