三星聲明Galaxy Fold延期發售 態度負責獲好評

三星電子近日正式發布聲明，將原定本周推出的GalaxyFold手機延後發售，稱將充分評估反饋作進一步改進以確保最佳的用戶體驗，並計劃在未來幾周內，再公布銷售日期。

上周，三星GalaxyFold在送測至國外科技媒體進行測評後，有評論人士反映GalaxyFold出現意外屏幕故障，比如，一些評論者因意外扯下了手機的部分顯示屏，導致了屏幕的損壞。另有很多科技人士也表示，他們的GalaxyFold手機沒有任何問題。

對於這一非故意的屏幕移除，三星也確實在說明書中提到了這一點：「主屏幕包括一個特殊的保護層。拆下保護層或在主屏幕上使用任何粘合劑，例如屏幕保護器或貼紙，均可能造成損壞。」

針對以上問題，三星在今日發表的聲明中表示，他們已針對出現故障的GalaxyFold展開調查。調查結果顯示，鉸鏈頂部與底部受到外部壓力衝擊可能是導致目前問題的原因。同時在個別案例中，也發現了由於設備內有異物而影響顯示效果的情況。

最後三星稱他們將採取措施加強對顯示器的保護，同時還將加強對包括保護層在內的顯示屏的護理與使用的指導，來保證用戶更好的使用這款手機。

本月早些時候，三星開始接受售價1980美元的GalaxyFold預訂。三星發言人稱：「預購GalaxyFold的顧客在該設備實際發貨前不會被扣除預付款」，而且顧客「可以隨時取消預訂」。

雖然出現該情況並不是什麼好事情，但對於三星來說，在上市之前發現問題，及時留出時間去改進，並且對全球購買GalaxyFold用戶一視同仁，這種負責到底的態度也不失為全球大廠風範。

以下為三星聲明全文：

「最近，我們發布了採用諸多創新技術以及材質的GalaxyFold。憑藉突破性的屏幕摺疊技術，GalaxyFold創造了移動智能終端的全新品類，我們也為此感到興奮。

在前期進行的全球特邀體驗官活動中，我們收到了大量的使用反饋。其中絕大多數體驗者在使用中看到了這款設備所蘊含的巨大潛力。同時，也有部分體驗者向我們反饋了不足之處。這些珍貴的反饋意見，都將幫助我們進一步對產品進行完善優化，以確保產品最終上市時，能給消費者最佳的用戶體驗。

為了充分評估相關的反饋，以及進行更多的內部測試，我們決定推遲GalaxyFold的發布，並在未來幾周內公布新的發布日期。

從初步的調查報告來看，鉸鏈頂部與底部受到外部壓力衝擊可能是導致目前問題的原因。同時在個別案例中，我們也發現了由於設備內有異物而影響顯示效果的情況。

我們將採取相應的措施加強對顯示屏的保護，同時也會向消費者更加詳細地說明如何使用以及維護顯示屏，包括保護層，以此幫助我們的消費者更好地使用GalaxyFold。

我們珍惜客戶給予三星的信任。「客戶至上」一直是我們奉行的理念。三星致力於與我們的客戶和合作夥伴緊密合作，共同推進產業進步。我們在此對他們的耐心和理解表示感謝。」

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