包裹被放在驛站，懷孕8個月的孕婦投訴後，丈夫被人上門毆打！

4月19號中午，郭先生和妻子在家裡聽到了一陣急促的敲門聲，打開房門之後是一位中年大叔。郭先生說這位大叔自稱是快鳥驛站的老闆，然後大聲的語氣兇狠的叫著郭先生妻子的名字，讓她出來，說是郭先生的妻子投訴了他。

郭先生告訴記者，她的妻子懷孕8個月了，前一段時間在網上買了一個切菜板，快遞員直接把包裹放在了菜鳥驛站，走過去拿一來一回有1.6公里的路程，對一個孕婦來說實在是不方便。出於對快遞員服務的不滿意，郭先生妻子就通過物流投訴窗口反映了情況。

郭先生說當天打開門之後，那位大叔就一直要往屋裡沖，他就往外推，在這個過程中兩人就發生了肢體的衝突。因為那位大叔的力氣比較大，直接拉著郭先生的腿把他拉到了電梯口，在拉拽的過程中，郭先生的胳膊被輕微擦傷，之後便報了警，民警把兩人帶到派出所做了筆錄。

郭先生認為作為一個消費者，本身就有一個投訴的基本權利，如果這個權利讓他們一使用，就有人找上門報復，人身安全就會受到影響，那以後消費者權益該怎麼去維護。找到杭州趙伍路65號的這家菜鳥驛站，毛店長說4月15號他接到了一條投訴信息，上面顯示有包裹丟失，投訴人就是郭先生的妻子。

毛店長說郭先生的妻子明明已經把包裹拿走了，還要投訴說快遞丟了，他只是上門去求實一下。至於為何會發生肢體衝突，毛店長說可能是郭先生兩口看到他找上門了，感覺對他們影響不太好，就拿棍子打了手，而且他的身上也有傷。

毛店長提供了一張投訴記錄，上面寫的是「客戶自提包裹，對驛站代收不認可」，投訴類型是貨物丟失。他說郭先生妻子已經把包裹拿走，還說貨物丟失，自己就想上門把事情說清楚，「我就想讓她回個簡訊，說這個快遞收到了，可她三番五次的就是說不行。」

對於當天起衝突的經過，雙方各持一詞，都表示交友派出所處理。那麼郭先生妻子的投訴類型為什麼會顯示貨物丟失，之後郭先生也電話聯繫了菜鳥客服，客服表示之前投訴的確實是快遞員，但是客服出現了失誤，提交成了貨物遺失問題。

記者把事情反饋給了菜鳥公關部的夏經理，對方表示正對此事進行核查。對於這件事情小編想說的是現在網上購物的人確實是越來越多，菜鳥驛站的初衷本來就是為了客戶不方便的時候放的，如今大多數成為了快遞員的「快捷點」，也希望相關的領導能整治管理一下！

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