蘇寧快消集團遠赴泰國 聚焦用戶需求打造更優體驗

近日，蘇寧快消集團總裁卞農帶領生鮮團隊遠赴泰國為消費者原產地直采新鮮水果，包下泰國尖竹汶省、拉差汶里省累計約2000萬顆榴槤、2000萬斤山竹和2000萬顆椰青。不久後，這些泰國的優質水果將以最快的速度直達消費者的手中，成為國內消費者嘴邊的新鮮美味。

(圖：蘇寧生鮮泰國椰青專屬基地揭牌)

不僅僅是承包了消費者的「水果自由」，基於多業態、多產業集群的絕對優勢，蘇寧始終致力於為消費者提供優質的產品和極致的體驗。蘇寧快消作為蘇寧繼家電3C之後的第二張王牌，更是持續發力升級消費者的三公里美好生活。

以用戶為核心 多業態聯動賦能蘇寧快消極速發展

2019年初，蘇寧宣布成立快消集團，統籌管理線上超市、蘇寧小店、蘇鮮生以及紅孩子的商品運營管理，集中採購、招商和人力資源，加速快消品的供應鏈融合，同時全面推進精細化業態運營，在社區小店、母嬰等專業領域不斷深耕，走進千家萬戶，全面展現以用戶為核心、服務為產品的布局智慧。

毋庸置疑，生鮮是快消業務的重中之重。作為緊扣消費者生鮮需求的重要業態，蘇寧小店、蘇鮮生、蘇寧線上超市是優質生鮮產品的集中地，蘇鮮生還可以提供海鮮現場加工等餐飲服務，帶給消費者從產地到味蕾的新鮮體驗。去年年底，蘇寧超市生鮮團隊遠赴查干湖開湖儀式現場，當天查干湖開捕的第一網魚，也在第一時間登陸蘇寧超市，為消費者送上難得的正宗胖頭魚。

(圖：蘇寧快消源頭直采查干湖胖頭魚)

在提供便民服務的過程中，蘇寧快消還嫁接上蘇寧小店的「社區最後一公里」服務優勢。目前，蘇寧小店覆蓋全國71座城市、25000個社區、7500萬用戶，作為互聯網和數字化重塑便利店的全新樣本，蘇寧小店在過去一年取得了跨越式發展。在「共享冰箱」概念的基礎上，蘇寧小店還接入家電清洗維修保養、3C產品快修、快遞代為收發等服務，能夠全方位地滿足用戶社區生活需求，成為蘇寧智慧零售與消費者的連接點。

(圖：消費者在蘇寧小店採買食材)

火力全開的不只蘇寧小店，專註母嬰市場的蘇寧紅孩子同樣急速拓展線下布局拉近與消費者的距離。目前蘇寧紅孩子已經有超2500名育嬰師，2018年，累計服務了超10萬個家庭，為孕媽及寶媽們提供一系列的「私人定製」服務。2019年，蘇寧紅孩子門店還將聯合蘇寧廣場、地鐵、企業自建母嬰室總數量達到5000家。

智慧零售持續發力 快消發展成績矚目

蘇寧快消集團通過整合消費生態鏈各環節的資源，整合用戶數據與消費場景聯動營銷，讓線上超市、蘇寧小店、蘇鮮生以及蘇寧紅孩子實現了真正意義上的場景互聯。

在3月份舉辦的2019戰略合作發布會上，蘇寧快消又公布了一份成績單。2018年全渠道銷售同比增長187%、二月二蘇寧紅孩子育嬰師為10000個寶寶剃「龍」頭、落地第5000家蘇寧小店、全年銷售5000000個榴槤，重量高達10000噸……這些數字在引發行業矚目的同時,也顯示出消費者對蘇寧快消的認可，彰顯了蘇寧的零售智慧。

(蘇寧在泰國包下2000萬顆榴槤 2000萬斤山竹)

蘇寧在2017年提出智慧零售概念，目的是利用其智慧零售解決方案，不斷提升消費者的購物體驗。當下，蘇寧快消已經實現了線上線下的全渠道融合，不可否認，藉助全場景優勢、全渠道資源以及前沿技術的賦能，蘇寧快消為消費者帶來了很多的便利與驚喜。2019年，在智慧零售的布局之下，蘇寧快消集團還將攜手合作夥伴，多業態組合出拳，以更高的效率和更好的體驗服務消費者。

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