陝西市場監管局：境內被4S店收取的金融服務費均可退

更新：經IT之家撥打電話求證陝西029-12315及陝西工商局行政管理局，得到的答覆是未收到任何相關全省可退金融費的信息。

IT之家4月17日消息 據新京報消息，昨日，西安賓士女車主與賓士方達成了和解協議，賓士方同意為其換車、退還金融服務費等。新京報記者致電陝西省市場監督管理局，客服人員稱，商家收取金融服務費行為不合理，目前已收到通知，所有在陝西省境內購車被4S店收取過金融服務費的車主，都可找商家協商退費。

隨後記者詢問退還金融服務費是否有限制，客服人員稱，退還金融服務費沒有時間、品牌限制，「不論是幾年前購買、什麼品牌車輛，只要被商家收取了金融服務費，都可以退」。

客服還表示，不論消費者是否知曉購車貸款由第三方公司墊付，只要收取了金融服務費，消費者可與商家協商退費，若商家不願退款，可撥打12315熱線投訴或走法律途徑。

事件回顧：

13日，北京梅賽德斯-賓士銷售服務有限公司就「賓士女車主哭訴維權」一事發布聲明稱，已經成立工作小組，將儘快與客戶預約時間以直接溝通，力求在合理的基礎上達成多方滿意的解決方案。西安市監局深夜公布「賓士車主哭訴維權」處理：責成退車退款。

14日，經微頭條認證的西安賓士維權事件的當事人表示，13日溝通中，賓士代表說的這句話深深傷害了她的自尊，之後不會再跟利之星賓士有任何非官方接觸。同時，她還稱受到了很多威脅，有些人每天發簡訊來罵她。

14日，西安賓士女車主家屬介紹了關於利之星「商業欺詐」及「亂收費」情況的調查進展。他表示，工商局回復的是兩到三天內出結果。目前，賓士急於把錢退給他們，但他們不接受。如果鑒定結果是使用不當的問題，他們自己掏錢修；如果檢測出該車出廠之前就是問題車，則要4S店按照國家的規定假一賠三。

16日晚間，賓士車主維權一事有了最新的調查結果。據稅務部門的工作人員介紹，車主所交的「金融服務費」，實際上是第三方陝西元勝公司派駐在西安利之星4S店的工作人員收取的。

17日，車主W女士表示他們收到了賓士方提供的車輛相關資料，經過PDI的檢測，這輛車不是事故車或者翻新車。

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