外貿人注意這兩個問題，業績蹭蹭往上漲！

外貿，有的人講好做，有的人講不好做，那些講不好做的，其實很大一部分也都是外貿界的「老油條」了，那麼為什麼天天披星戴月地「苦練數載」外貿真經，卻還是做不好外貿呢？

其實很多人之所以做外貿做不好，並不全是因為不會找客戶，也不全是因為不會談客戶，而是思維意識上出了問題，這才是關鍵所在！——Mike外貿說

今天Mike外貿說就要給大家說兩個很常見、很簡單、但是很多人還在「一錯再錯」的習慣上的、大方向上的問題！

1.工作時間的利用

很多外貿人在公司工作起來的確很積極，表面看來，天天忙的一塌糊塗，但是卻一直是瞎忙，亂忙。其實一天也做不了多少事情，但是還是感覺時間不夠用，這是哪裡出了問題？——時間管理。

工作時間是需要提前做好規劃、安排的，而不是「想起一出是一出」。

比如你到了公司以後，先是打開電腦瞄了幾眼新聞和匯率走向，然後打開平台或郵箱查看有沒有新詢盤，突然想起昨天晚上有個和某客戶談的問題還沒解決，於是跑去問老闆，回來以後剛要給客戶寫回復，電話響了，接完電話，你又跑去平台操作了，操作了一會又想起還有詢盤沒報價，。。。最後，忙來忙去，一天過去了，你發現自己很多事情沒做完，都是「淺嘗輒止」，做了一半甚至沒做，就被其他事情耽誤了，然後留下班了，這就是最明顯的沒有時間規劃的壞處。

所以，作為一名合格的外貿人，必須每天做好時間規劃，比如，你完全可以在到達公司後的前半小時，不做別的，專門用來做事項安排，然後逐一去完成，中途不要被其他事情打擾，做到自律，而不是盲目的瞎忙瞎干，這樣不僅可以節約你的時間，還可以大幅度提高你每天的外貿工作的效率和效果，並且讓自己每天的工作越來越輕鬆！

如果做規劃呢？自然是把事情按照輕重緩急來排序，Mike可以推薦大家一個非常註明的時間管理法則——時間管理四象限。

2.聯繫客戶

很多人在聯繫客戶上出了兩個主要問題：

①聯繫客戶的時間不對

很多人聯繫客戶的時候，不注意時間，不論哪個國家的客戶，都在自己的工作時間去「騷擾」，可能對方在吃飯、睡覺、周末休息、假期娛樂等等，而你卻「想當然地」去聯繫對方，這是非常不合適的做法。

尤其是如果對方在睡覺，你打個電話，換位思考，不難想像對方那時那刻崩潰的心態和心頭狂奔而過的數萬頭羊駝。

聯繫客戶要注意客戶所在國家的假期問題和時差問題，不要盲目操作，給對方帶來困擾，對自己來說也是無用功，還可能起到反作用。

關於假期問題，建議大家置頂網站:

https://www.timeanddate.com/

②聯繫客戶的工具不對

聯繫客戶的工具有很多比如：

郵件：個人郵箱、企業郵箱

電話：公司座機、客戶手機

傳真：客戶官網一般都會顯示

SNS站點：Facebook臉書、LinkedIn領英等

即時通信App：微信、WhatsApp、Messenger、Viber、IMO、Telegram等

每個人的工作習慣也不盡相同：

有一部分人遇到問題後往往傾向於持續性的郵件「打擊」，你不回復，我就繼續狂轟濫炸，絕對不停，裁判喊停都沒用。

有一部分人遇到問題喜歡用即時通信App交流，覺得時效性比較強。

非常少的一部分人遇到問題喜歡通過打電話實現與客戶的交流。

其實，日常溝通在即時通信上也有弊端，如果客戶在積極回應你，那麼你的思考時間就會很少，一旦問到了一些敏感問題、你解決不了的問題、你不知道的問題、很專業的問題，那麼你的卡頓立刻會被暴露無遺，那麼你的不專業就是對你最大的諷刺，對訂單最大的傷害。

所以不要一味地停留在即時通信，郵件溝通不僅會顯得更加正式，而且也是商業活動中必經之路，既給了自己問題緩衝時間，也在訂單細節的確認上正式化。

可能有的人認為，即時通信溝通更加便捷快速，能逼迫客戶快速回復，推進訂單進程，其實，這是非常錯誤的想法。

訂單問題和客戶是否回復你，都不在工具問題上，在你的談判過程中的價值傳遞和專業度上，如果客戶覺得哪裡不妥，你就算髮了，客戶那邊也只是給你無數個「未讀」或「已讀」而已，未必會有回復！

但是有的時候是必須要打電話的，那就是在非常緊急的事情上，必須與客戶電話溝通。

比如你中了釣魚郵件、比如談判尾聲，海運費突然上調、比如打了定金後材料成本驟升，導致賠錢、客訴索賠等，各種重要的緊急的事情，必須打電話，不要一直賴在郵件或即時通信上。

問題如果被一再拖延，可能事態的發展就不是你能控制的了，後果也可能不是你能承擔的了！（來源：Mike外貿說）

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