畢馬威、阿里研究院聯合發布報告：未來組織要朝數字化、智能化發展

4月17日，畢馬威、阿里研究院聯合舉辦的「智能經濟主題報告發布會」在北京召開。會上畢馬威、阿里研究院聯合發布了《百年躍變：浮現中的智能化組織》報告。報告中顯示，釘釘在智能移動辦公領域的活躍用戶數排名第一，超過第二至第十名活躍用戶數總和。

報告通過對阿里釘釘構建的數字化組織的透視，得出了未來組織的六大特徵：客戶體驗、在線交互、群體創造、介面透明、智能驅動、網路協同。通過組織內這六大特徵的成熟度，報告將數字化組織發展分為1.0-4.0的四個階段。中國已有許多企業進入了數字化2.0階段，甚至有一批優秀的企業達到了3.0階段，而4.0階段則是所有企業組織未來發展的方向。

阿里釘釘副總裁楊猛在現場表示，報告給出了未來組織發展的標準和方向，而釘釘給出了相應的方法論，幫助企業組織搭建和管理運營一個數字化組織。釘釘的數字化組織「進化論」將成為中國企業組織邁向4.0階段的重要抓手。

擺脫「大鍋飯」，構建以人為本的數字化組織

數字經濟時代，傳統行業對於數字化有著迫切需求，但卻苦於找不到抓手，仍舊沿用「大鍋飯」模式。報告指出，釘釘的廣泛應用讓傳統企業能夠迅速融入數字化管理思想，激發人的主觀能動性，通過數據和流程在線，動態滿足客戶的個性化需求，跨過1.0邁向數字化組織2.0階段。

作為數字化組織2.0的典型優秀代表，嘀嗒出行通過釘釘將「以人為本」、「自我驅動」的理念在企業內落地。市場、銷售、技術、運營、客服等值鏈的「在線化」，大大減少了重複勞動，激發員工的創新創造力。

在業務管理端，釘釘幫助嘀嗒出行實現了人事、採購、審批、績效等內部管理的在線化。強大的文件傳輸能力和即時溝通功能，確保點到點的信息流傳遞，極大提升企業內部的協同效率。沉澱在釘釘里的海量管理數據則幫助管理者實現大數據精準決策。

針對嘀嗒出行，報告指出，在智能化時代中，移動數字化管理運營平台將成為必然趨勢，釘釘無論是從功能性、敏捷性還是系統性上來看，都是嘀嗒以及眾多企業實現數字化組織2.0的最佳選擇。

發布會現場，畢馬威中國人才事務和變革管理主管合伙人任愛民表示，數字化首先要從思想意識層面形成共識，以人為本、自我驅動的理念是構建數字化組織的重要前提。

產業互聯，共享「數字經濟盛宴」

報告指出，3.0階段是在客戶體驗、在線交互、群體創造與介面透明的基礎之上實現智能驅動，即能夠實現完全自動的數據驅動。

設計機構洛可可打造的洛客平台，通過釘釘將產業端的各種需求精準匹配到設計師和社群用戶，解決消費端的個性化訴求。強大的中後台處理能力則隨時調動生態體系中的各類資源，平衡需求與供給。

報告指出，釘釘為洛客平台提供的不只是傳統的組織溝通在線，處理基礎的辦公需求，而是與洛客的業務深度融合，搭建「洛釘釘」項目工作台，讓所有參與者都可以在同一平台上開展工作。

「洛釘釘」打破了組織內的層級限制，圍繞不同工作場景進行自由配置資源，實現高度在線化、去中心化的工作協同。群體間的互動與分享，則豐富了知識經驗，激發了創造創新力，形成了積極的群聚互補效應。

洛客平台上有近4萬名註冊設計師、百萬用戶以及3千個合作品牌。面對龐大的生態，洛釘釘卻將原來3個月的平均交付周期縮短到30天，每個項目經理服務的項目從一年40個提升到100個。這意味著洛客平台已從數字化組織2.0跨入了3.0階段，整個生態系統將共享「數字經濟盛宴」。

「我甚至不認為釘釘是個系統，更不是一個工具，而是成為了我們企業組織的一個不可或缺的器官，與整個公司的生態息息相關。」洛可可設計集團董事長賈偉在發布現場說道。

賦能型組織，讓未來觸手可及

報告認為，數字化組織4.0是未來組織的發展方向，需要有助推器式的企業來推動這一進程。阿里巴巴商業操作系統就是極具代表性的賦能型組織。

阿里巴巴就是極具代表性的賦能型組織。阿里巴巴將多元商業場景與相數字化能力進行充分融合，形成阿里巴巴商業操作系統。通過賦能各類企業，使組織、品牌、商品、銷售、營銷、渠道管理、服務等11個商業要素實現在線化與數字化。

釘釘作為阿里巴巴商業操作系統中賦能「組織」的關鍵抓手，使得智能組織4.0不再是空中樓閣。釘釘通過數字化技術打造透明、平等、以人為本的工作環境。同時，幫助企業打通「人、財、物、事」四大場景，重塑管理運營工作平台，通過實現組織在線、溝通在線、協同在線、業務在線、生態在線，賦能所有企業組織一起邁向數字化的未來。

「幫助企業組織實現數字化升級，是從思想理念的創新開始的。釘釘提供了一種以人為本的管理思想，把人們從流程中解放出來，每個人不再是流水線上的螺絲釘，而是成了發動機。」楊猛表示，這讓所有的企業都能夠進入數字化時代，甚至向更高階的數字化組織進化。」

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