印度汽車和零售業被提速的「數字化革命」

過去多年，印度汽車和零售行業都依賴傳統印刷媒體推廣產品。但消費者們正在慢慢轉向數字網路瀏覽、研究和購買產品。印度網民數量已經突破4億，預計到2020年將達到6.5億。

雖然大部分購物行為發生在線下，數字化在人們的購物過程中起著越來越重要的作用。下面，將從汽車和零售行業進行分析。

推行數字廣告，拉動汽車銷量

最新研究發現，雖然所有汽車購買行為都發生在線下，90%的汽車買家去實體店前會上網搜索。即使到了實體店，65%的買家會繼續在手機上搜索研究。

網路視頻在汽車購買過程中也發揮很大作用，80%的汽車買家會通過視頻研究汽車相關信息。大部分買家看過視頻後都會進一步採取行動，比如去實體店之前查看經銷商的網站。這意味著賣家在買車時了解的信息更多，也意味著越來越多的賣家購車行為是由數字信息驅動。

通過新科技，品牌商能看到和衡量線上廣告如何影響線下購物行為。例如，大眾汽車印度區在泰米爾納德邦採用時長僅6秒的全新視頻廣告格式——Bumper ads，來提高產品曝光量；然後在卡納塔克邦通過Display & Video 360推行展示廣告。結果發現，相比傳統平面印刷廣告，數字廣告提高了12%的詢盤率，成本卻降低54%。

雖然數字廣告在人們買車過程中起了很大作用，消費者越來越喜歡跨渠道瀏覽和購買產品。印度的全渠道消費者越來越多：「stores near me」（我附近的商店）的搜索率提高了50%，這意味著網上搜索實體店已經成為現代購物歷程中的重要一部分。

印度零售商HomeCentre希望提高實體店訪客量和銷量，以及全渠道廣告支出回報率（ROAS）。為此，它嘗試在搜索瀏覽器推行優惠活動，在YouTube發布Bumper Ads，在谷歌Display Network展示產品。試點市場與採用傳統印刷廣告的市場相比，同樣的投資卻有不一樣的結果：HomeCentre線下銷售額提高了19%， 線上交易額提升20%。這些成功促使該品牌商把數字廣告活動推廣到真箇印度市場，數字廣告支出增加了5倍。

「這次測試，讓我們確定了數字營銷對全渠道銷售的巨大影響。未來，我們將在營銷策略中加入更多數字推廣內容，」Home Centre副總裁Sitaram Kumar稱。

印度汽車和零售市場的數字化未來

數字化在印度發展很快，給品牌帶來了很大影響。即使是傳統線下購物行業，也無可避免。那麼，在採取數字化策略之前，要注意這三點：

A.理解你的客戶：在消費者整個購物過程中為他們提供有用信息。不要把數字化當成一種導流媒介，嘗試讓數字化改變全渠道的銷售活動。

B.堅持基本準則：不要盲目迅速的從印刷廣告轉向數字廣告，像規劃其它活動那樣制定全面的數字化營銷策略。注意數字化廣告的覆蓋範圍和頻率，了解你的客戶在數字化平台活動的時間規律。

C.測試和措施：數字化活動的一個最大優點在於其「可測量性」，要不斷測試、監控和優化數字化營銷活動。懂得如何利用數字化發展業務，將成為印度品牌商和營銷人員最大的競爭優勢之一。（來源： 跨境阿米show）

以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果網立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！