蘋果為MacBook故障鍵盤提供次日維修服務

根據 MacRumors 獲得的備忘錄，蘋果已經開始為旗下 Apple Store 門店提供必要零配件，保證 MacBook 和 MacBook Pro 鍵盤的優先維修服務。天才吧技術人員可以直接在門店中進行故障維修，而不用再將設備寄回服務中心。

同時蘋果還指示，針對 MacBook 和 MacBook Pro 鍵盤維修，工作人員應盡量做到次日交還，也就是當即開始維修工作，並在第二天將其交還給用戶。

蘋果自 2015 年在筆記本電腦產品線上推出全新蝶式鍵盤，隨後出現了一系列令人困擾的問題，蝶式鍵盤由於設計缺陷，容易出現粘鍵、無響應和彈起不到位的情況，引發不少用戶抱怨，蘋果也因此遭到多次集體訴訟。

為了幫助用戶儘快解決問題，蘋果也在積極地調整鍵盤維修政策。去年夏天推出了新的鍵盤服務計劃，對特定年份間生產的 MacBook 和 MacBook Pro 的鍵盤故障進行免費維修。此前蘋果一直都是把設備寄送到維修中心來完成維修，隨著本周售後服務的政策調整，此類鍵盤故障維修都在門店進行，用戶也不需要在面對一旦走售後維修就無筆記本電腦可用的情況。

蘋果在 2018 年機型的新一代鍵盤上添加了一層硅膠膜，以期緩解前文中出現的問題。不過，就在上個月，蘋果再度承認第三代鍵盤也存在某些問題，可能很快第三代鍵盤也將包含在新的維修服務項目中。

我們並未得知蘋果是否有辦法徹底解決蝶式鍵盤潛在的設計缺陷，希望今年的 MacBook 產品線能帶來一些令人欣慰的改變。

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