小象生鮮調整經營範圍：北京門店保留，無錫常州本周關閉

騰訊新聞 作者相欣

4月16日，美團旗下的新業務小象生鮮正在進行試點期內的調整。小象生鮮無錫及常州門店因經營表現不佳將於本周閉店，北京2家門店將繼續保留，不涉及本次調整。本次調整完成後，小象生鮮的經營範圍將縮小為1個城市的2家門店，並將投入力量進一步優化和迭代兩家門店的消費體驗和運營效率。

小象生鮮是美團於2018年5月推出的測試性業務，是集生鮮食品、餐飲、電商和即時配送於一體的線上線下一體化生鮮超市。

4月17日起，小象生鮮無錫、常州兩地門店將停止營業。即日起至本周四，門店將設置專門工作人員，接待和處理顧客的購物卡退卡等服務需求。同時，顧客還可以通過小象生鮮App辦理購物卡自助退卡，或撥打客戶服務電話10107177進行退卡及其他服務事項的諮詢。小象生鮮將妥善處理消費者購物卡退卡等服務需求，以降低對顧客和周邊社區的影響，並將在相關法律法規要求下，妥善處理好員工安置、供貨商結算等保障工作。

同時，經過持續的運營和優化，小象生鮮北京方庄店、望京店的經營表現較好，銷量持續增長、消費體驗持續改善，將繼續保留，並將繼續投入力量，進一步優化運營效率、提升顧客滿意度。目前，小象生鮮北京方庄店、望京店及手機App已經成為附近居民三餐食材等生活必需品的重要選購渠道之一。

據透露，生鮮零售是美團非常堅定的業務方向，今年將加大投入力度、聚焦增長。本次調整的目的之一，也是為了集中力量，探索更具增長潛力和速度的「社區生鮮零售」方向。據了解，「深耕生鮮零售，提升消費體驗」是小象事業部的戰略任務，今年小象事業部將探索生鮮零售的多種模式，主動捕捉消費者生鮮消費需求的變化，並以社區生鮮零售等新模式進行滿足，以達成自身業務的快速發展。

目前，整個生鮮零售行業尚處早期，發展速度極快、變化非常迅速。今年1月，小象事業部推出了「美團買菜」的社區生鮮零售新業態，通過「手機APP 便民服務站」模式，滿足服務站周邊2公里內顧客的「手機買菜、送菜上門」的三餐食材消費需求。本周，美團買菜將在北京、上海開出第10家便民服務站，並已深入北京天通苑、北苑、姚家園和上海江蘇路、康橋路、三泉路等社區居民聚居區域。

本次調整後，美團在「生鮮零售」的發展思路進一步明確。小象生鮮所代表的「大店」模式，將把工作重心聚焦在運營效率、消費體驗的進一步優化；美團買菜所代表的「小站」模式，將通過社區化選址、聚焦「三餐食材」等日常生活消費品類，聚焦增長、持續探索生鮮零售的社區化服務模式。

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