諸葛io助力松下電器，搭建智能家電物聯網生態

近日，松下電器與諸葛io就數據分析服務項目達成了合作，松下電器將通過諸葛io平台將其智能家電業務和線上的服務整合起來，運營數據更好的了解用戶使用習慣，具體使用產品的行為情況，以便更好的改進產品和提供更加優質的服務。

1918年，松下電器由松下幸之助在大阪創立。一百年間，松下已深入至居家生活的方方面面。從智能馬桶蓋引領的衛浴空間變革，到松下輕廚房號召的與家人共享珍貴時刻，松下家電提供的不只是單一產品的價值，而且用多樣化產品線的綜合實力，為用戶帶來對理想生活的願景。

這家百年企業對做產品的態度一直抱著工匠精神，同時也在不斷與時俱進，隨著人們生活方式的改變，不斷演化產品，多樣化的產品來滿足客戶對產品不同層面需求。基於對用戶的重視，對產品的極致追求，松下認為諸葛io可以在數據分析服務層面為其助力。

一、了解產品功能使用情況，深挖產品價值

現在的家電產品越來越智能，也有了更多的功能可以使用，但是這並不意味著所有的功能用戶都很喜歡並能很好的使用，自然這時候也就無法讓用戶真正體驗到產品的價值了。除了在用戶購買前的產品使用引導說明外，只有通過更加客觀的數據分析去了解用戶在購買完成使用過程中的行為操作，看哪些功能用戶使用頻率更高，哪些功能卻很少使用。諸葛io平台的接入，幫助松下電器更加了解了用戶的產品使用情況，從而輔助松下電器產品在未來不斷改進，挖掘產品的價值。

二、及時獲取發現產品問題，迅速響應

在從前，一旦家電產品售出，什麼時候出現了故障，什麼故障問題都需要用戶通過售後來反饋，同時企業內部還需要一步步的信息整合搜集，才能發現問題。進入智能家電和互聯網時代，我們可以通過更加有效的方式搜集第一時間搜集這些信息。通過松下電器硬體數據和諸葛io平台的打通，可以全面的第一時間獲取到產品的故障信息和發生頻率，從而根據實際的情況迅速做出響應和制定解決方案。

三、深入了解用戶使用習慣，不斷提升服務

在越來越體現個性化的時代，同樣的產品不同的用戶使用習慣是不一樣的，將用戶和使用產品習慣結合起來深入分析，對企業的意義重大。通過諸葛io平台松下電器可以很好的洞察用戶的產品使用習慣，根據用戶的使用習慣，提供更加優質的後期服務。

松下電器對諸葛io評價道：在這個大數據時代，我們深刻的意識到大數據對於產品迭代和營銷的影響，所以在2019年我們選擇了使用諸葛io分析平台，諸葛io提供的各種分析工具讓我們多維度的看到用戶的使用狀況，根據用戶的情況我們將不斷優化智能產品和服務。

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