服務近萬家軟裝門店，窩特軟裝試圖用產業互聯網＋新零售協助家居行業升級

【獵雲網（微信：ilieyun）武漢】4月24日報道（文/張帆）

「互聯網 」發展20餘年，其憑藉通融互聯、創新驅動、開放包容等特點在大部分行業「披荊斬棘」，將眾多傳統行業進行了顛覆性洗牌，涵蓋了衣、食、行等多個方向，但唯獨住房這一領域進展緩慢。

據不完全統計，2018年家裝市場規模達到4.4萬億元，其中硬裝市場約為1.5萬億，軟裝品類規模約2.5萬億元，年均增長超過35%。在這塊萬億的「大蛋糕」面前「互聯網 」進程顯然不夠迅速，互聯網滲透情況仍處於早期階段。

窩特軟裝創始人黃橫認為，家居行業重場景、重體驗的特性決定了其難以擺脫線下運營為核心的模式。在線下「戰場」，互聯網公司要想搶佔傳統家居門店的生意顯然太難，與其和他們競爭不如通過新零售 產業互聯網的思維為他們賦能，提高他們的效率及坪效天花板，雙方形成共贏。

所以曾經試圖用B2C和B2B服務用戶的窩特軟裝選擇在2017年底轉型，這一次他們以S2B2C為核心賦能軟裝產業鏈上的廠家及分銷商、門店等B端商家，促進產業轉型。

從經銷商切入賦能全產業鏈

「根據我們了解，家裝行業市場巨大但電商滲透率極低。90%以上的流量和市場被線下渠道所壟斷，導致下沉城市分銷商拿不到好的供給資源，因為大品牌們更願意先在一二線城市布局。」

基於這樣的痛點，窩特軟裝通過與家居工廠、經銷商、線下門店等多個埠合作，建立貫穿全產業鏈的SAAS系統，構建線上 線下的一站式整體軟裝新零售賦能平台，服務對象也多以二三線的家居經銷商為主。

具體來說，他們以經銷商為服務核心，通過強大的供應鏈能力賦能線下存量家居店，使其從一個單品店轉化成一個「居然之家」。

黃橫解釋：「對於我們的用戶來說，在經過新零售賦能之前他們只有提供單一品類商品的能力，比如賣窗帘的商家就很難觸及到桌椅、衣櫃等領域，因為他們的供貨以及經營能力有限。但對於C端客戶來說，軟裝是一個整體需求，除了窗帘他們對別的單品往往同樣需要。」

窩特軟裝就是希望通過對供應鏈的整合，將整個行業全品類、300 品牌的商品整合起來，用新零售為經銷商們賦能。這些B端用戶可在原有經營模式的基礎上，根據自己的需求篩選更多單品，在面向C端介紹、推銷時可根據需求有更多選擇。

「線下的空間限制了門店的邊界，線上的品類則能海量展現，海量的商品能有效提高門店坪效。」

除了為B端們提供更多可選擇的單品，窩特軟裝提供的SAAS平台還具有快速搭配、集客鎖客、一站式報價、在線軟裝培訓等9大功能，用戶可模塊化勾選品牌形成獨立商城、專屬域名、專用後台的千人千面個性化網站。

窩特軟裝與經銷商的合作形式共有新零售小店、社區改造店、城市運營商三類，加盟費用分別在1.8萬、3萬、8萬，一年時間加盟商數量已突破150家。另外，他們還與製造廠家合作簽下了近萬家工廠自有經銷商。

過去一年，這些B端商家在窩特軟裝上提貨流水已突破4000萬。黃橫認為，加盟商數量的不斷攀升是因為沃特軟裝能幫他們賺到錢，而流水的增長則意味著S2B2C的模式正在被軟裝市場逐漸認可。

從B2C到S2B2C

2016年左右，O2O席轉整個互聯網行業，眾多傳統行業開始被互聯網思維改變、顛覆。黃橫等幾位在線下軟裝有著豐富經驗的從業者也意識到互聯網對家居行業的改造勢在必行。

「線下靠信息不對稱賺差價的模式隨著互聯網爆髮式的普及將會逐漸被瓦解。與其被顛覆，不如先自我改革。」

他們決定跳出之前的舒適圈，結合自身經驗用產業思維打造軟裝貨源網，也就是現在的窩特軟裝。

當時初入互聯網圈，在消費互聯網正值峰值的大背景下，他們認為B2C會是更好的方向。但經過一年多的嘗試，市場的反饋並不樂觀。

回過頭看，黃橫意識到問題的關鍵，「家居行業高客單價、低頻率、重體驗、重決策的特性決定了其離不開線下。家居行業無論如何發展都需要線下服務商的推動和落地。」

意識到這個問題後，窩特軟裝不得不嘗試改變。2018年底，經過多次討論，黃橫幾位創始人決定調整項目的發展方向。用S2B2C的模式去滲透線下門店，幫助B端升級服務，間接地服務C端群體。

在黃橫看來，傳統的B2C、B2B或者F2C很難滲透進軟裝市場很大一部分的原因是忽略了線下門店和經銷商，「事實上他們在行業中遠比我們想像的有話語權，因為他們才是真正貼近消費者的群體，繞過他們你很難獲客。所以與其跟他們強蛋糕，不如幫他們一起把蛋糕做大、一起分享。」

另外，他還解釋：「在軟裝行業，用消費互聯網搶奪流量紅利的思維已不可取。以消費互聯網為錨，沉底服務靜待周期的產業互聯網服務會是不錯的選擇。」

目前，為了加速項目進展窩特軟裝正在籌備天使輪融資，資金在2000萬左右。

產品：窩特軟裝

公司：窩特科技（武漢）有限公司

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