三星手機又出事，這次屏幕「炸」了，剛在中國有起色，又要涼了？

文/金錯刀頻道 祥燎

2018年，是三星集團成立80周年，也是三星手機推出30周年紀念。

中國送給了三星一份「大禮」：2018年，三星手機在中國市場的份額不足1%。

另一邊，中國手機品牌卻高歌猛進，華為更是虎視眈眈，劍指第一。

進攻就是最好的防守。三星別無選擇，必須死磕中國市場。

過去兩年，三星在中國市場做了許多改革，今年終於「回暖」。在中國市場，三星S10發售後二十天就售出了50萬部，令人側目。科技媒體Digitimes預測S10在中國大陸的銷量將達1000萬部，這個數字是去年三星大陸市場所有智能手機銷量的1.68倍。

這個成績，讓三星有底氣喊出，「三星重回戰場」。

而且，除了S10以及主打性價比的A系列，三星還有另一大殺手鐧：摺疊屏手機。

只不過誰也沒想到，殺手鐧還沒用來大殺四方，卻先殺向了自己....

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比iPhone X還貴，屏幕卻一天就壞

智能手機下一個發展方向是什麼？答案還不確定，但很多廠商已經押寶摺疊屏。

在去年年底的三星開發者大會上，三星便提前展示了自家的摺疊屏原型機。今年2月21日，三星正式發布首款摺疊屏手機Galaxy Fold，即使在中國，也狠狠地刷了一波存在感。

為了這款摺疊屏，三星特意開發出一種新的複合齒輪結構，確保手機合上後中部不會留有縫隙，展開後也能保證一整塊屏幕的完整性；而關於配置，三星幾乎將一切最好的元器件都用上了，比如7nm的晶元，12GB運存，512GB UFS 3.0存儲，4380mAh雙電池組合，以及總計六顆攝像頭。

售價高達近2000美元，也擋不住業內對三星一頓誇，稱Galaxy Fold是「未來的手機」。

上周，這款手機開始接受美國用戶的預訂，準備4月26日正式開售，反響極為熱烈，導致供應緊張。

但是，三星還沒來得及高興，「未來的手機」就不得不面對現實的殘酷——打臉開始了。

多名三星Galaxy Fold摺疊手機的媒體測評者，在使用該產品一兩天後，都發現屏幕出現故障，有的閃爍，有的黑屏，還有的出現了迷之凸起。

「才試了兩天，價值1980美元的三星摺疊手機Galaxy Fold就變這樣了...」美國的科技編輯Todd Haselton無奈地說，「左側屏幕閃個不停，右側屏幕無法使用」。

中獎的還有The Verge的記者，他在使用Galaxy Fold一天後，就看到屏幕上出現突起物，屏幕也出現輕微的變形。

Bloomberg的記者也稱，手機用了兩天屏幕就壞了。後來他詢問三星，才知道不該撕開這個類似保護膜的東西。但他感到很冤：「那膜看起來可以撕啊。」

但是，美國的財經編輯Steve Kovach沒有撕掉保護膜，測評機也在兩天後無法使用，屏幕無法正常工作。

只能說明，三星的可摺疊柔性屏，太嬌貴了。

然而，不該如此啊。此前三星稱Galaxy Fold可經受20萬次開合，也就是說，正常用個四五年絕對沒問題。

事實卻勝於雄辯，三星再次陷入「硬體危機」。好在這次只有產品出事。

本來，在美國取得良好開局後，Galaxy Fold又將於5月3日在國內開售，與S10組成兩大殺器，一鼓作氣殺回「中國戰場」。

好不容易在中國市場有所起色，三星手機又要涼涼了？

2

三星再次打爛一手好牌

了解三星的人都知道，三星在中國曾經是多麼牛X。

1988年，三星剛進入手機市場，沒品牌沒經驗，憑著對市場營銷和品牌定位的敏銳感覺，推出超薄手機、女性手機、商務手機，在功能機時代打下一片江山。

而到了智能手機時代，三星一戰成名，這次憑的是實打實的技術。

三星電子最早活躍於家電製造業，隨後超前布局，向產業鏈上下游延伸，逐漸掌握了內存、處理器、顯像管、液晶面板等核心技術。因此，三星幾乎擁有智能手機上所有配件的研發技術，確保三星手機極致的屏幕、晶元、內存、CMOS、鏡頭。

很長一段時間，三星令國產手機望塵莫及。大屏、曲面屏、光學變焦等技術，它都走在了前面。

2013年，三星手機在中國的市場佔率接近20%，成為中國最大手機品牌商。

登頂後，立馬盛極則衰。

這過程中，可以用兩個詞形容三星：遲鈍、傲慢。

2014年，智能手機開始同質化，各廠商的技術差距不斷縮小，華米OV幾乎是以直線抬升的漲勢在搶佔市場。

而三星呢？還在堅持老一套的渠道運營和產品體驗。

渠道方面，線上的小米與華為榮耀，線下的OV，都將三星壓得抬不起頭。

而面對可能是全球最挑剔的中國用戶，三星在用戶體驗、應用市場、邏輯功能等方面一直是全球標準，而不是去適應中國人的使用習慣。當時，用戶對三星手機吐槽最多的，莫過於它的中文操作系統，並稱之為「負優化」。「手機特別明顯的越用越卡，如果其他手機用一年就卡，它只用半年。」

最終，「爆炸門」時對中國用戶區別對待，成了壓死駱駝的最後一根稻草。曾經在中國市場予取予求的三星手機，市場佔有率淪落到0.8%。

俗話說，爛船還有三分釘。將一手好牌打爛後，三星還有餘力自救。

2017年開始，三星強調「中國本土化」，原來支社負責人100%是韓國人，調整後分公司77%以上負責人為中國人。

在銷售策略上三星也開始注重本土化：渠道上更多地使用了線上銷售的辦法；贊助體育賽事，並選用流量明星作代言人；根據中國的情況增加了以舊換新、電池檢測優化等服務，改善售後服務，一改過去將中國用戶與歐美用戶區別對待的態度。

另外，在體量最大的中端手機市場，三星也打出了性價比，效果立竿見影。從2018年10月到2019年2月，共計4個月的中國暢銷手機排名中，三星A8s兩次上榜，均排名第7。

再加上今年S10的小爆發，三星自己以及外界都一致認為，三星已「重返戰場」。

眼看著三星即將拿回一手好牌，結果又被摺疊屏手機整得樂極生悲....這次它犯的毛病是：冒進。

自從在高端市場被華為截胡，三星無時不想著重回高地，今年更是暗暗和華為較上了勁。例如S10系列，從發布到正式銷售，都趕在了競品華為P30發布之前。摺疊屏手機Galaxy Fold也是如此，搶個首發的噱頭，營造出「你大爺還是你大爺」的氣概。

但是，摺疊屏手機畢竟是新興科技，它不應該是趕工出來的產物，它應該經過大量嚴苛、可靠的測試。可惜從目前來看，這些工作並沒做到位。

將好牌打爛，一次是偶然，兩次就有些蹊蹺了。

3

還能如願在中國混下去嗎？

中國的智能手機市場已經變成了存量市場，往後的競爭只會越來越激烈。

在這時節，三星想在中國重振雄風，不用說有多難了。

在中端市場，三星想用性價比挑戰中國手機品牌，幾無勝算。在高端市場，面對蘋果、華為，三星在硬體方面哪怕還有些優勢，也微乎其微，普通用戶基本很難分辨。

渠道上，三星線下的專賣店大面積關停，一時間難以恢復。而要在利潤率更低的線上渠道有所作為，沒有一定的銷量做基礎，也不太現實。

但在刀哥看來，三星不是全無機會。它要做的，就是在哪跌倒，就在哪爬起來，別趴著不動。

首先是品牌形象的問題。

「爆炸門」後，三星對中國用戶好了不少。但這次的摺疊屏手機，裝X不成反遭雷劈，又敗壞了這兩年好不容易建立起的一點好感。

好在這次「硬體危機」並不嚴重，至少能帶上飛機，有很大進步了。

關鍵是，Galaxy Fold還未正式開售，對用戶傷害極小。在此期間，認真檢查，如果品控實在難把握，哪怕取消發售也是很好的止損。

其次是缺乏爆品的問題。

三星具備獨一無二的手機全產業鏈優勢，不缺技術，但在中國，它的產品難稱爆品，感覺什麼都有了，卻又缺了點什麼。

它缺的，是像華為那樣死磕拍照，像兩年前的小米那樣死磕全面屏，在用戶在意的需求點上，打造出用戶最直接可感知的強價值點。華為P30的五十倍變焦、拍月亮，實際用處大嗎？這都無關緊要，這個功能可以讓用戶尖叫，繼而形成爆炸性的口碑，目的就達到了。

打造爆品的途徑，有時只需要一個爆品功能。

產品是品牌最核心的要素，三星在Note 7上栽了大跟頭，它必須在產品上向中國用戶證明自己。三星如今這局面，實屬不該。它有技術有經驗有資源，就算它在中國是客場作戰，也狼狽過頭了。

去年馬化騰在「智博會」上的演講中有兩句話，刀哥覺得很適合現在的三星：

要沉下心來學會打逆風球，

還要做好跑馬拉松的準備。

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