小米有品孟祥奇、華米科技王輝等解答智能家居三大難題

【獵雲網（微信：ilieyun）北京】4月28日報道

在消費升級和智能化技術不斷應用的潮流下，智能家居行業日益成為備受矚目的新興產業。方興未艾之際，目前這個賽道上的玩家們在想些什麼，領域內有哪些投資熱點和痛點，智能家居又應該如何與新零售相結合，也正在持續引發眾多業內外人士的思考。

4月27日，在商業人物主辦的「賦能新零售 喚醒智能家」主題沙龍上，來自智能家居企業、投資機構、諮詢機構等的代表以及資深行業專家，從各自不同角度進行了一場坦誠深入且不乏真知灼見的思想碰撞。

行業統一標準之爭

IDC數據顯示，去年中國智能家居市場累計出貨近1.5億台，同比增長36.7%。到2023年，中國市場規模有望接近5億台。面對巨大的市場潛力，傳統家居企業、科技企業及互聯網企業紛紛入場，行業也得以迅速增長。

不過在廣州美術學院教授林敏看來，由於缺乏統一的行業標準，各設備廠商之間並沒有開放協議，這使得不同廠商的智能設備並未有效連接在一起，從而形成真正的智能家居。他認為，今天做的每個單獨的設備，其實本質上只是完成了電子化，還需要實現進一步的互聯互通。

廣州美術學院教授林敏

小米有品健康母嬰事業部總經理孟祥奇也表示，廠商不應該去「秀」單一的智能產品，智能設備之間應該有數據的流動，這樣才能夠產生價值。「小米AIOT戰略提供開放的協議和解決方案，通過建成開放平台，小米生態鏈的產品將獲得更多的消費者體驗機會。」

華米科技副總裁、華米科技北京總經理王輝認為，目前各個廠商建立獨立的設備生態，這並不是一件壞事情。如果按照十幾年前曾討論過的協議互通思路，那麼有可能會阻礙以「端」為業務創新的蓬勃發展。

華米科技副總裁、華米科技北京總經理王輝

他進一步表示，當前快速增長的智能家居行業，與二三十年前互聯網剛爆發時不斷湧現新產品類似。智能家居廠商可能沒有特別的產品，就是以應用端觸發用戶價值，實現以用戶價值為導向的快速迭代。而行業的百花齊放，正是這一輪創新區別於十幾年前智能家居探索最主要的地方。「在這波爆炸式的碰撞以後，可能在三五年時間之內，行業會逐漸收斂。」王輝說。

除此之外，智能家居領域的用戶安全，也是行業迅速發展下需要重視的問題。和君諮詢集團合伙人賈曉軒表示，智能領域安全問題難以避免。對廠商來說，關鍵在於是不是真正解決了安全問題。如果通過虛假宣傳去消極應對，這對品牌的傷害將是巨大的。他認為，如果一家企業只考慮短期盈利，有可能會這麼操作。但是從品牌端角度而言，首要是在技術上改善和解決，並向市場傳遞出解決的姿態，以此來打消用戶顧慮。

和君諮詢集團合伙人賈曉軒

抓住用戶痛點

從智能家居廠商角度而言，隨著AI、雲計算等智能化技術不斷尋求場景落地，廠商也越來越重視用戶在不同場景下的行為偏好，以提供更好服務。但在行業起步階段，要真正把握用戶痛點，滿足消費者多樣性和個性化的需求，仍需要市場參與者進一步完善。

作為最早加入小米生態鏈的企業之一，華米近年來業績增長迅速。王輝認為，產品能夠得到用戶所認可，有賴於華米內部形成的以產品文化為主的企業文化。產品文化儘管聽上去比較虛，但正是這種產品思維為上的做法，能夠幫助企業更好地貼合用戶需求，也就有利於解決用戶痛點。

中國人民大學商學院副教授、中國商業經濟學會副會長王強舉例稱，在傳統情況下消費者往往是被動的，但當社交電商興起以後，消費者甚至能夠給生產環節反饋建議。因此，這種對未來的預見就會重要。智能家居也是同樣，無論小米還是百度，只有將智能硬體設備與消費者深度相結合，發揮出新零售真正的能力，智能家居行業也才能相應獲益。

人大商學院副教授、中國商業經濟學會副會長王強

在林敏看來，從使用者的角度出發，理想化的智能家居應是越來越自然的一種存在，用戶和技術可以更自然地共處。「就是不需要經常注意它，它不應該太搶眼球。」目前的技術雖然帶來一定便捷性，但是還沒有解決自然的問題，用戶仍要與機器、系統打交道，這並不是一個自然的體驗。如何彌合人和技術之間的巨大縫隙，這是智能家居層面依然需要克服的問題。

他還認為，智能家居並不是要讓用戶變得更懶，而是應去解決另外新的需求和痛點，這涉及到非常複雜的環節。目前整個行業看上去走的「很超前」，在單個用戶產品設計和體驗尚未做到完美時就進入到多用戶、全智能的複雜環境中，希望能夠得到一個最終解決方案——這個大方向是正確的，但不應該幻想明天就走到那裡。

孟祥奇也直言，智能家居不應是為了智能而智能，而是像一個生態那樣自然生長出來。當消費者有需求的時候，剛好可以提供一個合適的產品，這個才是真正的需求，而不是偽需求。「在零售生態中，當我們做到推銷的產品恰好是消費者需要的時候，這才是真正解決了零售的問題。」

小米有品健康母嬰事業部總經理孟祥奇

盈利難題

智能家居市場有著誘人的市場前景，如何實現盈利成為參與者們繞不過的話題。

有業內分析認為，未來智能家居行業的核心盈利模式將是以智能家居產品為觸角，獲得消費者的生活習慣數據並進行數據挖掘和分析，將分析結果與第三方服務商對接，再向消費者提供個性化線下服務。

梅花創投合伙人張筱燕表示，當前智能家居市場有幾千億元的盤子，且每年仍以超過30%的速度增長。但行業的盈利點應該集中在互聯網服務上，靠硬體是很難賺錢的。「因為不像做一個APP，工程師在那兒開發，有點人工成本就成了。只要涉及到硬體的東西就特別難，你要考慮供應鏈的問題。」

梅花創投合伙人張筱燕

她更傾向於投資第三方平台，這是由於智能家居包含很多方面，如果有一個平台整合供應商可以提供一個整體的設計解決方案，這其中就蘊藏著投資機會。

在陽光印網合伙人兼副總裁張宏山看來，如果硬拼硬體的硬成本，這個意義並不大，因為還涉及到後期很大的運營成本。因此，智能家居廠商實現盈利有賴於提供有價值的服務。他坦言，「如果不能讓消費者嗨起來，你的品牌夠low了。如果讓消費者嗨起來，你的品牌就有機會，消費者就會選擇你。現在信息這麼透明的時代，所有的消費者是用腳投票的。」

陽光印網合伙人兼副總裁張宏山

他並不認為智能家居廠商不能從流量經濟上獲利。在他看來，從流量經濟來看，中國市場的縱深很大。如果深入到鄉鎮和農村，會發現還有很多群體並沒有參與到流量經濟。而當這些群體全部參與到流量經濟後，又將呈現另外一個很大的增長空間。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！