手機細分市場是把雙刃劍：特別是在用戶畫像上

今年2月底，三星正式發布了最新一代的旗艦手機Galaxy S10系列，對於其中的頂級旗艦Galaxy S10+來說，你在它的身上是幾乎找不到任何短板：獨家研發的全新屏幕材質、當前最好的手機顯示效果、當前最強的綜合性能、當前最薄的超大電池旗艦手機、當前最大的無線反向充電功率……甚至就連拍照方面，Galaxy S10+甚至能在對手華為P30 Pro發布之後，依然守住DxOMARK前後攝的全球總分第一，其強悍實力確實不得不讓人感嘆。

然而，稍微熟悉業界的朋友都知道，三星本身就是個非常特別的存在。Galaxy S之所以能夠連續當10年的安卓機皇不動搖，本身是靠三星自研屏幕、自研處理器、自研內存、自研攝像頭、自研電池、甚至自研機身冶金技術，以及塗料技術等一大排的自主產業鏈在背後支撐。這意味著什麼呢？事實上只有三星有能力，在現有的行業價格體系下實現像Galaxy S10+這樣的全能旗艦產品——換了其他任何一家，要麼成本Hold不住，要麼技術不達標。

但是這樣一來問題就出現了：對於廣大的其他手機品牌來說，客觀上沒法直接和Galaxy拼總體配置，那麼競爭之道除了打價格戰之外，還有什麼辦法呢？有的，這個辦法叫做細分市場……

在今年的MWC世界移動通信大會期間，某位手機業界大佬曾經當著我們很多人的面評價當時熱銷的一款國產手機，稱其「關鍵在於把拍照做得很好，但實際上它的外觀設計非常一般，除了攝像頭之外的部件用得也並不好，可是在乎拍照表現的消費者，他們可以容忍這些其他方面的不足。因此廠商節約了成本，產品還賣得很好」。什麼叫做細分市場，這就是其中一個典型的正面例子。

說得更通俗一點，「細分市場」的手機比較像是我們熟知的田忌賽馬故事：通過放棄一部分（有時候是大部分）目標消費者不太會關心的產品特性，著重地在目標消費者最關心的一部分功能賣點上大大強化。

表面上看，這確實是很聰明的辦法，特別是針對少部分消費者重視的賣點進行大幅強化之後，這些細分市場手機甚至能夠讓它在特定的方面做到比同期行業旗艦更高的水準，最終實現針對目標消費者的強吸引力。但是反過來說，也正是因為這種「明顯針對特定用戶人群」的產品屬性，反而也給細分市場手機造成了一個很大的困擾——這，就是所謂的「用戶畫像」。

圖文無關，我們接觸的不是這個玩意

去年年初，我們三易生活曾在第一時間接觸到某款國產「遊戲手機」——在看到真機的一瞬間，我們就集體陷入了沉思：因為那台產品的背部設計極盡誇張之能事，可正面卻完全就是一幅兩年前主流手機的造型。這意味著什麼呢？這也就是說當用戶拿著它，在公共場合使用的時候，他可能自己會覺得自己只不過在使用一款普通手機，但在周圍所有（能看到機背）的人眼中，此人顯然就是一名「手游狂熱玩家」……

當然，有此問題的不僅是遊戲手機，也包括最近剛剛放出「告別信」的美圖手機——在討論美圖此前市場邊緣化的原因時，有媒體提出了用戶畫像過於鮮明的問題。試想一下，對於非美圖手機的目標用戶（不論男女）來說，看到一位拿著那樣一款外觀誇張的智能手機的人，腦海中的第一個詞會是什麼？我們不細說，大家應該都有自己的答案。

然而，這是不是說「細分市場」手機就不好呢？顯然不是。一方面來說，對於一部分用戶，他們不見得會反感這種用戶畫像。另一方面來說，這其實也就意味著廠商需要靠聰明才智去既實現打動核心目標用戶，又能夠讓自己的產品符合一部分非核心用戶的需求和審美。說穿了——這就是個「度」的問題。

比如說，中國消費者在買手機時，往往更看重所謂的「性價比」。啥叫性價比？市場規律擺在那，一分錢不可能買到兩分貨。因此，大部分情況下，「性價比」其實也就是一種主觀上的細分市場體現——各人在他們最在意的部分看到了更好的相對配置，而選擇性地忽略了他們不太在意的部分，「性價比」就這麼出來了——「性價比」實際上也是一種細分市場。

又比如說，現在絕大多數千元級以上的智能手機都會宣傳自身遊戲性能強、拍照效果好，這是不是針對特定用戶需求的策略呢？當然是。

【本文圖片來自網路】

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