「不愛玩社交媒體」的人設終於變了，蘋果開了第一個官方微博

記者 | 馬越

和大多數品牌在社交網路中和粉絲打得火熱不同，蘋果始終是一個有些特別的存在——姿態高冷地和網友們保持距離。

蘋果Twitter賬號

甚至在它諸多的品牌傳聞中，對社交媒體表現出的疏離態度，也是一個從喬布斯時代遺留下來的「人設」——譬如它的Twitter官方賬號儘管已經擁有275萬粉絲，但卻空空如也；Facebook賬號也曾經一度沒有內容；YouTube的視頻乾脆沒有開啟評論區。

以至於它在2017年8月7號開通了官方Instagram賬號時還引發了一陣驚呼，蘋果在Instagram上向你打招呼的方式，是用幻燈片的形式展示了一批用戶用iPhone拍的照片，並且@了一堆拍攝這些照片的用戶。

蘋果Instagram賬戶

在中國，蘋果品牌的官方聲音在社交網路上的長期缺位的情況也發生了改變。2019年4月23號，蘋果終於在新浪微博開通了第一個官方賬號「Apple支持」。一張藍底的蘋果「證件照」配上「Hello」的字樣，蘋果官微發出了第一條微博。

蘋果官方微博

不過你現在可能還看不到蘋果官微自稱小編賣萌，或是頂著藍V尬評，就像它的名字「支持」的字面意思，這個官方微博看起來更像是個大型的蘋果客服平台——向用戶講解使用蘋果產品的實用信息和技巧。比如向用戶介紹稱，傳貓咪的圖片到身邊朋友的Apple設備又快又不壓縮圖片還不佔流量的方式是「隔空投送」。

而在它的第一條微博下，評論顯然已經被蘋果產品問題困擾的大量網友佔領：「XSMAX能換高通基帶嗎」「信號問題到底能不能解決」「XR屏幕陰陽屏能換不」「導航失靈不解釋一下嗎」……

微博網友評論

微博網友評論

蘋果在近年來不乏對社交媒體的嘗試，並且試圖在融入社交媒體和保持品牌調性之間做平衡。

蘋果的微信公眾號

從社交營銷的角度來說，蘋果在不同平台上的定位也有所區分：2018年2月1號蘋果的官方微信公眾號上線，第一條推送就是陳可辛的春節廣告。在它的日常推送中，更多的是宣傳品牌以及介紹產品。在以圖片社交為特色的平台Instagram，則傾向於展示用戶使用蘋果設備拍攝的作品——用來展示蘋果的時尚和高級感。

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