【出海中東】中東近70%消費者會選擇的COD，你了解多少？

1.什麼是COD？

近年來，COD（Cash On Delivery，即貨到付款）一詞在跨境電商行業高頻出現，對網購消費者而言並不新穎，就是一種貨到付款的支付方式。

但若將COD置於整個跨境電商生態圈，不同利益主體對其內涵將會有不同的解讀與延伸。

COD是一種線下支付方式，通俗的理解就是網購消費者在線下端收到商品後，才進行貨款支付；

COD於貨代公司而言也是一種新的物流模式，物流公司代收貨款將現金流的運作環節進行了倒置，降低了傳統物流模式賬期墊資成本以及產生壞賬的風險。

但是對於賣家而言，COD不僅代表收款方式、物流方式，也被認為是一種新的電商模式，即單頁電商COD，最為典型的代表布谷鳥，堪稱單頁COD 電商的鼻祖；

COD不論被賦予何種解讀，在中東、東南亞等新興市場，是大部分網購消費者的主要支付選擇，賣家若想搶佔中東、東南亞等新興市場，也必須對COD進行全面的了解。

2.COD的發展現狀及原因

目前COD貨到付款主要集中在中東、東南亞等新興市場，以中東為例，將近70%消費者會選擇貨到付款，即使在信用卡普及率相對較高的海灣國家其網民也是傾向於貨到付款。

COD在中東、東南亞等市場的普及，歸其原因主要是：

①當地較為落後的跨境電商基礎配套設施，如：網路、支付、物流等，尤其支付方面，移動支付的普及率很低；

②當地消費者對網購的信用體系尚未形成，普遍有擔心交易欺詐，對數據安全也存有顧慮，貨到付款則可極大的降低消費者的購買疑慮；

3.COD模式下，賣家的發展困境

COD對於消費者而言是網購過程中的一顆定心丸，但是該模式卻增加了賣家的運營風險和回款周期。

1.拒收風險增加

目前COD模式下，平均簽收率大約只有60%-70%左右，甚至有數據顯示，一些市場的簽收率甚至不及50%，將近一半的貨物送到客戶手中由於各種原因被拒收，如果貨不對版是正當可以接受的理由，派送時間過長忘記購買、貨物包裝不夠精美都可以成為賣家拒收的家常便飯，尤其在中東穆斯林國家，家中如果只有女性，沒有男士的陪同，包裹也將無法順利簽收； 更有甚者，快遞小哥長得不夠帥也可以成為拒收的正當理由。

2.回款周期延長

在COD模式下，賣家的貨款是通過物流公司在貨物送達之後代替賣家向消費者收取，之後根據一定的結算周期，再由物流公司打款給賣家。從配送成功到實際收款，通常需要1-2周時間。但若碰到匯款有困難的國家超過一個月才能回款也時有發生。如若買家收到貨品後，貨款能夠實時到賬，無疑能夠大大提高商戶資金的周轉率；

3.回款服務選擇少

物流公司一般並不具備專業的資金處理能力，如何將資金高效、安全的結算至賣家的國內銀行賬戶，對於賣家而言尤其是中小賣家也是一大煩惱，為了保證匯款安全，中東地區賣家一般只能選擇 Fetchr、Aramex 當地主流COD服務商，小型的貨代公司並未取得賣家的信任；這也是為什麼中東地區的物流長期處於壟斷狀態；COD物流商缺乏充分競爭，對於賣家而言無論是服務選擇還是優質服務的獲得都面臨著很大的局限性，對於小賣家而言，選擇的無奈尤為明顯；

對於賣家而言，進軍中東、東南亞市場，支付方式上必須支持COD，但是其潛在的風險也的確讓不少賣家望而卻步。賣家如何在機遇與風險中達到理性的平衡，需要有專業的支付公司解決回款等痛點，支付公司具體如何在COD模式中發揮其資金處理專長，讓跨境賣家在做收匯結算的選擇時，有更安全、放心的選擇？

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