英國消費者組織：亞馬遜內「充斥著虛假五星好評」 雜牌產品充斥

騰訊科技訊 據外媒報道，英國消費者保護組織Which?發布調查稱亞馬遜購物網站充斥著對陌生品牌產品的虛假五星好評。

調查結果顯示，耳機、智能手錶和健身追蹤器等熱門產品的最高評價由未知品牌主導。

該消費者組織稱，其中數千條好評未經證實，這意味著沒有證據表明評論者購買了該產品。

亞馬遜表示，其正在使用自動技術清除虛假評論。

亞馬遜表示，公司投入了「大量資源」來保護其評論系統，「因為我們知道客戶重視與其他購物者分享見解和經驗」。「即使有一篇不真實的評論也算太多，」亞馬遜還補充道。

但Which?調查顯示，虛假評論司空見慣。

當搜索耳機時，發現第一頁的所有產品都來自未知品牌而非家喻戶曉的知名品牌。該消費者組織補充稱這裡的未知品牌是指連該類商品領域的專家都沒聽說過的品牌。

在1.2萬條評論中，大多數，具體為87%，都是未經證實的購買而發的商品評論。

舉個例子，一款名為Celebrat的不知名品牌的耳機，收到了439條評論，所有評論都是五星好評且未經證實，而且都是同一天發布的，這表明這些評論是自動生成的。

記者未能聯繫到Celebrat置評。

ReviewMeta是美國一家分析在線評論的網站。該公司表示，其對未經證實的評論的規模感到震驚，稱這些評論「顯而易見（是假的）且易於防範」。

在線評論網站的流行意味著，這類網站越來越受到企業和客戶的依賴。英國競爭和市場管理局（Competition and Markets Authority）估計，此類評論每年可能影響英國消費者高達230億英鎊的消費。

Which?表示，調查結果意味著，消費者應該對評論「不要全信」。

「在購買商品時，要尋找獨立且可靠的商品評論，」Which? 組織中負責家居產品領域的納塔利·希欽（Natalie Hitchins）說道。（騰訊科技審校/羽佳）

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