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庫克傳記問世,他是否是蘋果最好的CEO?

在公司創始人退出後掌舵從來都不是一件容易的事,尤其是當你要接替的人是喬布斯時。最新的庫克傳記通過探索庫克過往的經歷,向我們展示了這名與喬布斯氣質截然不同的領導人,如何拯救蘋果於危難之中,又如何重整蘋果,使其成為全球科技公司的領導者。

這本名為《蒂姆·庫克:將蘋果帶入下一階段的天才》(Tim Cook: The Genius Who Took Apple to the Next Level)的傳記於4月16日問世。作者利安徳·卡尼(Leander Kahney)現在是蘋果資訊博客Cult of Mac的主編兼出版人。在此之前他曾出版過四本與蘋果相關的書,其中兩本分別是喬布斯和蘋果首席設計師喬納森·埃維的傳記。

卡尼的這本傳記並沒有能夠採訪到庫克。為了寫這本書,卡尼拜訪了庫克曾經生活和工作的地方,並且採訪了那些曾經跟庫克在一起過的朋友和同事。通過將庫克過去的訪談與演講跟朋友和同事的回憶編織在一起,卡尼向我們展示一個既陌生又熟悉的庫克。陌生的是庫克在阿拉巴馬州的成長歲月以及加入蘋果前的工作經歷,熟悉的是庫克加入蘋果後的發展軌跡,這個階段外界對庫克有了更多的關注。


職業豪賭:蘋果跟FBI的對峙

這本書最重要的一個主題是:庫克是一個非常有原則的人。而這一點在2016年蘋果跟美國聯邦調查局(FBI)的對峙中體現得尤為明顯。2015年12月2日,美國加利福尼亞州聖貝納迪諾發生一起槍擊案,造成14人死亡、21人受傷。案發後,警方在槍手的汽車上發現了一部蘋果手機。FBI要求蘋果開發一款特殊的iOS系統來幫助他們查看這部手機,但蘋果最終表示了拒絕。

在這本書里,蘋果當時的法律總顧問布魯斯·塞維爾(Bruce Sewell)講述了蘋果應對這一次危機的經過。在塞維爾看來,這是「一次在拿公司命運做賭注的決定」。在法院作出要求蘋果解鎖手機的裁決過後,庫克和他的團隊連夜起草了一份回應聲明。對於這份聲明,庫克考慮了所有的角度——從蘋果的法律地位,到公眾將如何看待它。第二天,庫克在一份給蘋果用戶的公開信中解釋了蘋果的立場:「美國政府向我們要求了我們根本沒有的東西,這東西在我們看來太危險了,以至於我們根本就沒有製造它。他們要求我們為iPhone建立一個後門。」

按照塞維爾的說法,公眾不了解的是,蘋果跟FBI的對峙其實早在聖貝納迪諾槍擊案發生前就已經開始了。在此之前,包括塞維爾和庫克在內的蘋果團隊已經就「大規模獲取手機信息」跟FBI、美國司法部和司法部長定期交談了有一兩年時間。在這過程當中,庫克一直堅持他的立場,即建立後門為所有人——包括那些懷有不好意圖的人——都開闢了一條可能濫用用戶信息的道路。塞維爾表示,FBI認為聖貝納迪諾槍擊案是迫使蘋果在這一問題上妥協的機會。

這一場對峙以FBI找到了另一種訪問iPhone的方式而結束。但塞維爾認為,雖然蘋果在這一事件上憑藉自己的立場贏得了公眾的認可,但庫克還是為這場對峙最終沒能走上法庭而感到遺憾。因為在庫克看來,這樣的結局並沒能從根本上解決這一問題,而類似的案例以後勢必還會繼續出現。

庫克在這場對峙中總所堅持的有關用戶隱私的原則即便是在當下仍有體現。他曾對科技巨頭對其用戶數據的收集進行過抨擊,並且還專門撰文呼籲美國國會立法保護個人隱私。

「蘋果是少有的幾家在隱私和安全上對消費者採取非常友好態度的公司之一,」卡尼在一次採訪中說道。「在喬布斯時代,情況確實如此,但在庫克時代,情況更是如此。」


庫克與喬布斯的最大區別:六大價值觀見分曉

卡尼在書中指出,庫克比喬布斯更注重企業的社會公民身份。庫克一直倡導的六大價值觀是:無障礙、教育、環境、包容性和多樣性、隱私和安全、供應商責任。喬布斯對這些價值觀中的大部分都不是很在意,他並沒有把它們當作是公司的優先事項來考慮。

在喬布斯的領導下,蘋果是科技公司中最不環保的公司之一;而在庫克的領導下,蘋果成為了最環保的公司之一。為了展示蘋果對環保認真嚴肅的態度,庫克聘請了奧巴馬時期的環保局局長麗莎·傑克遜(Lisa Jackson)來擔任蘋果的環境、政策和社會倡議副總裁。

庫克很崇拜羅伯特·肯尼迪(Robert Kennedy)和馬丁·路德·金(Martin Luther King)。喬布斯希望通過創造出優秀的產品來在世間留名,而庫克則希望「能讓世界變得比我們來到時更好」。為此庫克調動了許多蘋果的資源,不僅進行慈善捐贈,還在一些政治問題上表達了立場,這其中就包括對歧視同性戀政策的反對。2014年,庫克在給彭博社寫的一篇文章中承認了自己同性戀者的身份,他認為這樣做很重要,不僅可以幫助其他人接受他們的性取向,甚至還能激勵其他人站出來爭取平等權利。


他是蘋果最好的CEO嗎?

卡尼的這本傳記以討論庫克是不是蘋果最好的首席執行官(CEO)結尾。雖然卡尼並沒有在書中直接給出「是」的回答,但毫無疑問,卡尼關認為答案是肯定的。

在卡尼看來,喬布斯從來不是一個傳統意義上好的CEO:「喬布斯是一個產品人,而不是首席執行官,但他足夠聰明,可以找到像庫克這樣的人成為他的首席執行官。」

現在的蘋果需要像庫克這樣的人——穩定、善於分析、善於委派和運營一家複雜的大公司。喬布斯好競爭,且善變,而庫克則非常擅長合作與協調,這是運營像蘋果這樣一家龐大、多樣、複雜公司所必需的技能。

卡尼希望通過這本書能讓讀者對庫克所取得的成就有所了解。「當喬布斯重回蘋果時,他並沒有因為拯救蘋果而受到人們的讚譽。,」卡尼所說,指的是庫克當時在蘋果所制定的製造工藝流程。「並且我認為,他同樣沒有因為他在這七年多的時間(作為首席執行官)里所做的出色工作而受到讚譽。」

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