Facebook業績股價雙漲：用戶開始原諒它，廣告商從未離開

Facebook一面醜聞不斷，一面強勁增長。在飽受2018年「公眾之敵」的待遇後，它在今天公布了一個表現強勁的季報，盤後股價大漲7.56%。

當地時間4月24日，Facebook召開電話股東會議並發布一季度財報。Facebook第一季度總收入依舊強勁，達到150.77億美元，同比增長26%。

但由於計入了30億美元的罰款準備金，以及招聘大量員工應對隱私安全與不良內容危機，其總成本費用同比激增80%達到117.6億美元，凈收入降為24.29億美元，利潤率僅有22%，遠低於去年同期的46%。

Facebook CEO扎克伯格在電話會議中表示，Facebook不能只是城市廣場般的開放平台，還需要有私人客廳一般的私人空間。他提出了「以隱私為中心的社交網路未來願景」。

在2018年，Facebook幾乎激怒了全世界，遭到操縱民意、傳播虛假信息的指控，數次爆出大規模隱私泄露，經歷高管出走等等。彼時Facebook的股價跌入了史上最長的下行區間，並伴有斷崖式下跌，市值以上百億美元的規模蒸發。

Facebook股價自今年來持續攀升

但Facebook股價在去年12月跌到125美元谷底後，自今年初開始了攀升，財報發出當日收盤價約為183美元，正在走向大跌前207美元的頂峰，開年以來上漲近40%。

用戶似乎正在原諒Facebook，廣告商其實從未離開。Facebook在一季度財報中估計，每天有超過21億人使用Facebook、Instagram、WhatsApp或Messenger，每月約有27億人使用其一系列服務。

「我很久沒有用Facebook了，很久沒有在平台上發布消息了。」一名矽谷工程師告訴硅星人，「但我每天還是會登入Facebook，看看其他人在做什麼。」

是交出個人隱私，還是被朋友的社交網路隔絕在外？Facebook與大多數社交平台、手機應用一樣，看似給予用戶選擇，用戶卻別無選擇。

但扎克伯格去年面對指控時的消極形象，還是讓公司墮入無盡風波。「拖延、否認和轉移話題：Facebook領導人如何應對危機」，在2018年，《紐約時報》的這一篇報道帶動了Facebook又一次股價大跳水。

扎克伯格似乎正在改變，他在此次電話會議中不斷強調Facebook的重心是信息加密與保護。但Facebook首席運營官桑德伯格則更多重申了另一面——在Facebook眼中，信息保護與廣告營利從來不是一對矛盾。

危機不斷，但持續增長

Facebook此次在財報中公布了進一步的增長：

每日活躍用戶（DAU） - 2019年3月的DAU平均為15.6億，同比增長8％，以印度、印度尼西亞和菲律賓的增長為主導。

每月活躍用戶（MAU） - 截至2019年3月31日，MAU為23.8億，同比增長8％。

移動廣告收入 - 移動廣告收入佔2019年第一季度廣告收入約93％，高於2018年第一季度廣告收入的約91％。

WhatsApp創始人在被Facebook收購後，終於在去年辭職出走，去Twitter發起了「刪除Facebook」的活動。

美國媒體進行了一些小範圍的調查，發現很多用戶的確計劃刪掉Facebook，但他們只是「計劃」並非行動，或者刪除後重新裝了回來。年輕人在Facebook上花了大量時間，如果他們想換個平台，他們換去了Facebook收購的Instagram。

Facebook日活用戶增長 圖：Facebook

在Facebook去年年報對自己描述中，它是一個完全依靠廣告盈利，失去用戶就失去了一切的社交媒體。

但在全球用戶和監管者眼中，這是一個掌控27億用戶隱私、空前巨大的人際網路和資料庫。其數據龐大和重要性，足以用來影響一個國家的選舉。比如在劍橋分析公司醜聞中，特朗普的競選團隊收集了5000萬Facebook用戶數據，有針對性地進行政治宣傳。俄羅斯特工用Facebook來操縱傳播信息，試圖影響2016年美國總統大選。此外還有讓用戶倍感惱怒的隱私泄露和操縱民意問題。

因此，Facebook還在面臨美國聯邦貿易委員會的調查，此次預備了30億至50億美元的罰款準備金。

在發布財報的前一天，民主党參議員Ron Wyden呼籲，聯邦貿易委員會應該讓扎克伯格「對Facebook一再侵犯美國人的隱私承擔個人責任」。Wyden還指控扎克伯格作為大股東的不正當地位。

「鑒於扎克伯格的欺騙性陳述，他對Facebook的個人控制，以及他批准共享用戶數據的關鍵決策作用，可以而且必須讓扎克伯格親自對這些持續的違規行為負責，」Wyden寫道。

扎克伯格似乎吸取了教訓，他在2018年度股東電話會議上已經表明：「Facebook從根本上改變了經營這家公司的方式。」

「 Facebook已經改變了提供服務的方式，更加註重預防傷害。 Facebook在安全方面投入了數十億美元，這已經影響了Facebook的盈利能力。」

扎克伯格稱，他相信Facebook已經建立了世界上最先進的信息安全系統，部分系統甚至比其他公司或政府更先進。Facebook在2018年底有超過30000人從事信息安全和保障工作，幾年前只有10000人。

發展以隱私為中心的社交網路

Facebook在發展之初，一直宣稱建立「開放互聯的平台」，但數據安全與隱私泄露風波，讓扎克伯格不得不轉而強調私人空間。

扎克伯格在股東電話會議中回顧了自己為2019年定下的重點任務：解決一些關於互聯網未來的最重大的社會問題—— 選舉誠信，內容管理，安全，數據隱私。

他提出了六條原則：

「私人互動。 用戶應該有一個簡單、私密的空間，用戶對語言交流和行為的私密性可以有充分信心。

加密。 用戶的私人通信應該是安全的，端到端加密可以防止任何人- 甚至包括Facebook - 看到用戶分享的東西。

閱後即焚。 用戶不應該擔心用戶所分享的東西會傷害自己，Facebook不會將信息或故事保留超過必要的時間。

安全。 用戶應該期望Facebook將竭盡全力確保加密服務的安全。

跨平台互動。 用戶應該能夠使用Facebook的任何應用程序與朋友聯繫，用戶應該能夠輕鬆安全地通過Facebook的網路進行通訊。 （Facebook準備打通它旗下的聊天應用，允許Messenger，Instagram和WhatsApp上的用戶跨平台互發信息。）

安全的數據存儲。 用戶應該期望Facebook不會在國家/地區存儲敏感數據。避免出現由於法治薄弱或政府強行獲取而不正當地訪問用戶的數據的情況。」

但在2019年第一季度，Facebook仍舊難逃有害信息傳播與隱私泄露的問題。

就在4月，斯里蘭卡在近300人遇難的恐怖襲擊後關閉了Facebook，避免恐怖信息的傳播。3月紐西蘭清真寺槍擊案的兇手在facebook上進行「殺人直播」，Facebook在直播30分鐘之後才接到報告。公眾害怕社交媒體已經被用作傳播恐怖主義和仇恨的工具。

Facebook還爆出收集了上百萬用戶的電子郵件數據，並稱這些數據是「無意中上傳」給該公司的。Business Insider爆出，Facebook承認未經同意從用戶處獲取電子郵件地址簿，提取數據改進內部系統，包括有針對性的廣告和帳戶連接。 Facebook還爆出多年來在伺服器上存儲了超過5億用戶的明文密碼，其公司員工可以訪問這些密碼。

Instagram上可以購物了

Facebook無法改變出售用戶隱私換取利潤的商業模式，只能尋找各種方法將用戶的信息轉化為利潤，不斷將這種模式合法化。

桑德伯格在電話會議中提到，Facebook移動廣告收入同比增長30％至139億美元，占廣告總收入約93％。Facebook在所有地區的收入都實現了穩健的增長。在第一季度，Facebook最大的100名廣告客戶對廣告總收入的貢獻比例不到20％，這意味著Facebook的廣告客戶群更加多元化。

在廣告之外，Facebook最近在Instagram上發布了產品「Checkout」。當人們在帖子或Stories中找到他們喜歡的產品，可以在不離開應用程序的情況下購買。桑德伯格說，「雖然這是一個非常小的內測，發展起來還需要很長時間，但我們對在Instagram上購物的下一步感到興奮。」

Instagram推出購物功能 圖：The Verge

據一季度財報，Facebook在全球範圍內，能夠從27億用戶平均每人身上獲取6.42美元的收入。在美國與加拿大的收入最高，達到每人30.12美元。廣告仍是絕大部分的收入來源。

桑德伯格在去年12月的年度股東會議上宣布，Facebook服務超過700萬活躍的廣告客戶，可以同時做到保護信息和發展廣告業務。她這樣解釋廣告和隱私的關係：

「建立信任是幫助人們更好地理解Facebook的商業模式。保護用戶隱私和向他們展示相關廣告並不是矛盾的。 Facebook不會出售用戶數據，Facebook也不會告訴用戶廣告客戶是誰。 Facebook所做的是允許廣告客戶吸引對其產品感興趣的人。」

「結果是人們看到了更相關的廣告，而小型企業只能通過這種方式接觸到受眾。 這種商業模式讓Facebook得以保持免費，所以人們都在這個平台上。全世界可以使用它——為各種規模的企業提供公平的競爭環境，同時保護人們的利益隱私。」

Facebook全球來自用戶收入 圖：Facebook

在公司財務方面，CFO David Wehner則談到，Facebook收入增長率將在整個2019年持續減速，下半年廣告收入或將遭遇阻力。2019年的資本支出預計為170至190億美元，主要用於對中國持續投資數據中心和伺服器。

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