賣家必備乾貨：如何讓Listing中的產品描述栩栩如生

關於產品描述，上一篇作者以6個經典案例，分析了產品描述在實際應用場景的寫法，感興趣的老鐵可以了解下： 建議收藏！作為跨境電商的你如何讓Listing文案變得「會說話」

接下來，我們延續上一篇的內容，繼續為各位分析產品描述的多種寫法。

4個訣竅讓你寫好產品描述

（1）專註於用戶的使用方式

在沒有你現有的產品前，用戶在使用哪種方式？你們的產品帶來了哪些改變？用戶使用你家產品之後，是什麼樣的感受？

所以，產品描述展示的關鍵在於「改變」和「用戶體驗」。

以Happy Socks家的襪子為例。襪子，是每個人必不可少的日常用品，甚至我們有時候都不會注意到襪子的存在。

但是Happy Socks把襪子做出了「時尚感」「高級感」，用戶穿的不是襪子，而是一種「生活方式」。

（2）關注產品帶來的「情感」

產品描述不只是展示產品本身，而更多的是傳遞產品帶來的「情感」。

比如銷售狗狗用的洗髮水，除了洗髮水本身的特性之外，要重點展示狗狗的使用場景，歡樂的表情，使用前後的對比等等。

（3）講發展過程更重要

我們可以用過講述產品誕生的歷程，來傳遞一個產品故事。尤其重要的是，要表示出我們對用戶的關心，以及為了解決用戶的這個痛點我們所付出的努力。

①陳述問題：每次喝咖啡都會灑。

②表明自己也深受苦惱：咖啡灑漏毀了我一個桌子和一大推滴滿咖啡的紙。

③表明自己要解決這個問題：在毀了我一份特別重要的待辦事項列表之後，我決定一定要解決這個問題。

④展示解決問題的方法：於是我研究了大量的數據、花費了千百個日夜，終於研究出一款完美解決這個問題的杯子。

⑤把產品和自己的價值觀相結合：生產這款杯子就是為了咖啡愛好者能更好地享受咖啡時間，而無需擔心咖啡會灑！

（4）確保信息簡單，易傳播

不管是產品宣傳標語還是產品描述的亮點用語，都要秉承：簡單有帶動性還容易傳播，就像Nike的Just Do It一樣。

可以在社交平台上發起話題投票，讓用戶來幫你挑選那個話題那個口號更好，這樣既能跟用戶互動也能收穫一個好故事。

6個細節避免產品描述過於誇大

（1）最好不用最高級形式表達

當你描述某一產品為「the best」（最好的）、「the most beautiful」（最美麗的）或「the cutest」（ 最可愛的）時，你需要提供具體的依據，比如來自行業知名人士、網紅或知名客戶第三方人士的言論，否則客戶會覺得你只是在吹牛皮。

谷歌 AdWord的相關政策中，就禁止用戶使用最高級的形式來推廣自己的產品或服務，「在缺少第三方認可支持的情況下，用戶禁止在登陸頁的推廣文案中使用最高級（『best』）和比較級（『better than』等）描述辭彙。」

（2）減少感嘆號的使用

許多懶惰的賣家會試圖利用感嘆號來表達他們激動的心情，但對於讀者來說，這在某種程度上算是一種視覺噪音。

（3）不要宣稱一些不可能或虛假的事情

描述產品效果時，最好提供實際依據。

「you』ll shed pounds without dieting or exercise」（不用運動或節食就能減重）「the blender that gives your vegetables four-star taste」（這個攪拌器將使你的蔬菜擁有4種味道）「a scent that no man can resist「（沒人能夠抵抗的美味）

（4）不要添加過多情感描述

多數產品描述以形容詞為主，除了「miniature」（微型的）、「 durable」（耐用）、「soft」（柔軟的）、「 contemporary」（現代的）這類幫助消費者了解產品特性的辭彙。

很多賣家會使用「amazing」（令人吃驚的）、「 exciting」（激動人心的）、「 fascinating」（極好的）這些無意義的感嘆詞，並不利於客戶了解你的產品。

（5）不要玩概念，飈術語

還是那句話，一定要站在客戶視角，比如傢具是用什麼木做的不重要，不需要大肆強調，重要是它耐不耐用，舒不舒適，環不環保，如何體現如何證明？

儘可能用淺顯易懂的話語和真實可靠的證據，去陳述產品的優點和給客戶帶來的好處。

（6）少用被動語態

在商務寫作中，被動語態的使用會很客觀，但同時也會顯得生硬，官腔官調。因為文案的互動性要強，所以我們提倡應該多用主動語態。

比如：

We made a correct decision.

主動，明確主體，簡潔易懂。

A correct decision was made by us.

被動，比較官方。

3個方法讓你的產品描述栩栩如生

（1）使用感官語言。

這裡的感官語言是指，與視覺、聽覺或觸覺有關的具象描述詞，這些辭彙能夠調動讀者的想像力，當然加上一絲情緒會更好。

例如你正在銷售一款毛絨玩具，為了形容毛絨柔軟的質感，賣家通常會用「soft」（柔軟）或「cottony」（棉質的）。但你可以試試換成「snuggly」（很暖、很貼心）來描述，是不是更有想像空間，會讓人覺得擁抱你的娃娃會很舒服，彷彿抱住它就能獲得安慰。

如上圖，Patagonia的四角褲描述中用了「comfortable against the skin」（貼近皮膚的舒適感）、「 soft to the touch」（柔軟的觸感）等辭彙，而不是簡單的用「soft」（舒服）或「comfortable」（柔軟），讓顧客沒拿到產品，就感受到了Patagonia短褲的舒適感。

（2）富有想像力的場景

描繪產品使用場景，將幫助購物者了解如何在生活中應用產品。

如上圖，Moosejaw是這麼描述他們的女士連帽衫的

「a cozy wrap for cool coffee mornings or heading to yoga at the downtown studio」

（您可以在周末的早餐穿上這件外套，出門喝杯咖啡，或前往瑜伽館）。

（3）不同的表達產生不同的效果

比如用「This Product」和「OurProduct」所表達的熱情度是不一樣的，後者更能夠引起用戶的共鳴，賣家在產品描述文案的撰寫中，要盡量考慮使用一些帶有情感色彩的詞語。

把諸如Our products has...等比較主觀的句型換成：

You can enjoy...

（你可以享有……）You can reply on our service of...

（你可以倚賴我們……的服務）

Which means that...

（即意味著……）

Which will allow you to...

（你可以實現……）

You will get...

（你可以獲得……）

這樣的表達會更加通俗易懂，客觀實在。

一個好的產品描述一定是經過精心準備的，既要有實質的內容，又要有恰當的形式。通過形式與內容的結合，向消費者傳輸作為賣家你想要表達的東西，而這些東西又是能夠觸及消費者關切點的，消費者通過閱讀產品描述與你達成共識，找到共鳴，這才是一個優秀的產品描述。

現在的外貿人很不容易，要接得了單，做得了圖，寫得了文案，玩得了運營。這幾年的打磨，除了本職工作，推廣、建站、支付、物流，我都熟門熟路，鬼知道我經歷了什麼。要想自己有競爭力，就必須要全方位去提升自己，技多不壓身。（來源： 跨境Savior）

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