一名管理學教授的實地調研：這家工廠取消「797」後，竟然發生了這樣的變化……

最近，關於一些企業實行的「996工作制」引發社會熱議。作為一名管理學教授，我對中國企業的管理實踐做了大量的案例研究。其中，一家工廠在縮減工人工作時間方面的案例一直讓我感慨頗多。

這是一家為國內外服裝品牌提供代工服務的工廠，位於南京溧水的一個鎮上。2010年時，原老闆把工廠賣給了一家外貿集團公司，當時工廠有12條制衣生產線，員工人數約500人，90%以上為女性，以計件制方式生產。外貿集團公司在收購這家工廠後，很快重新任命一位廠長，男性，當地人。

新廠長上任不久，就有了一個出乎意料的新舉動：計劃逐步減少工人的每日工作時間。當時工人每日工作時間長達12個小時：早上7：30點進廠，勞動到11：30點，中午和傍晚各休息半小時，一直再做到晚上9點下班，周六周日甚至都不給休息，類似於現在流行的「996」，屬於「797」工作制。如果趕上訂單充足，工人每天甚至要做到11點才能下班，期間工廠大門關閉，工人只有在下班後才可以離廠回家。

很明顯，這是違法《勞動法》的行為。2008年9月3日，國務院第25次常務會議通過了《中華人民共和國勞動合同法實施條例》，其中第三十六條明確規定：「國家實行勞動者每日工作時間不超過八小時、平均每周工作時間不超過四十四小時的工時制度」；第三十八條亦明確規定：「用人單位應當保證勞動者每周至少休息一日」。顯然，不論是「996」還是「797」都違反了這些規定。但這不是新廠長要縮減工時的唯一原因，在我對他的訪談中，這位新廠長講道：

「我們廠里的這些工人，她們不僅僅是工人，她們還是妻子、是母親、是兒媳婦。她們現在每天在廠里要待十幾個小時，晚上回到家裡不要說照顧家人，自己洗漱完畢就基本到深夜了，趕緊抓緊時間睡覺了，因為第二天還是這樣累，我們這樣的工作時間模式，讓我愧對工人，都沒臉見他們的家人。」

不出意外，外貿集團公司否決了新廠長減少工時的舉動。公司認為，服裝代工廠就是靠工人的勞動來創造價值，如果能讓工人的勞動時間越長，生產線的產值就會越高，如果減少工作時間，會導致產值降低以及交貨延遲等系列問題。最終，在新廠長的據理力爭和不降低產值的承諾下，工廠開始逐步減少工人的工作時間。到2015年秋季，工人的工作時間正式減到了國家規定的每天8小時，每周休息一天。出乎意料的是，在計件價格沒有變化的前提下，工廠每條生產線的平均產值大幅攀升，從2011年的約15萬元/月提高到2017的超23萬元/每月，生產線數量也從12條增加到了15條，員工人數由500人左右增加至600多人。這家工廠在集團所有6家工廠中，生產效率持續排名第一。

為什麼會出現「減工時、增效益」的現象？我從多個角度對這家工廠進行了研究，訪談了數十位員工、五位班組長、兩名車間主任，以及廠長本人，並對生產勞動進行了現場體驗，最後總結出四個原因。

第一個原因是打工和工作的區別。打工是一種短期心態，只想著短期的經濟回報，賺一筆算一筆，不考慮未來的前途和發展。跟打工相比，工作是一種長期心態，和職業發展甚至前途命運都密切相關。在之前每天必須工作滿12個小時的時候，工人認為自己做的不是工作，她們普遍以打工的心態來應對每天的勞動任務。正如訪談中有工人所說：「要不是實在沒辦法，誰會在這兒干啊，稍微有個好點的地方人都走了」。在這種短期心態下，工人對工廠沒有情感依賴，對工廠的事情漠不關心，反正每天都要待夠12個小時，在勞動中缺乏積極主動性，在生產上缺乏提升的願望。當工時逐步減少為8小時並有周末休息之後，工人覺得自己在做的是一份正式的工作，她們甚至覺得自己和鎮上的公務員相比並不差。公務員雖然比她們多一天周末，但她們也有比公務員強的地方。工廠效益提升之後，工人工資普遍上漲。而且工廠每天有班車接送她們上下班，班車停在村口，她們上下車時感覺很有面子。工人希望自己能夠一直在工廠工作，在這種長期心態下，工人關心工廠的命運，同時也開始考慮自己在工廠的發展和上升，主動為工廠獻計獻策。

第二個原因是疲憊不堪和精力充沛的區別。在之前12小時工作制下，工人在身心兩個方面都接近於被壓垮的狀態。每天在體力上感覺筋疲力盡，在心理上感覺沒有盡頭，手腳協調和生產效率都大打折扣。逐步改為8小時工作制後，工人可以在下午四點半準時下班回家，不影響她們承擔家庭責任，可以為家人準備晚飯，和家人一起用餐，餐後還可以到廣場上跳跳舞什麼的，每天都體力飽滿、心情愉悅，精神面貌和生產效率也因此大為提升。

第三個原因是被迫勞動和主動多乾的區別。組織心理學家Deci和Ryan提出過一個經典理論叫自主決定理論（self-determination theory）。按照自主決定理論，個體在有自主選擇的任務上會產生更強的意願，付出更大努力，堅持更久的時間。在之前12小時工作制下，工人沒有自主選擇，每天必須干滿12小時，從事勞動的意願和努力都不足。新的8小時工作制給了工人選擇的自主權，並不禁止工人自願加班。工廠為願意繼續勞動的工人提供加班的機會，車間會一直開放到7點半才關閉，工人可以繼續加班3個小時，如果還想做，可以把不需要在產線上做的活領回去接著干。選擇帶來變化，無論是選擇干滿8小時下班的工人，還是選擇下班之後繼續加班的工人，自主選擇都大幅度提升了她們勞動期間的努力意願和生產效率。

第四個原因是只顧自己和互相幫助的區別。減工時也同時帶來了工作氛圍和合作關係的變化。由於是重複性勞動，工人經常會出現自己意識不到的生產失誤，而且量會很大。比如，負責縫領子的工人會把領子縫反掉，自己不知道，一件又一件就這樣一直縫幾十件出來。在12小時工作制下，工人個個都自顧不暇，根本無心也無力去關心同事的失誤，這些失誤就難以在生產過程中被第一時間發現，往往要等到最終的質檢環節才會暴露出來，工廠只得組織工人重新拆除返工，浪費大量的時間人力。在8小時工作制下，工人在產線上心情愉快，同一班組的工人普遍關係很好，經常約好晚上一起跳廣場舞，後序工人注意到前序工人的生產失誤後，良好的同事關係會讓她們在第一時間就提醒對方，避免了大量生產失誤的發生，直接帶來了產值的大幅增加。

這個工廠的案例具有一定的典型意義，也很能說明問題。在當前對「996」鋪天蓋地的討論中，它也許能夠從一個側面引導我們去深入思考，究竟什麼樣的工作制度才能讓員工不僅心情愉快，而且產出不俗，最終實現企業和員工的雙贏。

（作者為上海交通大學安泰經濟與管理學院?教授）

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（本文僅代表作者個人觀點。欄目郵箱：shhgcsxh@163.com）

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