韓國承認自己的5G在運營初期存在問題，消費者差評較多

隨著韓國用戶對第五代移動網路質量的抱怨日益增多，韓國方面的運營商已承認，它們的服務未能滿足消費者的預期，並承諾將改善運營。韓國的SK電訊、韓國電信和LG Uplus三家公司均已公開承認，它們的5G網路在交付方面存在問題，因為一些用戶抱怨稱，它們的服務不像宣傳的那樣快速和安全。自本月早些時候推出5G網路服務以來，韓國方面面臨著從網速較低到連通性較差等諸多批評，它們的負責人承諾將提高服務的覆蓋範圍和網速。

文在寅曾經強調，韓國不是要爭這個第一，而是要保證質量。因為此前韓國一直在和美國爭搶最早推出5G服務的名頭。似乎第一是爭到了，但只是個門面做得漂亮，裡面的設施卻完全跟不上。吹牛過了頭，韓國人用起來卻根本不像說的那麼好，所以紛紛表達不滿，對此服務表示差評。LG Uplus在最新的一次會議上援引其董事長的話說，我們公司必須謙遜地接受消費者對我們初期缺陷的抱怨和差評。是時候集中精力實現5G網路的最佳質量了。該公司表示，它將引入一項技術，允許5G和之前的4G長期演進實現雙重連接。這項技術被稱為「5G NR雙連通性」，可以將5G網路的平均速度提高到高達每秒200兆比特。

最新消息稱，LG Uplus並不是第一個表態的韓國公司，第一個承諾提供更好服務的是SK電訊，其首席執行官朴正鎬在此前的緊急高管會議上表示，儘管該公司未能達到消費者的預期，但它將全力以赴改善自己的服務。一周後，韓國電信也依樣畫葫蘆，採取了同樣的做法，其首席執行官黃長圭在與議員的一次會議上接受了批評。他強調，韓國的5G網路服務還處於早期階段，他承諾將儘快提高質量。

該執行官一臉誠懇地表示，我們很清楚消費者的批評，我們正處於緊急狀態來解決這個問題。他是在回應議員們的指責，即運營商未能提供高質量的服務，堅持著「世界上第一個」提供5G商業服務的國家的稱號，使得自己的負擔過重。為什麼會引發消費者的差評？因為即便是在首爾和周邊大都市地區，接入高速網路也很困難。一些5G智能手機用戶報告稱，在5G和4G之間的過渡中出現了故障，或者說是長期沒有反應。該國的智能手機製造商也遭遇了網路故障。儘管三星電子發布了一系列針對Galaxy S10 5G的軟體升級，但LG電子宣布，將推遲推出首款5G智能手機V50 ThinQ的發布。

為了解決消費者的投訴，韓國政府表示，它將與運營商和手機製造商每周舉行一次會議。討論如何解決網路故障，實現全國覆蓋。韓國方面在5G商業服務的早期階段認真對待消費者的投訴。韓國承諾在三年內建立一個完整的全國性5G網路。本月早些時候，韓國總統文在寅表示，到2022年，韓國將花費百億美元，創造一個有利於該網路的商業環境。到那時，也不知道韓國能不能達到預期的效果。

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