華為P30 Pro被曝IP68機身不防水 維修費要1506元

據《成都商報 》報道，近日某成都市民購買了華為最新旗艦手機P30 Pro，在使用一周後不慎將其掉入衛生間馬桶中、並迅速撈出，然而手機出現無法啟動的故障。在前往華為官方客服中心尋求維修時，被客服告知需要自行付費；而該消費者質疑P30 Pro的「IP68防水防塵」形同虛設。

事實上，華為P30 Pro是一台支持目前手機行業中最高防護級別（IP68）的手機，普遍標準為在1.5-2米水中放置30分鐘不損壞。然而，僅僅掉入馬桶中立即被撈起就無法開機，似乎與宣傳性能差距太大。據悉，媒體報道後華為表示將於今天上午與消費者協商解決此事。

華為P30 Pro的IP68隻是「生活防濺」？

在華為官網上，可以清晰看到P30 Pro宣傳資料中針對防水性能的描述：「水塵無憂，心享自由。精湛工藝全方位搭載IP68防塵防水機身，意外沾水，全然不懼。」

華為P30 Pro宣傳頁面

然而在華為終端為成都消費者開具的維修單據上，則標註「人為損壞」，維修費用高達1506元。據悉，該消費者購買的是5988元的8 256GB版本，將近25%的維修費用顯然不低。消費者表示，華為客服人員表示P30 Pro的防水僅為「生活濺水」，顯然與宣傳的IP68不符。

進水的P30 Pro維修單據

不過，華為官網對P30 Pro的防水功能也有明確標註，稱「本手機並非專業防水手機，在正常使用狀態下可防濺、抗水、防塵；在受控實驗室條件下達到IP68標準，條件為無流動清水，水深1.5米。」

華為對P30 Pro防水功能的備註

顯然，這則聲明的字面嚴謹度非常高，使用「防濺、抗水」，並且突出「實驗室」，從始至終並未宣稱P30 Pro防水。然而，大部分消費者可能只是會被宣傳圖片吸引，不會仔細閱讀每一項免責聲明。

蘋果也有類似問題

此次P30 Pro「抗水不防水」的事件聽上去很耳熟，事實上去年iPhone XS系列上市後，也出現過同樣的問題。iPhone XS系列支持IP68防護，對於防水性能的描述甚至高於華為P30 Pro，達到2米水深30分鐘。然而，杭州某消費者在運動後將iPhone XS Max在水龍頭下沖洗，手機便無法開機。

沖水後無法開機的iPhone XS Max

該消費者來到蘋果Apple Store進行維修，得到的回答與華為客服極為相似：抗水、但不防水。蘋果在其官網的標註也堪稱無漏洞，使用大圖宣傳iPhone XS系列的防水功能，小字標註IP68是在IEC 60529實驗室標準下達到。

毫無疑問，防水似乎成為了旗艦手機們的「套路」。手機廠商們在大肆宣傳其手機支持業內最高防護標準、但在網站或說明書中用不顯眼的小字標註是「實驗室環境實現」，涉嫌不對等宣傳，也讓所謂的「手機防水」功能成為擺設。

手機防水功能是擺設？

公平地說，手機的防水性能的確充滿變數，即便是最早提供該功能的索尼，也曾經因為用戶在大海、游泳池中使用手機感到頭疼，最終修改保修條款，明確標註「不要在水下使用索尼手機」。

索尼手機防水宣傳圖

觀察華為、蘋果、索尼對於手機防水的描述不難發現，即便是達到IP68級別，也需要在清水、無流動水環境中進行，而海水中的鹽分、游泳池中的氯氣，都會對手機產生損害。另外，消費者不要輕易模仿媒體評測中的場景，因為媒體們的手機是廠商提供或自行購買，同時評測目的是為了測試手機的極限抗水性。

同時，手機廠商們應該在宣傳資料中更加明確防水性能，避免使用誇張和煽動性的宣傳辭彙，讓消費者誤以為使用手機不需要那麼小心。畢竟手機仍是電子產品，而電子產品不防水。

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