重新思考遠程醫療的定義: 評估其價格和價值的含義

原創： GlobalMD

在剛剛閉幕的美國遠程醫療協會年會上(2019ATA)，大多數與會者希望尋找如何把互聯網醫療和遠程醫療服務做出快速增長、擴大服務範圍並且有更多獲益的」秘訣「。

然而，今年年會參加人數降至最少、參展商最提不起精神來！從學術研討到新技術產品展示，與會者覺察到「遠程醫療服務機構、技術平台商、政策制定者正在爭議和觀察錯誤的『導向』。遠程醫療服務不是這樣做、這樣評估的！

作為美國遠程醫療的行業協會，ATA建議重新思考遠程醫療的定義和評估其真正價值所在。

「

巴菲特先生說：「價格就是你付的錢；價值則是你所得的」。在醫療健康領域，幾乎所有人都糾結於「我付了我應當付的錢，但卻沒有得到我期望的健康........」 —TIME

」

時至今日，建立互聯網+遠程醫療服務項目，不再受限於通信技術硬體系統的制約，也不需要質疑是否有剛性需求(每年以50%速度增長)。

問題聚焦在做什麼？怎麼做？最能發揮和體現互聯網+遠程醫療的價值所在？如下圖：

"互聯網虛擬遠程醫療「說起來容易，做起來難；做好了更難，做出效益來難上加難！"

越來越多互聯網+遠程醫療服務機構，無論是技術產品供應商，還是解決方案服務機構都感覺到了隨著政府對醫療保健服務政策的轉變，越來越強調以「服務價值」為導向的醫健模式。

互聯網醫療和遠程醫療服務機構、醫保支付機構以及通信技術廠家都面臨著同樣的挑戰「找到真正的服務價值，讓客戶獲益的精準方向」

時博士說「參加ATA年會10年來年年有收穫、有新感想。美國的遠程醫療實踐經驗固然有」水土不服「問題，但是，有更多內容值得借鑒參考，它讓我們少走彎路，少浪費時間。」

自從去年春天以來，政府對互聯網+醫療健康領域，特別是遠程醫療的政策導向已經明確了，並把普及應用遠程醫療放在了強基層醫療服務和專科醫療資源共享的優先發展戰略位置上。鼓勵大型醫療機構、醫聯體、醫共體等以各種形式建立互聯網醫院和遠程醫療服務項目。

本屆年會上探討最多的議題 「價值」、「成本」和「可持續性」等，我們也遭遇了同樣問題。

美國醫學會作為醫療執業者最大的專業協會（相對於中華醫學會）直面遠程醫療的最大障礙：錢的問題！

目前，我國互聯網+遠程醫療尚未形成真正的行業領域，既沒有遠程醫療專業人才培訓體系，也沒有遠程醫療服務質量評估標準和參考。

看到聽到的多數是從資本市場角度談論成功經驗或失敗教訓。直接面向消費者的遠程醫療服務和健康管理仍是爭論焦點，大部分研討仍紙上談兵如何商業化服務。

互聯網+遠程醫療的核心仍是安全且有獲益的醫療健康服務，必須以滿足用戶/患者剛性需求為焦點，並非是醫院內部服務流程再造或優化（是需求，但不是患者的全部剛性需求)。

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