男子買尊享版捷豹，幾天後發現少了一個配置，4S店：廠家漏裝了

王先生去年在鄭州的一家4S店買了一輛捷豹XFL尊享版車，結果開回家幾天之後才發現，這輛車根本就不是尊享版的，因為缺少了尊享版標配的一個「後排開門警示」的配置。

王先生說這個配置主要就是開門後，後方如果有來車的情況下會發出報警的聲音，當時買這個車就是看中了這個配置，為了方便自己的家人。可買完車後發現沒有這個配置，希望記者能幫忙為他討一個說法，問清楚這到底是怎麼回事。

從捷豹官方的配置表上，記者也明確看到了確實有「後排開門警示」這一項，那麼為什麼在王先生的車上卻沒有呢？4S店的工作人員又會作何解釋呢？當王先生問 他這輛車該不該有這個配置時，4S店的市場總監說如果廠家那邊有他們就有，他們是以廠家為準的。

王先生說他已經打了官方400電話確認過了，廠家說有的。而市場總監仍然說車上該有的配置就有，沒有的就沒有，而且官網上是沒有的。那麼對於這個問題當時銷售顧問又是怎麼給王先生解釋的呢？

王先生提供了當時和銷售顧問的語音聊天，銷售顧問讓王先生把車開回來，直接給他換門。王先生又問，廠家沒有說是怎麼回事嗎？銷售顧問接著說「說白了就是廠家漏裝了，就是這麼簡單！」

聽完錄音，市場總監又改了口，說廠家不斷有更新，車輛有幾百項配置，銷售顧問不可能每一項都記得那麼清楚。這時記者再次問道，這輛車應不應該有這個配置，如果應該有那就是4S店和廠家的責任，如果不應該有，那就是顧客自己沒有弄清楚，所以現在就應該把這個問題落實清楚。

市場總監說她沒有辦法告知是有還是沒有，所有的車在車型配置表上都會跟客戶註明，如果車有變化的話是以實際為準的。那麼王先生的車上沒有這個配置，是不是就以沒有為準呢？市場總監說他們給客戶的車輛都是他們檢查過的。

既然是檢查過的，為何銷售顧問給客戶介紹的不一樣呢？問題到底是出在哪裡呢？市場總監沉默了，這時，王先生再次撥通了官方400電話，客服表示2018款的尊享版確實有後排開門提示功能的。

這時，4S店的銷售總監出現了，他表示正常情況下這輛車裝的是有的，至於王先生的這輛車沒有很可能就是漏裝了，但是在銷售的時候他們確實是不知情的。為了對王先生表示歉意，會對車輛換一個全新的門板，並且贈送一次保養。針對後期的一些細節問題，雙方會進一步的協商。

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