亞馬遜退出中國業務！深化布局跨境電商？賣家該如何抉擇？

4月18日下午，亞馬遜官方給賣家發布重要通知——自2019年7月18日起，亞馬遜中國將對第三方賣家業務進行調整，停止亞馬遜中國網站上的第三方賣家服務。對於此次業務調整中受到影響的賣家，承諾完成後續交接事宜。

通知顯示，自2019年4月19日起，亞馬遜中國網站上的賣家將有至多90天的時間繼續在亞馬遜中國銷售，自2019年7月18日起，亞馬遜中國停止與賣家的合作，並遵照合同約定及法律法規完成後續交接事宜。

除此之外，為保證購物體驗，用戶在2019 年7月17日（含當日）之前的訂單需繼續送貨，對於退換貨，需繼續執行7天無理由，以及30天質量問題退換政策。

據了解，未來三個月，亞馬遜將關閉中國本土的配送中心。從7月18日起將不再運營中國國內市場業務並停止向第三方賣家提供服務。不過亞馬遜海外購、亞馬遜全球開店、Kindle和亞馬遜雲計算將繼續在華運營。

這意味著中國消費者未來無法在亞馬遜平台上購買第三方賣家的產品，但仍然能通過亞馬遜海外購平台購買來自美國、英國、丹麥、日本等地的商品。

「始終對中國市場有著長期承諾。」亞馬遜表示，在現有的良好業務基礎之上，將繼續投入並大力推動包括亞馬遜海外購、亞馬遜全球開店、Kindle和亞馬遜雲計算等各項業務在中國的穩健發展。

亞馬遜表示，「此次調整中受到影響的賣家如希望繼續與亞馬遜合作並拓展全球市場，可以聯絡亞馬遜全球開店團隊獲得幫助。」

「不夠激進，投資不足，本土化不充分。」貝索斯曾總結在中國市場失敗的原因。「外企文化造成的。」一名中國籍員工表示。

亞馬遜創始人貝索斯2004年正式將亞馬遜打入中國市場前，已經攻克了加拿大、德國、日本等市場。當年，亞馬遜以7500萬美元從雷軍手中收購了當時的卓越網，一路擴張，佔據了中國電商B2C市場的絕對份額。

當時，中國的電商才剛起步，淘寶網才剛成立一年，亞馬遜無疑搶佔了市場先機，但發展並不順利。隨著阿里巴巴、京東、拼多多等國內電商平台的先後快速崛起，亞馬遜在國內市場的存在感不斷被削弱。

2014年以來，亞馬遜中國就持續聚焦並發力跨境網購，打造了以「亞馬遜海外購「和」Prime會員服務「為核心的獨特跨境業務模式，不僅滿足了中國消費者日益增長的購買高品質海外正品的需求，也建立了亞馬遜在中國跨境網購行業的差異化優勢。

用戶可以通過亞馬遜中國官網直接購買海外站點商品，跨境直郵，將美國、英國、日本、德國的亞馬遜站點接入。海外購帶來的成效讓這塊業務很快成為亞馬遜中國的核心戰略的首位。為了深化這一戰略轉型，「我們持續利用亞馬遜全球資源，優化運營效率，提升客戶體驗，以集中資源推動海外購業務的快速發展。」

與國內電商相比，亞馬遜以其電商資歷和全球布局，在跨境電商方面有著天然優勢，但仍面臨著國內強勁的競爭對手。亞馬遜上線海外購的同一年，阿里巴巴上線了天貓國際，為國內消費者直供海外進口商品，網易旗下的跨境電商網易考拉2016年3月正式上線，新晉平台小紅書俘獲了大批年輕消費群體。根據易觀監測數據，2018年中國跨境出口電商交易規模達8萬億元。

全球開店業務加速布局

一邊是亞馬遜將重點轉移到向中國消費者提供海外產品，另一邊是亞馬遜全球開店業務正在不斷挺進。據資料顯示，亞馬遜「全球開店」業務，自2012年進入中國，亞馬遜已幫助數萬中國賣家成功上線亞馬遜全球站點。亞馬遜在全球擁有18個站點，並支持27種語言，目前有12大海外站點向中國賣家全面開放。

中國賣家可將商品銷售給亞馬遜全球超過3億的活躍用戶，以及亞馬遜美國、歐洲和日本的商業採購客戶。亞馬遜遍布全球的175個運營中心也可幫助中國賣家將產品銷往世界185個國家和地區。

據了解，亞馬遜全球開店中國2019年業務戰略重點包括：支持賣家持續進行快速的產品創新和迭代、增強核心競爭力，實現業務增長；推動賣家品牌出海，全新發布「品牌+」項目，支持企業打造國際品牌，提高企業長遠發展的競爭力；加速賣家全球業務布局，亞馬遜印度站點和亞馬遜中東站點面向賣家全新開放，助力企業拓展新興市場增長，抓住全球商機。

與國內進口電商業務不同，亞馬遜出口電商業務「亞馬遜全球開店」在國內的發展卻是蒸蒸日上，在出口跨境電商平台中處於第一陣營，業績大幅領先於處於第二陣營的eBay、全球速賣通、Wish等平台。藉助國內對跨境電商的良好政策，近年來，亞馬遜全球開店加速對中國市場的布局力度，幫助賣家以創新和品牌致勝全球跨境電商出口，加速全球業務布局。

亞馬遜全球開店在中國探索了兩大新業務模式：一是推出了全球賣家與中國製造商直接對接的直采模式，縮短了供應鏈距離，能更加快速地了解需求和生產。二是與地方政府攜手推進地方跨境電商出口發展的跨境電商園模式，通過在當地落地園區帶動本土企業加速轉型，推動企業實現品牌出海。

據悉，亞馬遜全球開店已與區域政府陸續發布了杭州、廈門、寧波三個「跨境電商園」。其中，杭州和寧波相關園區已先後於4月10日、17日正式投入使用。

中國企業和賣家應更好地把握亞馬遜「全球開店」的機遇。順勢隨著亞馬遜戰略轉型，布局全球跨境電商的深入融合的趨勢中，在國內有很多做電商的商家，在國內市場已經趨於飽和的情況下，更應該走出去，把商品賣出國門。這兩年國內電商的商家們已經有了豐富的經驗，各種經營模式，在各大電商平台上馳騁，現在也是我們走到全球化跨境電商的藍海中去。（來源： 跨境電商隨記）

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