金拱門董事張懿宸：金拱門改名90億次閱讀，門店僅肯德基一半

張懿宸：金拱門改名事件90億次閱讀，門店僅肯德基一半，總部做App竟要9個月

4月23日上午，主題為「贏在商業本質」的綠公司年會全會在敦煌國際會展中心召開。中信資本董事長兼CEO、金拱門（中國）有限公司董事會主席張懿宸從跨國公司本土化的角度，以「麥當勞」為例探討了自己對商業本質的理解。

張懿宸稱，「金拱門」改名過程中間火爆，網上點擊達到了90億次，平均每個中國人看到6次，這完全是無心插柳，「我們僅僅是改名字，沒有做任何營銷。」他認為，有關跨國公司本土化的聯想，才引起轟動。1990年，麥當勞進入中國，在深圳羅湖開了第一家店，天天爆滿盛況空前，這種情況持續了很多年。到2017年，麥當勞在中國有2400多家店，但在全球而言是落後的，因為在美國等多個地區它都是第一品牌，但在中國是第二品牌，門店數只有肯德基的一半。

張懿宸認為，問題與跨國公司在本土成功後直接生搬硬套有關，勢必水土不服。1950s，美國的城市化已經確立了，中產階級都在郊外，直到1970s才開始進中心，直到今天，麥當勞在美國的7成收入來自於得來速，這被他們奉為圭臬，得來速的門店數也成為他們的考核標準之一。這在中國完全不同，在中國，得來速的開店時間是普通門店的四到五倍，還有很多不確定因素，這就是慢於肯德基的很大原因。「中信資本進入後，下調了得來速的kpi權重。」

此外，張懿宸強調市場下沉的重要性，麥當勞現在正在開拓三四線城市，這也是它同肯德基的主要差距，2016年，在三四線總共只開了230家，2018年全年開了三百多家，平均不到一天就開一家。

麥當勞本土化過程中另一重要因素是移動支付，麥當勞全球IT負責人來中國考察後，對中國的數字化環境感到難以置信。中國方提出要做一個App，總部表示要9個月才能完成，「對我們來說太慢了」，最後麥當勞和騰訊小程序合作，只用6周完成了APP的開發。「去年年底為止，有了7500萬會員，這在美國是無法想像的。」

外賣正在不斷改變中國餐飲界，麥當勞也不例外。張懿宸透露，現在麥當勞的送餐員都是順豐的快遞員，在中餐和晚餐時間換上麥當勞制服送餐，他稱，這是中信資本投資企業的完美互補。麥當勞的數字化營銷和支付寶合作，用支付寶的定位系統，任何人在早餐時段經過麥當勞門店100米範圍，支付寶會推送優惠。早餐在麥當勞的銷售佔比從7%提升到了15%。

最後，張懿宸表示：「中國本土公司已不再是低水平的競爭對手，成為世界級的競爭對手。跨國公司需要實事求是的貼合市場需求。」（文 | AI財經社 鄭亞紅 編 | 嚴冬雪）

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