華為P30Pro用防水膠才能防水？華為高管怒斥客服罰抄作業

華為P30Pro搭載是IP68級防水防塵設計，按照IP68級的防水防塵設計應當是可以在水下1.5米深處保持30分鐘，但是近日有消費者表示華為P30Pro在使用過程中由於不小心丟入馬桶中但是立刻撈了出來，但是華為P30Pro卻因為進水之後無法正常開機。後來消費者將華為P30Pro送到華為售後進行檢修，華為客服給出的答覆是因為華為P30Pro進水導致機身受損，不在保修範圍。消費者認為華為P30Pro既然支持IP68級防水防塵，那麼應該是防水的，而這部華為P30Pro不能防水是屬於質量問題。

華為客服對於媒體尋問的有關華為P30Pro的防水性能既然達到了IP68級防水防塵，但是為什麼依然不防水的原因給出了如下的解釋：將華為P30Pro放入沒有流動的清水中，水深大約1.5米，實驗時間大約30分鐘，水溫和產品的溫度保持在一個範圍內，同時需要在華為P30Pro入水之前，用專用的防水膠將華為P30Pro的耳機孔、揚聲器、充電介面等有孔的地方堵住，這樣華為P30Pro才能夠支持防水功能。不過華為客服的解釋很顯然存在問題，華為高管對於華為客服的解釋進行了駁訴。

華為李小龍在轉發了相關的內容並表示華為客服的表述是存在問題的，並且要求華為客服人員要好好學習華為產品知識，並且要罰抄作業。華為李小龍在微博上貼出了華為官網關於IP68防水實驗的標準步驟，需要同時滿足三個方面的條件：第一是無流動清水，水深1.5米；第二是實驗時間30分鐘；第三是水溫與產品溫差不大於5°C，在整個條件中並沒有出現關於防水橡膠的描述。另外比如非清水環境、溫差過大、跌落撞擊等等問題都肯導致華為P30Pro出現不防水的現象，所以只有在實驗室環境中滿足以上三個條件才能實現IP68級防水防塵功能。

目前來看IP68級防水防塵並不適用於日常手機的使用環境，所以華為官方在宣傳IP68級防水防塵的時候誤導了消費者，讓消費者以為華為P30Pro是可以在水中進行操作的手機，或者華為P30Pro只具備防水性能的手機。不過之前iPhoneXS支持IP68級防水防塵也出現過類似的事情，也有消費者因為使用iPhoneXS不防水而認為是質量問題。目前來看，IP68級防水防塵已經是手機廠商普遍在推廣手機的時候作為賣點之一，但是在日常的實際生活中，IP68級防水防塵並不能保證手機完全防水。

關於華為P30Pro機身進水不保修的事情，你有什麼想說的嗎？你覺得華為P30Pro進水是因為質量問題嗎？

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